二、多项选择题
1.下列描述旅行社正确的有 。
A、以营利为目的，从事招徕、组织、接待游客
B、取得旅行社业务经营许可证
C、拥有从业资格的导游员队伍
D、为游客提供团队和非团队旅游服务等旅游业务
答：ABD
2.旅行社的基本特征是 。
A、以营利为目的的企业性质 B、游客旅行计划的实施者和组织者
C、提供与旅行有关的服务 D、国家和地区旅游形象的宣传者
答：AC
3.在旅行社的实际运作过程中，旅行社提供的产品主要有 。
A、整体或综合的旅游服务 B、零散或单项的旅游服务
C、任意组合的旅游服务 C、游客需要的服务
答：ABC
4.下列旅客不需要购买机场建设费 。
A、持半票的12周岁以下的儿童
B、乘坐国内航班在当日中转的旅客
C、乘坐国际航班出境和港澳航班持外交护照的旅客
D、在国内机场中转未出隔离厅的国际旅客
答：ABCD
5.导游员塑造良好的仪容仪表应注意 。
A、注意语音、语调的把握 B、化浅妆淡妆为宜，强调自然美
C、保持自身清洁，避免出现异味 D、着装整洁，大方，得体
答：BCD
6.通常情况下，问候的基本顺序是 。
A、年轻者先向年长者问候 B、身份高者先向身份低者问候
C、身份低者先向身份高者问候 D、男性先向女性问候
答：ACD
7.为他人介绍时的先后顺序一般是 。
A、将客人介绍给主人 B、将主人介绍给客人
C、将男士介绍给女士 D、将身份低、年轻者介绍给身份高和长者
答：BCD
8.见面行握手礼时，为避免对方尴尬，一般先伸手的应为 。
A、主人 B、男士 C、年长者 D、身份高者
答：ACD
9.导游员在现场急救游客时要遵守的基本原则是 。
A、立即组织抢救
B、应急处理，病情严重者送医院或请医生救治
C、有领队或其他游客在场
D、自备药物不随便给游客服用
答：BCD
10.旅游过程中游客突发心脏病，导游员紧急处理的方法有 。
A、立即送往医院抢救
B、让游客就地平躺，头略高
C、由患者亲属或领队寻找备用药并服用
D、联系医生治疗，病情稳定后送医院
答：BCD
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