2017年管理咨询师考试模拟试题及答案六

　　单选题

　　1.影响产品质量的最直接原因是( )。

　　A 服务质量

　　B 管理质量

　　C 产品质量

　　D 过程质量

　　【答案】：D

　　【解析】：

　　在质量管理咨询实际活动中，把握客户的质量管理状况往往首先从最终产品(或服务)的质量分析入手，从而了解客户产品质量存在的问题及其原因，影响产品质量的直接原因是过程质量。因此答案D是正确的。

　　2.一般适用于那些业务量水平较为稳定的企业或非营利组织编制预算时采用的预算方法为( )。

　　A 固定预算

　　B 零基预算

　　C 弹性预算

　　D 滚动预算

　　【答案】：A

　　【解析】：

　　固定预算一般适用于那些业务量水平较为稳定的企业或非营利组织编制预算时采用。

　　3.以下情况会造成供应链企业不能较快发展的是( )。

　　A 企业建立了完善的用户服务方面的评价标准和激励机制，但是没有实行

　　B 企业硬件跟不上发展

　　C 对企业绩效评价的指标不适应供应链管理的需要

　　D 供应链管理的软环境较好

　　【答案】：D

　　【解析】：

　　制约我国供应链发展的因素是：企业缺乏对自身特有的核心竞争力的正确认识和评价;企业停留在单个企业管理的固有模式上，不愿意与外部环境协同进行;对企业绩效进行评价的指标不能适应供应链管理的需要;企业没有建立用户服务方面的评价标准与激励机制，没有有效的市场响应机制;缺乏供应链管理和物流管理方面的专业人才;信息化建设跟不上要求，无法支持供应链管理的需要。因此D不会制约供应链企业发展。

　　4.管理咨询项目的费用是客户和咨询公司都非常关注的内容。以管理咨询人员的人力资本投入计算咨询费用，属于以下哪类报价?( )。

　　A 成本定价报价法

　　B 企业增益报价法

　　C 随意报价法

　　D 咨询人员工作时间报价法

　　【答案】：A

　　【解析】：

　　本题考查管理咨询的报价方法，从题目描述的内容看是成本报价法也是最传统最常用的报价方法，因此，答案是C。

　　5.作直方图过程中因为测量仪器精度不够等原因易造成( )的非正常型直方图。

　　A 孤岛型

　　B 锯齿型

　　C 双峰型

　　D 陡壁型

　　【答案】：B

　　【解析】：

　　锯齿型特点是顶端呈锯齿状，这种异常不是生产上的问题，是由于作直方图过程中分组过多、或测量时读数有误、或测量仪器精度不够等原因造成的。因此答案B是正确的。

　　6.水平式分销渠道主要特点是( )。

　　A 具有很大的灵活性

　　B 按照社会分工原则，由商品流通涉及到的各类企业所组成

　　C 成员企业之间可以实现优势互补，以便更快更经济地去实现产品在更大范围内的销售

　　D 同一种产品既卖给消费者又卖给产业用户用于生产消费

　　【答案】：C

　　【解析】：

　　水平式分销渠道的主要特点是成员企业之间可以实现优势互补，以便更快更经济地去实现产品在更大范围内的销售。

　　7.以下各项中，属于集中市场营销优点的是( )。

　　A 有利于提高市场占有率和产品竞争力

　　B 易在某些特定市场上取得有力的竞争地位

　　C 有利于建立企业和产品知名度

　　D 目标市场狭小企业发展受到限制

　　【答案】：B

　　【解析】：

　　D项不属于集中市场营销的优点;AC两项为差异性市场营销的优点;B项为集中市场营销的优点。因此B项为正确答案。

　　8.在乙企业选择目标市场时决定，将其手中的P1产品投入到M1，M2，M3全部的市场中，这种做法体现了( )。

　　A 市场集中化

　　B 产品专门化

　　C 市场专门化

　　D 选择专门化

　　【答案】：B

　　【解析】：

　　产品专门化是指企业集中生产一种产品，并向所有顾客销售，题中所述正体现了这一点，因此B项说法正确，为正确选项。

　　9.经营资源不足实力不强的中小企业试图通过提高或强化企业的服务来建立竞争优势，这种客户关系管理导向属于( )。

　　A 关系导向型

　　B 产品导向型

　　C 价格导向型

　　D 服务导向型

　　【答案】：D

　　【解析】：

　　服务导向型是指经营资源不足实力不强的中小企业试图通过提高或强化企业的服务来建立竞争优势，其特征是产品特性低，服务能力高，因此D为正确答案。

　　10.企业业务流程重组要围绕三个中心不包括( )。

　　A 以人为中心

　　B 以生产为中心

　　C 以市场为中心

　　D 以效率和效益为中心

　　【答案】：B

　　【解析】：

　　企业业务流程重组要围绕三个中心：以市场为中心、以人为中心、以效率和效益为中心。因此只有答案B不属于三个“中心”。