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2020导游证考试《导游业务》冲刺练习题:第六套

来源:中华考试网  [ 2020年11月18日 ]  【

  一、判断题

  1.个性化服务应该从大处着眼,不拘小节。

  2.导游工作是—项劳动密集型工作。

  3.导游服务虽是各项服务的纽带,但对旅游服务质量并非起决定作用。(

  4.导游接待服务包括向导服务、讲解服务、生活服务和安全服务等。()

  5.导游服务是一种简单的、高智能、低技能的服务工作。()

  6.在正常情况下,导游人员为旅游者提供的导游讲解服务比旅游生活服务更为重要,而且前者正是导游人员的本职工作。

  7.导游服务质量的高低,直接关系到国家和地区旅游业的声誉。)

  8.优质的导游服务,即将规范化服务与个性化服务密切结合起来。

  9.美国人托马斯·库克创办了世界上第一家旅行社,标志着近代旅游业的诞生。

  10.导游人员根据自己的接待实践,综合游客的意见,反馈到旅行社和有关旅游行政管理部门,促使旅游产品的设计、包装和质量得到不断改进和完善,更好地满足游客的需要。

  1.错  2.错  3.错  4.对  5.错

  6.错  7.对  8.对  9.错  10.错

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责编:yangliu1997

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