导游证考试《导游服务》真题典型案例题:第六章

　　【2018年真题·判断】散客旅游在旅游方式、游客人数、服务内容、付款方式和服务难度等方面与团队旅游存在差异。()

　　【答案】对

　　【解析】说法正确，散客旅游在旅游方式、游客人数、服务内容、付款方式和价格、服务难度等方面与团队旅游存在差异。

　　【点评】中等难度，考查基本的知识识记，判断题作答技巧——拿不准就选对。

　　【2018年真题·单选】导游按计划到机场迎候散客，航班到港却没有接到客人。此时，导游首先应该()。

　　A.向旅行社汇报

　　B.打电话联系客人

　　c.通知司机分头寻找

　　D.返回预订饭店寻找

　　【答案】B

　　【解析】根据生活常识可知，首先应该打电话联系客人。

　　【点评】中等难度，考查应变能力。教材描述比较过时，本题需要菌机应变。

　　【2017年真题·多选】下列关于散客旅游服务的说法中，正确的有()。

　　A.导游员应在送站前12小时与散客确认送站时间和地点

　　B.每天出发前，导游员应提前半个小时抵达集合地点

　　C.对个体散客，导游员可采用对话的形式进行讲解

　　D.导游员可适时向散客推销服务项目

　　E.导游员应帮助散客办理住店手续

　　【答案】CDE

　　【解析】A项，导游人员必须在送站前24小时与散客或散客小包价旅游团确认送站时间和地点﹔B项，导游人员应提前15分钟抵达集合地点，引导散客上车。

　　【点评】中寄难度，平时训练的重点内容，考查基本的知识识记。