2020年助理人力资源管理师技能章节题：绩效管理

　　第四章　绩效管理

　　一、简答题

　　1.简述绩效管理系统总体设计流程。

　　参考答案：

　　绩效管理系统总体设计流程包括：

　　(1)准备阶段。

　　(2)实施阶段。

　　(3)考评阶段。

　　(4)总结阶段。

　　(5)应用开发阶段。

　　2.简述绩效管理系统评估的内容。

　　参考答案：

　　绩效管理系统评估的内容包括：

　　(1)对管理制度的评估。

　　(2)对绩效管理体系的评估。

　　(3)对绩效考评指标体系的评估。

　　(4)对考评全面、全过程的评估。

　　(5)对绩效管理系统与人力资源管理其他系统的衔接的评估。

　　3.简述绩效计划的主要特征。

　　参考答案：

　　绩效计划的主要特征：

　　(1)绩效计划是一个双向沟通的过程。

　　(2)参与和承诺是制订绩效计划的前提。

　　(3)绩效计划是关于工作目标和标准的契约。

　　4.绩效合同的主要内容一般包括哪些?

　　参考答案：

　　绩效合同没有固定的流程和格式，它一般包括以下内容：

　　(1)受约人信息。即被考评对象的基本信息，包括员工的姓名、职位、所在部门等。

　　(2)发约人信息。发约人常常是由被考评员工的上一级正职(或正职授权的副职)担任。

　　(3)合同期限。规定了绩效合同生效到截止的时间，一般而言为一个绩效管理周期。

　　(4)计划内容。主要是绩效指标、考评权重、考评标准等，用于衡量被考评员工的重要工作成果，是绩效合同的主要组成部分。

　　(5)考评意见。在绩效考评完成之后，由发约人根据受约人的实际表现填写，用于分析绩效完成的亮点与不足，以达到绩效提升和改进的目的。

　　(6)签字确认。绩效合同需要由发约人和受约人双方签字确认后方可生效，因此绩效合同的最后部分要留出相应的空间，以供签字使用。 除了以上基本内容，一些绩效合同中还规定了合同双方的权利和义务、绩效目标完成与否的奖惩措施、员工能力发展计划、绩效目标修改履历等。