2017年企业管理咨询师实务全真卷一_第5页

　　9.依据合法的程序和要求签订咨询合同，是维护咨询方和客户方双方利益的保证。在合同签订前，需注意的事项有(　)。

　　A.咨询方和客户方在正式签订合同前聘请法律专家进行相关咨询。

　　B.双方必须确认正式的合同，并举行签订仪式。

　　C.对双方单位名称和签字人的法人和法人代表资格进行确认。

　　D.签订合同前请法律专家对合同书草案文本进行最后审核。

　　E.双方合同签订后，必须进行咨询技术要求的确认。

　　参考答案：ACD

　　10.企业增益报价法是对某些企业按照一定时间(假定3年)内，企业年度销售收入或利润增加值的固定的百分比来收取，也可以按照成本费用降低值的固定百分比收取。下列说法中，正确的是(　)。

　　A.对效益增加项目，管理咨询项目价格=∑(咨询合同中界定时点后的经审计的三年企业销售收入或利润值一咨询合同中界定时点的企业销售收入或利润值)X固定百分比。

　　B.对于成本降低项目，管理咨询项目价格=∑(咨询合同中界定时点后的成本费用一咨询合同中界定时点的成本费用)X固定百分比。

　　C.采用企业增益报价法的项目，一般不会将咨询费用全部与增益挂钩。

　　D.所有的咨询项目都能够采用增益报价的方法来报价。

　　E.采用增益报价法在实践中不存在障碍。

　　参考答案：AC

　　11.专题调研分析是诊断阶段的核心工作，也是常用的一种重要方法。咨询人员在进行专题调研分析时，应把握的要点是(　)。

　　A.建立明确的判断管理问题的标准。

　　B.认真查清现状。

　　C.采用正确的分析方法。

　　D.查清问题对客户经营的影响。

　　E.每个咨询人员均参加综合调查。

　　参考答案：ABCD

　　12.咨询人员在开展专题调研分析过程中，要求建立明确的判断管理问题的标准、认真查清现状、采用正确的分析方法做出独立判断、查清问题对客户经营的影响、彻底查清问题产生的原因。在以下的描述中，属于正确表达“明确的判断管理问题的标准”的是(　)。

　　A.可以作为判断是否做错了的标准，以及时进行纠正和纠偏。

　　B.咨询专家针对企业问题应用直接比较得出客观判断。

　　C.参照同行相关优秀的过程和做法，以改进提升自身的水平。

　　D.对客户各层次人员的观念进行引导和提升，以逐步改变其行为。

　　E.需要应用新思路和新理念进行创新，创新别人没有的方法。

　　参考答案：ACE

　　13.5W1H1C分析法，是咨询人员在改善方案设计时常会运用的一种分析方法，其中的5W包括(　)。

　　A.在做什么事。

　　B.为什么要做这件事。

　　C.应该由谁来做这件事。

　　D.应该在什么时候做这件事。

　　E.应该怎样做这件事。

　　参考答案：ABCD

　　14.咨询人员衡量咨询方案的可操作性时，应该考虑的主要因素是(　)。

　　A.客户是否具备实施这一解决方案所需的资源。

　　B.客户能否接受方案实施的成本。

　　C.客户是否具备解决这一方案所必须的技能。

　　D.客户是否能够接受这一方案的预期结果。

　　E.咨询方案同客户的文化和管理风格是否相适应。

　　参考答案：ABCE

　　15.咨询报告可能是咨询项目组呈给客户的惟一可见的产品，报告内容的质量及业务的质量都能够对客户体验产生直接的影响。编制咨询报告时，需要注意的是(　)。

　　A.多侧重于分析和研究内容的说明。

　　B.报告要尽量使用图文并茂的表达方式。

　　C.注意条理性和逻辑性，无需考虑听众的理解和认同。

　　D.注意版面修饰、精心排版印刷和合理安排布局。

　　E.以简单的条文表现复杂的事物，很快掌握问题的实质。

　　参考答案：BDE

　　16.方案实施指导阶段的内容主要有(　)。

　　A.帮助客户制定实施计划。

　　B.对客户进行相关培训。

　　C.撰写项目建议书。

　　D.签订咨询合同。

　　E.撰写诊断报告。

　　参考答案：AB

　　17.企业的组织变革方式有激进式和渐进式两种，以下对激进式变革的理解，正确的有(　)。

　　A.往往是企业被迫的选择。

　　B.往往是企业主动的选择。

　　C.要求强有力的领导。

　　D.要求员工不断调整自己的行为模式。

　　E.要求员工改变自己的行为模式。

　　参考答案：ACE