2020年企业人力资源管理师考点新题：培训成果的四级评估体系

　　【相关考点】培训成果的四级评估体系（第三章 第四节）

　　1.反应评估评

　　优点：估易于进行；最基本的评估方式

　　缺点：容易以偏概全

　　2.学习评估

　　优点：对学员有压力，促使他们认真学习；对培训师有压力，使他们更精心备课

　　缺点：评估压力可能使报名不踊跃；采用的方法及难度对工作行为转变来说并非最好评价标准

　　3.行为评估

　　优点：直接反映培训效果；高层和直接主管见到培训效果，使他们更支持培训

　　缺点：时间长，花费时间多，忙不过来；占用人员多，协调配合难度大；问卷设计重要但很难做；员工的表现多因多果，难剔除无关因素

　　4.结果评估

　　优点：打消高层领导投资于培训的疑惑，指导培训课程计划，将有限经费用在核心课程

　　缺点：培训成果转化时间跨度大；相关经验很少，评估技术不完善；必须取得管理层合作，拿到相关数字；多因多果

　　……

　　更多考点精析

　　1[多选题]属于培训成果四级评估体系的是(  )。

　　A.反应评估

　　B.学习评估

　　C.行为评估

　　D.结果评估

　　E.过程评估

　　参考答案：ABCD

　　2[多选题]关于结果评估的缺点说法正确的是(　　)。

　　A.需要时间较长

　　B.相关经验很少，评估技术不完善

　　C.必须取得管理层合作

　　D.多因多果，简单的对比数字意义不大

　　E.需要的时间较短

　　参考答案：ABCD