21.一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游人员帮他退换，导游人员应( )。
A.告诉客人商品不能退换
B. 以没有时间为由让客人自己去
C.告诉客人其要求超出了导游服务范围
D.陪同前往，帮助客人和商店交涉
22.精彩的描写能最大限度地把景物的内涵充分地揭示出来，以达到“如见其人，如闻其声，如临其境”的境界，因此导游词要写得( )。
A.准确
B.鲜明
C. 生动
D.具体
23.旅游团观看计划内的文娱节目时，地陪的服务不包括( )。
A.简单介绍节目内容及其特点
B.引导旅游者入座
C.自始至终坚守岗位
D.向旅游者收取观看费用
24.为旅游者转递物品时，收件人收到物品或信件后要写收条并签字盖章，导游人员应将委托书和收条交给( )。
A.旅游者保管
B.领队保管
C.导游人员自己保管
D.旅行社保管
25.( )的方法常见于文化内涵较高和参与性较强的旅游活动中，如欣赏书画等。
A.时机审美
B.心境审美
C.动态审美
D.静态审美
26.在导游人员的工作中，下列说法正确的是( )。
A.菪旅游者确有困难，导游人员可以应其要求为其转递食品
B. 导游人员一般不代为旅游者保管证件
C.导游人员可以用自备药品为旅游者治病
D.导游人员可以免费带其亲友随团活动
27.为防止治安事故发生，导游人员要提醒旅游者，防止( )随便进入客房。
A.饭店服务员
B.领队
C.其他旅游者
D.陌生人
28.导游人员对游客说，我们的目的地马上就到了，大约还有l千米，约合( )。
A.0.5英里
B.0.6英里
C.0.8英里
D. 1英里
29.乘坐长江客轮的免票儿童可随身携带的免费行李重量为( )。
A.5千克
B.10千克
C.15千克
D.20千克
30.导游人员若迎接的是乘火车而来的非团队游客，应提前( )分钟进车站站台等候。
A.10
B.15
C.20
D.30
参考答案：21.D 22.C 23.D 24.D 25.B 26.B 27.D 28.B 29.C 30.D
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