16.( )是通过旅行社组织并实行费用全包价的团体旅游者。
A.亲友团 B.会议团 C.商务团 D.散拼团 答案:D
17.散客之所以要单独外出旅游,重要原因之一是希望得到与众不同的服务,或者到自己感兴趣的地方去旅游,从而得到( )。
A.高档次享受 B.选择性活动 C.自由的活动 D.特殊的感受 答案:D
18.下列表示拒绝与疲惫的手势是( )。
A.用手摸脸 B.攥紧拳头 C.背着手 D.摸头发或抓耳挠腮 答案:A
19.“女士们、先生们”、“各位女士、各位先生”等称谓,是属于( )。
A.交际关系型 B.套用尊称型 C.亲密关系型 D.得体尊重型 答案:B
20.美国团导游员教游客学讲中文“晚到了”(发音和1美元-one dollar相似),在迟到客人上车时讲,以提醒他下次注意。这样的提醒技巧为( )。
A.敬语式提醒 B.协商式提醒 C.幽默式提醒 D.回绝式提醒 答案:C
21.导游人员对旅游者说:“虽然很困难,但是我会努力想法子去满足你的愿望的”。这是运用了( )回绝。
A.柔和式 B.迂回式 C.引申式 D.诱导式 答案:A
22.“虽说没有直接责任,但作为导游人员我,应事先考虑得更清楚。”这样的道歉方式是( )。
A.微笑式道歉 B.迂回式道歉 C.自责式道歉 D.创造式道歉 答案:C
23.导游讲解要具有科学性和目的性,这是 ( )的体现。
A.计划性原则 B.针对性原则 C.灵活性原则 D.创造性原则 答案:A
24.对于导游人员而言,( )是第一基本功。
A.服务 B.讲解 C.控团 D.语言 答案:D
25.语言是( )的物质外壳。
A.艺术 B.内容 C.形式 D.思想 答案:D
26.普通话正常语速为1分钟( )个字节左右。
A.100 B.150 C.200 D.250 答案:C
27.能否讲得清楚,( )是第一要素。
A.语速 B.语音 C.语气 D.语感 答案:B
28.导游人员向吸烟游客摇了摇头(或捂着鼻子轻轻咳嗽两声),使游客熄灭了香烟。这一体态语言属于( )。
A.迂回式劝服 B.暗示式劝服 C.诱导式劝服 D.直言式劝服 答案:B
29.“望夫石的传说”属于( )的导游讲解方法。
A.角色引导法 B.制造悬念法 C.典故烘托法 D.画龙点睛法 答案:C
30.( )被称为“交际世界语”。
A.姿态 B.微笑 C.数学 D.手势 答案:B
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