多项选择题
1、根据《人民共和国消费者权益保护法》,消费者可以享有的权利包括
A、消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求
B、自主决定购买或者不购买任何一种商品
C、消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利
D、消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利
【正确答案】 ABCD
【答案解析】 选项均属于消费者可以享受的权利,注意理解记忆。
2、根据《消费者权益保护法》,以下行为属于违法行为的是
A、张某在某网站购买学习光盘,到货后发现学习内容与商家描述不一致,张某可以七日内无理由退货
B、某商场超市保安人员怀疑张某在购物过程中存在盗窃行为,可以搜查张某随身携带的物品
C、某药店经营者,通过低价倾销近效期药品方式,暗中收集消费者个人信息
D、经营者不得设定“损一赔十”等不公平、不合理的交易条件
【正确答案】 BC
【答案解析】 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,除法律规定的情形外,无需说明理由。经营者不得对消费者进行侮辱、诽镑,不得搜査消费者的身体及其携带的物品,不得侵犯消费者的人身自由。
3、依照《人民共和国消费者权益保护法》,消费者与经营者发生消费者权益争议时,消费者可以
A、向有关行政部门投诉
B、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
C、向人民法院提起诉讼
D、与经营者协商和解
【正确答案】 ABCD
【答案解析】 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决
1.与经营者协商和解;
2.请求消费者协会或者依法成立的其他调解;
3.向有关行政部门投诉;
4.提请仲裁;
5.向人民法院提起诉讼。
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