2017年管理咨询师《咨询实务》基础练习题(十)_第2页

　　【参考答案】

　　(1) :A

　　(2) :D

　　(3) :A

　　(4) :B

　　本题考查全面预算管理咨询调研。

　　(5) :D

　　本题考查咨询诊断准备活动的内容。选项D是客户准备的内容，不属于咨询公司诊断准备活动的内容。

　　(6) :D

　　本题考查内部控制的内容。

　　(7) :C

　　本题考查人力资源规划的内容。人力资源规划包括两个层次的内容：人力资源总体规划和人力资源业务计划。人力资源业务计划主要包括人力资源补充计划、调配计划、晋升计划、培训开发计划、薪酬计划、保险福利计划、劳动关系计划、退休解聘计划等。

　　(8) :B

　　本题考查差别价格策略。差别价格策略是对同一产品的价格，根据购买数量、支付货款方式、地区、用途、时间的不同而采取的有所差别的价格策略。主要有：折扣价格、用途价格、季节价格和地区价格。题干中的公司向灾区以成本价格销售羽绒服3万件，虽然也有折扣和地区因素，但其主要用途还是用于支援灾区，因此是用途价格。

　　(9) :C

　　本题考查培训效果测定的方法。考查培训成本包括直接成本与间接成本。成本收益分析法有助于比较不同培训项目成本的总体差异，还可以将培训不同阶段所发生的成本用于项目问的比较。选项D，培训管理与工作人员的薪资属于培训间接成本。

　　(10) :A

　　本题考查按工艺过程的连续性划分的流程生产方式。选项A不正确，原因是流程式生产一个主要特点是工艺过程不可停顿，产品的物理结构上也是不可分的。

　　(11) :C

　　(12) :D

　　(13) :C

　　本题考查产品市场覆盖率。市场覆盖率=(本企业产品投放地区数/全市场应销售地区数) ×100%;甲企业市场覆盖率=26/38×100%=68.4%;乙企业市场覆盖率=29/38 × 100%=76.3%;丙企业市场覆盖率=15/38×100%=39.5%。

　　(14) :A

　　本题考查人力资源管理咨询的内容。

　　(15) :C

　　本题考查单件小批生产。选项C正确表述了单件小批量生产特点。

　　(16) :A

　　本题考查确定管理幅度的变量依据法。

　　(17) :D

　　(18) :A

　　(19) :D

　　本题考查客户关系管理。选项D应是：失去老客户会给企业带来巨大的损失，特别是对由此而产生的滚雪球的连锁反应造成的损失以及负面影响不可低估。

　　(20) :B

　　(1):BE

　　本题考查直方图的应用。因为学生是在成绩中有断层的，即使经过一年有所。改善和变化，产生双峰和孤岛两种情况的可能性最大。

　　(2):CD

　　(3):BCD

　　本题考查市场挑战者的市场营销竞争策略。选项A、E是市场领导者的营销策略。

　　(4):BD

　　本题考查企业资源无形资源的内容。无形资源通常包括品牌、商誉、组织文化、技术、专利、商标以及累积的组织经验等。

　　(5):ACE

　　本题考查专题调研分析建立明确的判断管理问题的标准的内容。选项A、C、E是正确的，因为判断管理问题的标准有3个层次：选项A纠偏型标准;选项C改进型标准;选项E创新型标准。选项B是采用正确的分析方法做出独立判断的内容，选项D是查清问题对客户经营的影响的内容。

　　(6):ADE

　　本题考查产品定价策略。

　　(7):ABC

　　(8):ABCDE

　　(9):ABE

　　本题是综合性的题目，考查的知识点涉及波士顿矩阵、产品生命周期、产品组合策略等。根据波士顿矩阵，结合材料，可判定甲产品是现金牛业务，乙产品是问题型业务，丙产品是瘦狗型业务。因此，公司应利用甲产品的利润，加大对乙产品的宣传推广，并逐步放弃丙产品。选项C、D是错误的。

　　(10):ACE

　　本题考查企业变革的类型。激进式的组织变革往往是企业被迫的选择，需要强有力的领导要求企业职工能够克服惰性改变自己的既有行为模式。选项A、C、E正确

　　表达了注意内容。选项B、D恰恰表述了渐进式组织变革的内容。

　　(11):BC

　　(12):ABCD

　　本题考查专题调研分析方法。选项A、B、C、D正确表述了咨询人员在开展专题调研分析时，切忌简单听取客户领导或职工的意见就臆断，而要明确标准、搞清现状、正确分析、查清问题对客户的影响。选项E，答非所问。

　　(13):ABCD

　　本题考查企业变革的激进式变革的实施。选项E，要充分发挥咨询机构的作用。

　　(14):BCDE

　　本题考查企业总体战略目标体系。

　　(15):ABCE

　　本题考查企业能力的内容。选项D不属于企业能力，属于外部环境因素。

　　(16):ABCD

　　(17):AB

　　(18):BCDE

　　(19):ABCD

　　(20):ABCDE

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