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导游证考试《导游服务》真题典型案例题:第六章

来源:中华考试网  [ 2020年12月07日 ]  【

  【2018年真题·判断】散客旅游在旅游方式、游客人数、服务内容、付款方式和服务难度等方面与团队旅游存在差异。()

  【答案】对

  【解析】说法正确,散客旅游在旅游方式、游客人数、服务内容、付款方式和价格、服务难度等方面与团队旅游存在差异。

  【点评】中等难度,考查基本的知识识记,判断题作答技巧——拿不准就选对。

  【2018年真题·单选】导游按计划到机场迎候散客,航班到港却没有接到客人。此时,导游首先应该()。

  A.向旅行社汇报

  B.打电话联系客人

  c.通知司机分头寻找

  D.返回预订饭店寻找

  【答案】B

  【解析】根据生活常识可知,首先应该打电话联系客人。

  【点评】中等难度,考查应变能力。教材描述比较过时,本题需要菌机应变。

  【2017年真题·多选】下列关于散客旅游服务的说法中,正确的有()。

  A.导游员应在送站前12小时与散客确认送站时间和地点

  B.每天出发前,导游员应提前半个小时抵达集合地点

  C.对个体散客,导游员可采用对话的形式进行讲解

  D.导游员可适时向散客推销服务项目

  E.导游员应帮助散客办理住店手续

  【答案】CDE

  【解析】A项,导游人员必须在送站前24小时与散客或散客小包价旅游团确认送站时间和地点﹔B项,导游人员应提前15分钟抵达集合地点,引导散客上车。

  【点评】中寄难度,平时训练的重点内容,考查基本的知识识记。

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责编:yangliu1997

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