2020年人力资源管理师三级考前冲刺卷：专业能力二

　　一、简答题(本题共 2 题，每 1 小题 15 分，共 30 分)

　　1、在招聘活动过程的评估中，应当如何评估面试方法和无领导小组讨论的有效性?(15分)

　　2、绩效考评经常会出现哪些矛盾冲突?如何化解这些矛盾?(15 分)

　　二、计算题(本题 1 题，共 19 分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析， 只有计算结果没有计算过程不得分)

　　某公司在岗位评价过程中，采取了百分比系数法。以甲岗位为例，其评价要素

　　(Ei)，评价指标(Eij)，各个评价指标得分(Pij)及其权重(Xij)和评分(Pij ·Xij)，评价要素得分(Pi)及其权重(Xi)和总评分。如表 1 中各纵栏所示。

　　表 1 甲岗位综合计分标准表

　　请回答以下问题：

　　(1) 计算出甲岗位各评价要素的得分以及评价总分，并填入表 1。(16 分)

　　(2) 除百分比系数法外，多种要素综合计分标准还有哪几种方法?(3 分)

　　三、综合分析题(本题共 2 题，第 1 小题 18 分，第 2 小题 15 分，共 33 分)

　　1、某机械装备制造公司现有 1500 人，下设装配总厂和铸锻、中小件、大件等三个加工分厂。随着生产技术组织条件的变化，以及产品更新换代速度的不断加快， 从前年开始，该公司组织同行业专家对现行的劳动定额标准进行全面的修订，新修订的劳动定额标准总水平提高了 20%。今年年初，公司人力资源部根据新修订的定额标准，正式下达了劳动定额的年度考核计划，同时要求各分厂劳动定额项目主管高度关注新定额的执行情况，每周末都要填写上报各工序工时定额执行情况的统计表。

　　请结合本案例，回答以下问题：

　　(1) 可采用哪些方法衡量评价新修订的劳动定额水平?(10 分)

　　(2) 新修订的劳动定额应达到哪些要求，才能被视为先进合理?(8 分)

　　2、某文化用品公司现有 500 多名职工。工会主席在年终总结会上介绍说，根据市总工会的统计，目前本市已有 30%以上的企业建立了集体协商制度，并在此基础上订立了集体合同。根据这些企业订立和履行集体合同的法律实践来看，它在促进用人单位贯彻落实劳动合同法，构建和谐劳动关系，调动职工的生产积极性和主动性，促进企业生产的发展等方面起到十分重要的驱动作用。公司领导听到介绍之后， 受到很大启发并要求人力资源部配合公司工会做好集体协商以及订立集体合同的前期准备工作。

　　请结合本案例，分析说明签订集体合同的程序和具体步骤。(15 分)

　　四、方案设计题(本题 1 题，共 18 分)

　　某公司人力资源部拟针对已经开设的 5 门职业技能培训课程，开展一次全面的培训效果评估。培训助理根据领导的要求，初步设计了一份员工培训满意度测评表

　　(如表 2 所示)，呈送给培训主管审阅。该主管认为，培训满意度测评表设计的结构完整，基本符合要求，但测评指标分解的部分不够精细，应予补充完善。

　　请根据表 2 中课程说明 1.1~1.3 指标分解的示例，对第 2—7 项测评指标作出分解并填写在对应栏目序号旁。(18 分)

　　表 2 员工培训满意度测评表

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