2020年人力资源管理师1级考前模拟试题及答案_第3页

　　三、综合题

　　1.岗位规范和工作说明书的区别有哪些?

　　(1)所涉及的内容不同。工作说明书是以岗位“事”和“物”为中心，而岗位规范所覆盖的范围、所涉及的内容要比工作说明广泛得多，只是其有些内容与工作说明书的内容有所交叉。

　　(2)所突出的主题不同。岗位说明书是在岗位分析的基础上，解决“什么样的人才能胜任本岗位的工作”的问题;工作说明书不仅要解决岗位说明书的问题，还要回答“该岗位是一个什么岗位?这个岗位做什么?在什么地点和环境条件下做?”

　　具体的结构形式不同。工作说明书不受标准化原则的限制，可繁可简，结构形式多样化;岗位规范一般由企业职能部门按企业标准化原则，统一制定并发布执行的。

　　2.试说明绩效面谈的种类(按具体内容区分)，以及提高绩效面谈质量的措施与方法。

　　答:(1)绩效面谈的种类如下:

　　①绩效计划面谈。②绩效指导面谈。③绩效考评面谈。④绩效总结面谈。

　　(2)提高绩效面谈质量的措施与方法如下:

　　1)绩效面谈的准备工作

　　①拟定面谈计划，明确面谈和主题，预先告知被考评者面谈的时间、地点，以及应准备的各种绩效记录和资料。②收集各种与绩效相关的信息资料。

　　2)提高绩效面谈有效性的具体措施

　　①有效的信息反馈应具有针对性。②有效的信息反馈应具有真实性。③有效的信息反馈应具有及时性。④有效的信息反馈应具有主动性。⑤有效的信息反馈应具有适应性。

　　3.试说明企业主管人员对员工绩效考评的具体工作流程。

　　答:企业主管人员对员工绩效考评的具体工作流程如下:

　　(1)确定绩效目标:主管与下属，根据部门绩效计划，结合下属能力和岗位的要求，确定绩效考评的计划。

　　(2)贯彻实施绩效计划。观察下属所作所为，不断进行评估和反馈，保证下属活动不偏离既定的绩效目标。

　　(3)采集考评内相关信息，预定面谈时间、地点、内容，提前做好准备工作，根据考评标准评判下属的业绩。

　　(4)进行面谈，总结工作，检查计划完成情况，分析成败原因，鼓励下属增强信心，对考评结果达成共识。

　　(5)上下级共商工作计划，提出绩效改进的目标和要求，确定提高组织或个人工作绩效的措施和方法。

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