2020年人力资源管理师三级基础知识章节题：管理心理与组织行为_第2页

　　16()就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。

　　A.内因

　　B.外因

　　C.归因

　　D.知觉

　　参考答案：C

　　参考解析：

　　归因就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。行为的原因可以分为内因和外因，也可以分为稳因和非稳因。

　　17内部团队过程不包括(　)。

　　A.沟通、影响

　　B.决策、冲突、氛围

　　C.情绪问题

　　D.指示、命令

　　参考答案：D

　　参考解析：

　　18()包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用，他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。

　　A.知觉

　　B.内因

　　C.外因

　　D.归因

　　参考答案：C

　　参考解析：

　　内因是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等;外因是指导致行为或事件的外部因素，包括行为者所处的各种环境和机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用，他人对行为者的强制或约束、激励的作用等。

　　19(　)不是团队有效性的模型内容。

　　A.背景

　　B.团队运作

　　C.有效性

　　D.相互作用性

　　参考答案：D

　　参考解析：

　　20()是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。

　　A.光环效应

　　B.投射效应

　　C.首因效应

　　D.刻板印象

　　参考答案：C

　　参考解析：

　　首因效应是指最先的印象对人的知觉产生的强烈影响，即人们常说的“第一印象作用”。

　　21森德斯罗姆和麦克英蒂尔认为,团队的有效性要素构成中不包括(　)。

　　A.成员满意度与绩效

　　B.团队学习

　　C.外人的满意度

　　D.团队的运作

　　参考答案：D

　　参考解析：

　　22()是指在知觉他人时，知觉者以为他人也具备与自己相似的特性。

　　A.对比效应

　　B.光环效应

　　C.投射效应

　　D.刻板印象

　　参考答案：C

　　参考解析：

　　投射效应是指在知觉他人时，知觉者以为他人也具备与自己相似的特性，这种把自己的特点归因到他人身上的倾向称为投射。这便是人们常说的推己及人的情形。投射使人们倾向于按照自己的特征去知觉别人，而不是知觉对象的真实情况，它能使知觉失真。

　　23(　)是指一个小数目的人群,他们具有互补的技能,承诺一个共同目标、一系列绩效目标和他们共同负责的方法。

　　A.团体

　　B.团队

　　C.集体

　　D.组织

　　参考答案：B

　　参考解析：

　　24()是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。

　　A.光环效应

　　B.投射效应

　　C.首因效应

　　D.刻板印象

　　参考答案：A

　　参考解析：

　　25(　)是指领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色。以完成组织目标。

　　A.结构维度

　　B.认可维度

　　C.关怀维度

　　D.尊重维度

　　参考答案：A

　　参考解析：

　　结构维度指的是领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色,以完成组织目标。这样的行为包括:向下属分派具体任务,规定工作绩效标准,强调工作期限,明确职责和关系,建立信息沟通的途径等。

　　26()是组织报酬体系设计和实施的第一原则。

　　A.公平公正

　　B.适当激励

　　C.效率优先

　　D.成本节约

　　参考答案：A

　　参考解析：

　　公平公正是组织报酬体系设计和实施的第一原则，包括：①分配公平;②程序公平;③互动公平。

　　27(　)是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后,人们就倾向于据此推论其他方面的特性。

　　A.光环效应

　　B.投射效应

　　C.首因效应

　　D.刻板印象

　　参考答案：A

　　参考解析：

　　社会知觉是指个体对其他个体的知觉,即我们如何认识他人。在这个过程中,我们会受到以下几方面的影响:(1)首因效应;(2)光环效应;(3)投射效应;(4)对比效应;(5)刻板印象。其中,光环效应是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后,人们就倾向于据此推论其他方面的特性。

　　28()是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。

　　A.认知

　　B.态度

　　C.智慧

　　D.谦虚

　　参考答案：B

　　参考解析：

　　态度是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。它是外界刺激与个体行为之间的中介因素，个体对外界刺激的反应会受到自己态度的调节。

　　29( )认为,领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标,并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致。

　　A.路径—目标理论

　　B.情境领导理论

　　C.费德勒的权变模型

　　D.参与模型

　　参考答案：A

　　参考解析：

　　路径-目标理论认为,领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标,并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致。

　　30最早提出()的是贝克尔(H.S.Beeker)，他认为组织承诺是由于员工对组织投入的增加，而使员工不得不继续留在该组织的一种心理现象。

　　A.组织承诺

　　B.感情承诺

　　C.继续承诺

　　D.规范承诺

　　参考答案：A

　　参考解析：

　　最早提出组织承诺的是贝克尔(H.S.Becker)，他认为组织承诺是由于员工对组织投入的增加，而使员工不得不继续留在该组织的一种心理现象。阿伦和梅耶(N.J.Alien，J.P.Meyer)所进行的综合研究提出了三种形式的承诺。

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