2020年人力资源管理1级临考特训题及答案6_第3页

　　三、综合题

　　1.简述培训效果跟踪与监控的程序和方法。

　　(1)培训前对培训效果的跟踪与反馈。对受训者进行训前的状况摸底，了解受训者在与自己的实际工作高度相关的方面的知识、技能和水平。

　　(2)培训中对培训效果的跟踪与反馈。

　　①受训者与培训内容的相关性。

　　②受训者对培训项目的认知程度。

　　③培训内容。

　　④培训的进度和中间效果。

　　⑤培训环境。

　　⑥培训机构和培训人员。

　　(3)培训效果评估

　　①可以以考卷形式或实际操作形式来测试评估受训人员究竟学习或掌握了哪些东西。

　　②受训者把在培训中学到的知识技能是否有效地运用到工作中去。

　　③如果培训达到了改进受训者工作行为的目的，那么这种改进能否提高企业的经营业绩。

　　(4)培训效率评估。最有效的方法就是提供一份详细的培训项目评估报告，让他们知道投资后的回报。

　　2.企业绩效管理包含哪五个具体阶段，每个阶段的工作内容和实施要点有哪些?

　　(1)准备阶段。

　　①明确绩效管理对象，以通讯各个管理层级的关系。

　　②根据绩效考评的对象，正确的选择考评方法.

　　③根据考评的具体方法，提出企业各类人员的绩效考评要素(指标)和标准体系。

　　④对绩效管理的运行程序、实施步骤提出具体要求。

　　(2)实施阶段。

　　①通过提高员工的工作绩效增强核心竞争力。

　　②收集信息并注意资料的积累。

　　(3)考评阶段。

　　①考评的准确性。

　　②考评的公正性。

　　③考评结果的反馈方式。

　　④考评使用表格的再检验。

　　⑤考评方法的再审核。

　　(4)总结阶段。

　　①对企业绩效管理系统的全面诊断。

　　②各个单位主管应承担的责任。

　　③各级考评者应当掌握绩效面谈的技巧。

　　(5)应用开发阶段。

　　①重视考评者绩效管理能力的开发。

　　②被考评者的绩效开发。

　　③绩效管理的系统开发。

　　④企业组织的绩效开发。

　　3. 基于培训需求分析的培训项目设计程序

　　①明确员工培训的目的。

　　②对培训需求分析结果的有效整合。

　　③界定清晰的培训目标。

　　④制订培训项目计划和培训方案。

　　⑤培训项目计划的沟通和确认。

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