2016年管理咨询师实务考前预测卷(一)_第8页

　　答案和解析

　　一、单项选择题

　　(1) :A

　　本题考查资产负债率。资产负债率=负债总额/资产总额。

　　(2) :A

　　本题考查集团管控模式的类型。

　　(3) :C

　　(4) :D

　　本题考查项目建议书的常规演示需要注意的问题。演示要给客户提问的机会，并给出相应的回答。这对于客户有效的理解建议书起到很大帮助作用。选项D，发投标书意向表不能实现这个作用而且占用有效时间。

　　(5) :A

　　本题考查岗位设置现状调查和分析5W1H分析法的内容。5W1H即为：做什么(What)、为什么做(Why)、在何处做(Where)、何时做或按什么次序做(When)、谁来做(Who)、用什么手段来做(How)。

　　(6) :A

　　(7) :B

　　本题考查流动比率。流动比率=流动资产/流动负债。

　　(8) :D

　　本题考查愿景的含义。选项A指的是企业使命，B是指企业哲学，C是指企业宗旨。

　　(9) :B

　　本题考查薪酬水平的影响因素。影响整体薪酬水平的主要因素包括企业的经营状况、企业文化、企业薪酬政策，以及地区差异与行业特点等。企业的组织结构不属于能够影响企业整体薪酬水平的主要因素。

　　(10) :B

　　本题考查职务分析过程中分析阶段的内容。

　　(11) :D

　　(12) :D

　　本题考查客户管理导向的内容。根据产品特性和服务能力的高低，客户管理导向分为4种：(1)关系导向型：既要向客户提供优质的产品，还要向其提供一流的服务;(2)产品导向型：是谋求以提供具有更高附加价值的产品来争取并赢得客户;(3)价格导向型：企图通过制定低价策略来吸引客户，依靠产品的价格优势与竞争者进行较量;(4)服务导向型：往往很难长久地保持其建立起来的竞争优势。

　　(13) :D

　　本题考查绩效管理的内容。考核，一般是由被考核者的直接领导者对部下进行考核。为减少片面性，可以增加关系部门同级考核、部下考核、客户(含下道工序)考核。关系部门同级考核，主要是考核被考核者的协作精神。

　　(14) :C

　　本题考查营销信息系统的内容。

　　(15) :C

　　(16) :B

　　本题考查职务分析的内容。目标责任是指该岗位工作完成后应达到的结果，工作内容是实现目标责任所要做的主要工作。

　　(17) :B

　　(18) :D

　　本题考查人力资源规划。配备规划是指根据人力资源需要量的要求而作的人力资源配置规划。

　　(19) :D

　　(20) :A

　　(21) :C

　　本题考查管理咨询常用调研方法的问卷调查。选项C符合题干所表述的问卷调查的方法。

　　(22) :B

　　本题考查直线制组织形式。直线制组织形式具有组织结构设置简单.沟通方便;命令统一，决策迅速等优点，适合小型企业，但高层领导管理幅度大，常常陷入冗杂的事务。

　　(23) :B

　　本题考查了人员招聘渠道的类型。

　　(24) :B

　　(25) :D

　　本题考查关键绩效考核指标的理解。关键绩效指标必须具有可考核性，指标必须是定量化的。二是关键绩效指标必须体现对企业目标有增值作用。三是关键绩效指标是员工与管理者共同工作的期望。选项A没有体现对企业目标的增值作用，选项B，不是定量化的，选项C，也没有体现对企业目标的增值作用。

　　(26) :D

　　本题考查杜邦分析模型。自有资金利润率=(净利润/所有者权益)×100%=总资产净利率自有资金比率，总资产净利率=销售净利率×总资产周转率。

　　(27) :B

　　本题考查控制图的概念。

　　(28) :D

　　本题考查薪酬管理的岗位评价方法。

　　(29) :B

　　本题考查产品生命周期理论。

　　(30) :D

　　(31) :D

　　本题考查流程式生产。选项D不属于分析范围，因为流程式生产在整个工艺作业过程中是不问断的，是不需要产品搬运的，只有终端产品的搬运，但流程作业已经完成。

　　(32) :D

　　(33) :C

　　(34) :A

　　本题考查管理幅度。选项B，管理对象的工作量和复杂性很大时，管理幅度应该相对较小;选项C，管理对象彼此之间的职能完全不同时，管理幅度应该相对较小;选项D，管理对象需要指导的工作量很少时，管理幅度应该相对较大。

　　(35) :B

　　本题考查营销组织形式。企业的营销组织形式主要有职能型、地区型、产品型、市场型和产品一市场型营销组织。职能型营销组织只适合那些只有一种或很少几种产品的中小企业。地区型营组织是按照地理区域去设置营销组织并分配其营销力量。主要优点是能够适应不同区域市场的特点和需要。市场型营组织主要优点是能保证企业的营销活动可以围绕着特定客户的需要开展一体化的营销活动，有利于更好地满足不同客户的需要。产品一市场型营销组织有利于企业适应复杂多变的环境，但管理费用大，协调困难。

　　(36) :D

　　本题考查生产运营管理的概念。生产运营是指企业投入一定资源，经过转换增加附加值并产生新的效用，最后以某种形式产出并提供给社会的过程。这里的投入是指生产要素即：选项A是生产者，选项B是生产设备资金，选项C是生产手段。选项D是指服务提供的无形产品，属于生产运营的产出。

　　(37) :A

　　(38) :C

　　(39) :D

　　(40) :D

　　本题考查战略方案的评价与筛选。战略方案评价与筛选的原则是整体优势最大化、竞争优势最大化和行业优势最大化。

　　(41) :D

　　(42) :B

　　本题考查管理幅度。结合题干。该企业采取的是直线职能制的组织结构，厂长的管理幅度=职能部门经理3人+车问主任5人=8人。

　　(43) :B

　　本题考查产品组合策略。产品组合策略包括：扩大产品组合(拓展产品组合的宽度和深度)、缩减产品组合、产品延伸(包括产品向上、向下和双向延伸)。该日化公司将牙膏、香皂、洗涤类品牌都进行了增加，并增加纸巾和方便尿布，属于扩大产品组合。

　　(44) :A

　　(45) :B

　　(46) :B

　　本题考查企业生产过程的生产技术准备过程。

　　(47) :B

　　本题考查五性指标分析的内容。企业安全性指标处于标准线内侧，而其它指标处于标准线外侧，属于成长型。

　　(48) :C

　　本题考查五种竞争力量分析模型。在市场竞争环境中，有5种因素可能威胁客户维持和创造高于正常回报的能力，它们是：进入威胁、竞争威胁、替代威胁、供应商威胁和购买者威胁。题目中“行业内企业已形成了产品差异化说明行业内竞争稳定”;“无替代产品出现”说明无替代威胁;“行业内的供应商与购买者的数量和规模保持稳定”说明供应商与购买者的威胁不大;而“所处行业的大部分企业均能获得超额利润”，说明行业存在巨大利润空间，会吸引有实力的新进入者加入，因此企业更应该考虑进入威胁。

　　(49) :D

　　本题考查综合分析SWOT分析矩阵。

　　(50) :B

　　本题考查总体经营环境分析PEBT方法。题目中报纸文章对企业的负面报道具有较强的社会影响力，影响了企业产品的销售。这种影响属于社会和文化环境的影响。

　　(51) :D

　　本题考查全面预算考评程序。

　　(52) :B

　　本题考查组织设计的一般原则。总会计师不是经销系统的直线主管人员，题干中提到的总经理将产品销售的责任委托给负责市场经营的副总经理，而总会计师向各经销办事处直接下达指令，违背了指挥统一原则。

　　(53) :B

　　本题考查薪酬管理策略。这是一种稳定性很强的薪酬模式，基本薪酬是薪酬结构的主要组成部分，绩效薪酬等处于非常次要的地位，所占的比例也非常低。即薪酬中固定部分比例比较高，而浮动部分比较少。这种薪酬模式，员工的收入非常稳定，几乎不浮动，对员工缺乏激励作用。

　　(54) :D

　　本题考查集权管理。影响管理体制的因素包括业务特点、企业规模、地域分布、资源利用效率以及领导者偏好等等。结合题干，选项A、B属于宏观经济环境和技术环境的变化，选项C是客户需求的变化，选项D是公司战略目标、业务特点的变化，4个选项都有可能改变公司的集团管理体制，但可能性比较大的应该是公司经营业务的变化。

　　(55) :A

　　(56) :A

　　(57) :C

　　(58) :B

　　本题考查咨询项目的招投标。选项B正确反映了企业最关注的是管理咨询公司组织的可靠性、项目建议书的科学性和报价的合理性。

　　(59) :A

　　本题考查外部环境进行分析的基本方法和工具。这些工具包括PEST法、SCP法和五种竞争力量分析模型，要掌握不同的方法适用于对不同的环境进行分析。PEST法主要用于对总体经营环境进行分析。

　　(60) :C

　　本题考查低成本战略。选项c增加研发投入虽然可以提高产品性能，但不一定能够降低成本。

　　(61) :D

　　本题考查薪酬分配制度。职务工资制有严格的职务价值评估，比较客观、公正;职务工资中浮动工资的比重较小，人员比较稳定。

　　(62) :D

　　(63) :B

　　本题考查员工招聘渠道及其特点。对于高级人才和尖端人才，用传统的渠道往往很难获取，但这类人才对企业的发展却能起至关重要的作用。委托猎头公司代理招聘这类人才，可收到事半功倍的效果。

　　(64) :B

　　(65) :A

　　本题考查现有生产能力。根据题意该企业是流水线，也是单一品种生产。实际设备台数不足理论台数，存在设计能力不足。实际生产是负荷过重，选项B，增加人数并不能解决设备不足的问题，只有选项A合理。

　　(66) :D

　　本题考查预算目标指标的选择。

　　(67) :D

　　本题考查管理咨询科学性特点的三个方面内容。科学性是管理咨询赖以生存的根本。选项A、B、C，表述了管理咨询科学性特点的三个方面内容。选项D是管理咨询的合作性的特点。

　　(68) :B

　　(69) :A

　　本题考查成本管理基础工作的内容。成本管理基础工作一般包括：技术标准和管理标准、定额工作、计量工作、信息工作、规章制度、教育职工等。

　　(70) :B

　　本题考查咨询诊断报告的内容。选项B，应是咨询小组内部达成一致，而不是咨询小组与客户方共同商定。

　　(71) :A

　　本题考查生产计划方式。选项A，这种生产方式是在接受用户订货之后，才开始安排生产，而且，是在大型发电机制造企业生产，不需要调整设备、不需要库存，重点是保证生产周期和交货期。选项B、C，是按工艺过程的连续性方式制定生产计划;选项D.是按生产任务的重复程度和工作地的专业化程度划分的单件生产方式，不宜安排大型发电机组的生产计划。

　　(72) :D

　　(73) :A

　　本题考查组织结构类型。

　　(74) :D

　　本题考查预算主题。在企业处于衰退阶段时，其财务管理的重点一般是压缩费用，降低成本，加大新产品开发，优化产品结构。

　　(75) :D

　　本题考查本量利分析。盈亏平衡点是总收入等于总成本，也就是经营利润为零时的销售数量。

　　(76) :D

　　(77) :A

　　本题考查产品一市场矩阵分析的应用。市场渗透是指企业采取比目前更为积极的措施，在现有的市场上扩大现有产品的销售。市场开发是指企业通过扩大原有市场的规模或积极进入新的市场来扩大现有产品的销售。产品开发是指企业通过向现有市场提供改良产品、全新产品或增加现有产品的吸引力等方法去更好地满足市场的需要，同时，研究在产品开发中注意发现新的市场机会。多角化经营即企业通过向未曾涉足的崭新领域的进军，尽量增加经营的产品种类和业务，实现跨行业经营，扩大企业的经营范围。牙膏生产公司在现有的市场上扩大现有品牌牙膏的销售，属于市场渗透。

　　(78) :D

　　(79) :A

　　(80) :D

　　本题考查企业成长方式的内容。集中型或密集型成长方式即在企业现有的业务领域寻找发展机会。有三种途径可以实现密集型成长，即市场渗透战略(设法在现雨市场上增加现有产品的市场份额)、市场开发战略(为企业现有产品寻找新市场)和产品开发战略(开发新产品)。

　　(81) :A

　　本题考查人力资源规划咨询流程的内容。人力资源规划咨询流程的第一步就是调查现有人员资源状况。关键在于弄清企业现有人力资源的数量、质量、结构及分布，必要时运用“评价中心”或其他测评技术，对重点人员(或全体员工)的能力水平进行评估。调查工作需要结合人力资源管理信息系统和职位分析的有关信息进行。

　　(82) :B

　　本题考查波士顿矩阵(BCG)。企业产品市场份额以每年l0%的比例递增，同时根据显示该产品市场高速增长，说明该业务属于高增长、高市场份额业务，即明星型业务。

　　(83) :C

　　对于岗位和部门的设置，其决定性因素是如何更好地完成经营目标的要求。

　　(84) :B

　　本题考查财务管理咨询的内容。

　　(85) :B

　　(86) :C

　　本题考查本量利分析。利润=收入一成本=单价×销售量-(单位变动成本×销售量+总固定成本)，结合题目，该企业的利润=250×10000-(100 × 10000+600000)=90万元。

　　(87) :D

　　本题考查业务层战略的内容。

　　(88) :A

　　本题考查管理咨询的报价方法。选项A是以管理咨询人员的人力资本投人计算咨询费用的方法，也是最传统、最常用的报价方法。

　　(89) :D

　　本题考查分层法的概念。分层法是把复杂的资料进行处理，常与其他统计方法结合运用。

　　(90) :B

　　本题考查生产运营管理的发展历程。选项B产生于20世纪90年代初，美国人哈默提出业务流程重组。