2020年11月人力资源管理员临考冲刺训练题（4）_第3页

　　三、简答题

　　1.人力资源规划供需预测的方法有哪些?如何有效的实施人力资源规划?

　　答：人力资源规划供需预测的方法有哪些?如何有效的实施人力资源规划?

　　人力资源需求预测的方法主要分为定性预测方法和定量预测方法。其中定性预测方法包括现状规划法、经验预测法、德尔菲法、因素描述法等;定量预测方法有：趋势预测法、趋势外推法、工作负荷法、计算机模拟法等。人力资源供给预测又分为内部人力资源供给预测和外部人力资源供给预测。内部人力资源供给预测的方法有马尔科夫模型、技能清单、现状核查法、替换图法等，外部人力资源供给预测方法有市场调查预测法、相关因素预测法、统计预测法等。

　　有效的实施人力资源规划，需要采取合理的实施方式，在实施人力资源规划的时候进行有效的控制和监督，要知道如何避免人力资源规划中出现的问题。

　　2.试论述培训效果的评价指标有哪些?

　　答：培训效果评价指标有：

　　①反应层指标，包括培训组织评价、培训方法与方式、培训师、培训教材、课程内容等。

　　②学习层指标，包括知识掌握情况和技能掌握情况。

　　③行为层指标，包括行为变化和态度变化。

　　④结果层指标，包括组织绩效、外部客户满意度和内部员工满意度。

　　四、案例题

　　1.A公司里一些新来的会计在结算每天的帐目时遇到了一些技术问题，于是公司请某高校财会系的吴教授开发了一门培训课程。该课程设计良好，而且完全适合该公司的近三分之一需要在这方面提高技能的财会人员，公司总经理对此很满意，于是他决定，“既然有如此好的培训课程，那就让财务部所有人员参加，这对他们没有坏处。”但是培训主管却反对这一决定，他说：“即使是简单培训也需要详尽的规划。”在听完培训主管的详细陈述后，总经理要求培训主管尽快制定出公司的培训规划。

　　请您结合本案例，回答以下问题：

　　(1)一项培训规划主要包括哪些内容?

　　答：①培训项目的确定;②培训内容的开发;③实施过程的设计;④培训手段的选择;⑤培训资源的筹备;⑥培训成本的预算。

　　(2)如果你是A公司的培训主管，如何制定培训规划?

　　答：①进行培训需求分析：搜集、寻找现有绩效存在缺陷的有关证据及数据，来确定是否需要培训、需要在哪些方面培训、需要多少培训，以及哪些工作人员需要培训。

　　②工作说明：通过工作说明来判断培训规划应包括什么、不包括什么。

　　③任务分析：依此来选择切实可行的培训方法。

　　④排序：每项工作都有许多技能需要学习，通过排序来确定科学的学习次序。

　　⑤陈述目标：对培训应达到的预定的目标进行说明。

　　⑥设计测验：通过设计测验对培训的结果进行评估。

　　⑦制定培训策略：根据培训面临的问题环境，来选择、制定相应的措施。

　　⑧设计培训内容：将培训策略转化成具体的培训内容和程序，以便于被执行和运用。

　　⑨试验：将设计好的培训规划进行试验，根据测验结果来诊断培训规划的确定并改进它。

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