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2020导游证考试《导游业务》多选专项练习题1-50_第2页

来源:中华考试网  [ 2020年06月04日 ]  【

  26.责任性误机(车、船)事故的原因是。

  A、导游员安排不当

  B、出发时间太晚造成延误

  C、导游员没有核实

  D、计划变更但旅行社未即时通知

  答:ABCD

  27.为了防止误机(车、船)事故的发生,导游员应该。

  A、随时与旅行社联系

  B、提前做好离站交通票据落实并核实

  C、离站前不安排过多旅游活动和购物以及自由活动时间

  D、提前到达离站地点

  答:BCD

  28.对于将成误机(车、船)事故的处理,导游员应该。

  A、立即报告旅行社并请求协助

  B、尽快与机场(车站、码头)调度室联系,请求等候

  C、协调各方面的关系,力争让旅游团按原计划离开

  D、事后写出书面报告

  答:ABCD

  29.对于已成误机(车、船)事故的处理,导游员应该。

  A、立即报告旅行社并请求协助

  B、协调各方面的关系,力争让游客改乘后续班次离站

  C、向游客赔礼道歉,稳定情绪

  D、事后写出书面报告

  答:ABCD

  30.在旅游活动过程中,造成游客物品遗失的原因主要有。

  A、游客的疏忽大意

  B、被窃

  C、导游员管理不善

  D、旅游接待过程中出现差错

  答:ABD

  31.为了预防游客物品丢失事故的发生,导游员应该。

  A、多做提醒工作

  B、领队或全陪收取证件,用毕即时归还

  C、切实做好行李清点和交接

  D、提醒司机清车、关窗并锁好车门

  答:ABCD

  32.当外宾非团队游客丢失个人护照和签证时,处理方法是。

  A、由地接社开具遗失证明

  B、持证明到公安机关相关部门报失并申请领取报失证明

  C、持报失证明到所在驻华使领馆申办新护照

  D、持新护照到公安机关相关部门申办签证手续

  答:ABCD

  33.当外宾团队丢失团队签证时,处理方法是。

  A、重新打印与原签证相同的游客名单,并准备好复印件

  B、地接社开具遗失公函

  C、收集旅游团全体成员护照

  D、到公安机关相关部门报失并填写申请表

  答:ABCD

  34.当华侨丢失中国护照和签证时,处理方法是。

  A、立即报案

  B、地接社开具遗失证明

  C、到公安机关报失并申办新护照

  D、到侨居国驻华使领馆办理入境签证手续

  答:BCD

  35.港澳游客丢失来往内地通行证后,处理方法是。

  A、地接社开具遗失证明

  B、到公安机关相关部门申请签发一次性入出境通行证,凭证返回

  C、填写遗失登记表和申请表

  D、凭港澳居民身份证申请补发新证

  答:ABCD

  36.游客丢失中华人民共和国居民身份证时,处理方法是。

  A、地接社开具遗失证明

  B、在当地公安局报失

  C、公安机关核实后开具身份证明

  D、返回后,凭相关证明到居住地派出所办理新身份证

  答:ABCD

  37.游客因为疏忽大意丢失财物时,导游员应该。

  A、游客复述丢失经过,确认后开列清单

  B、联系相关接待单位,询问情况,协助寻找

  C、遗失贵重物品需旅行社出具证明

  D、到公安机关报失并开具遗失证明

  答:ABCD

  38.当游客乘飞机丢失托运行李时,导游员应该。

  A、带失主到机场失物查询处办理行李丢失和认领手续

  B、旅游期间,经常打电话询问,了解寻找进展

  C、游客离开本地仍未找到,协助将联系方式告知航空公司

  D、如果丢失协助游客索赔

  答:ABCD

  39.当游客发现托运行李损坏时,导游员应该。

  A、认真了解情况,分析损坏事故

  B、带游客到行李查询登记处填写“行李运输事故记录”

  C、协助游客索赔

  D、到公安机关报案

  答:BC

  40.游客在参观游览中走失的主要原因是。

  A、导游员未做必要的提醒和交代

  B、导游员的讲解不能调动游客兴趣和参与

  C、游客自行走散

  D、游客忘记相关提示和路线

  答:ABCD

  41.为了预防游客走失,导游员应该。

  A、增强责任心

  B、做好提醒和预报

  C、分工合作

  D、技高一筹

  答:ABCD

  ★42.发现游客在旅游景区游览中走失,导游员应该。

  A、了解情况,分头寻找

  B、即时报告,争取协助

  C、查明情况,做好善后

  D、写出事故报告

  答:ABCD

  43.发现游客在自由活动时走失,导游员应该。

  A、立即报告旅行社

  B、向其他游客了解情况

  C、视情况决定是否报案

  D、做好善后工作

  答:ABCD

  44.为了防止游客患病,导游员应采取的预防措施有。

  A、研究疾病治疗方法

  B、了解团队健康状况

  C、合理安排游览活动

  D、做好提醒预报工作

  答:BCD

  45.当旅游团中游客患病时,导游员应该。

  A、劝其及早就医并多休息

  B、关心游客病情

  C、向游客讲清治疗费用

  D、严禁擅自给患者用药

  答:ABCD

  46.对于海外游客的越轨言行,导游员要认真核实,把握政策,分清界限。这些界限主要有。

  A、越轨和非越轨行为

  B、有意和无意

  C、无故和有因

  D、言论和行为

  答:ABCD

  47.对于海外游客的不当言论,导游员应该。

  A、积极友好介绍国情

  B、认真回答提出的问题

  C、阐明观点和立场

  D、多做工作,求同存异

  答:ABCD

  48.面对个别海外游客站在敌对的立场上对我国实行攻击和污蔑时,导游员应该。

  A、以友好的态度阐明自己的观点

  B、义正词严的予以驳斥

  C、多做工作,求同存异

  D、必要时报告相关部门严肃处理

  答:BD

  49.海外游客在我国散发宗教宣传品时,导游员应该。

  A、予以劝阻

  B、宣传我国宗教政策

  C、义正词严加以制止

  D、严重者,迅速报告相关部门处理

  答:ABD

  50.外宾团游客酗酒闹 事时,导游员应该。

  A、实行规劝,尽力劝阻

  B、使用劝导性语言劝其停止饮酒

  C、因酗酒损坏财物的照价赔偿

  D、造成严重后果者追究相对应责任

  答:ABCD

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责编:yangliu1997

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