31.准确无误的导游语言必须建立在符合( ) 之上。
A.逻辑 B.思想 C.情理 D.情节 答案:A
32.导游人员从旅游者不同的实际出发,因人、因景而异,做到有的放矢地进行导游讲解,这是导游讲解 ( )原则的体现。
A.计划性原则 B.针对性原则 C.灵活性原则 D.创造性原则 答案:B
33.“桂林以其独具一格的‘山青、水秀、洞奇、石美’的自然山水风光成为观光旅游的胜地”。这句导游词中运用的导游讲解方法是( )。
A.画龙点睛法 B.角色导引法 C.制造悬念法 D.突出重点法 答案:A
34.劝服游客时,要以( )为基础,讲明道理。
A.感情 B.法律 C.合同 D.事实 答案:D
35.“把漓江分为杨堤烟雨、浪石仙境、黄布倒影、兴坪佳境等景区”。这一讲解手法是( )。
A.吊胃口法 B.激将法 C.突出重点法 D.分段讲解法 答案:D
36.( )主要是指对旅游者的引导或提示旅游者的一些用语。
A.临场导引语 B.现场导引语 C.现场提示语 D.临场提示语 答案:B
37.导游人员在讲解时要避免面面俱到,而是突出某一方面的讲解方法是( )。
A.问答法 B.类比法 C.突出重点法 D.分段讲解法 答案:C
38.导游人员与旅游者交谈或在讲解时,视线接触时间应占全部时间( )左右。
A.20% B.30% C.40% D.50% 答案:C
39.导游员称呼旅游者为“各位朋友”,属于( )。
A.交际关系型称谓B.套用尊称型称谓C.亲密关系型称谓D.上述三者都不是 答案:C
40.客人想推迟乘飞机离开。导游员回绝道:“如果像您这么帅气的男生不上飞机,空中小姐会伤心的。”这是( )。
A.柔和式回绝 B.迂回式回绝 C.引申式回绝 D.上述三者都不是。答案:D
41.就整体而言,漓江景区适合采用( )。
A.客问我答法 B.同类相似类比 C.突出重点法 D.分段讲解法 答案:D
42.导游人员要正确对待旅游者的苛求,首先要( )。
A.认真倾听.冷静分析 B.耐心解释.实事求是
C.正确处理.合情合理 D.不卑不亢.理明则让 答案:A
43.旅游者提出不合理要求,导游人员要认真听并予以正确处理( )。
A.实事求是 B.合情合理 C.不卑不亢 D.沉着冷静 答案:D
44.某旅游团临近用餐时,其中一位旅游者坚持要求换餐。此时,导游人员应当( )。
A.同餐厅联系,予以安排 B.征求领队意见后酌定
C.建议自行点菜,费用处理 D.不予接受,耐心解释 答案:C
45.下列( )要求,导游员必须满足,否则就是违约。
A.旅游者在旅游协议中已声明的饮食禁忌 B.旅游者要求退.换餐
C.想换个环境,体现身价等 D.不吃猪肉或其他肉食 答案:A
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