一、单项选择题

　　1、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的需求分析。培训与开发的第一步是要进行培训与开发的需求分析。

　　【该题针对“培训与开发程序”知识点进行考核】

　　2、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的需求分析。培训与开发的需求分析既是确定培训与开发目标、设计培训与开发计划的前提，也是进行培训与开发效果评估的基础，因而成为培训与开发活动的首要环节。

　　【该题针对“培训与开发程序”知识点进行考核】

　　3、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的需求分析。任务分析法：通过分析具体工作任务的难点和关键环节来确定培训与开发需求。

　　【该题针对“培训与开发程序”知识点进行考核】

　　4、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的需求分析。培训与开发的目标主要包括：知识目标、行为目标、结果目标。

　　【该题针对“培训与开发程序”知识点进行考核】

　　5、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的实施。培训与开发教师是受训队伍的领队与教练，职能是执行培训与开发计划、传递信息，而不是控制人员。

　　【该题针对“培训与开发程序”知识点进行考核】

　　6、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的效果评估。由于培训与开发效果的滞后性，以及员工个体的差异性，要客观、科学地评估培训与开发的效果相当困难，因此效果评估是培训与开发体系中最难实现的一个环节。

　　【该题针对“培训与开发程序”知识点进行考核】

　　7、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的效果评估。结果评估的目标是评估受训人员工作行为改变对其所服务的组织或部门绩效的影响作用。

　　【该题针对“培训与开发程序”知识点进行考核】

　　8、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查培训开发的实施。在实际工作中，组织很少进行投资收益评估，因为对其进行评估是一个困难且昂贵的过程。

　　【该题针对“培训与开发程序”知识点进行考核】

　　9、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的效果评估。评估与培训开发的效果就是要看受训人员是否在工作行为上发生明显的变化。这些行为变化的目的是为了后续工作绩效的提高。

　　【该题针对“培训与开发程序”知识点进行考核】

　　10、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的效果评估。由于培训与开发效果的滞后性，以及员工个体的差异性，要客观、科学地评估培训与开发的效果相当困难，因此，效果评估是培训与开发体系中最难实现的一个环节。

　　【该题针对“培训与开发程序”知识点进行考核】

　　11、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查结果评估的定义。结果评估的目标是评估受训人员工作行为改变对其所服务的组织或部门绩效的影响作用。培训与开发的最终评估应该以工作绩效为标准，如增加产量、提高生产力和产品质量等。

　　【该题针对“培训与开发程序”知识点进行考核】

　　12、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查不同内容的培训与开发。D选项符合题意。

　　【该题针对“培训与开发概述”知识点进行考核】

　　13、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的类型。根据受训时间安排、受训员工脱产时间的长短，职外培训与开发可分为全日式、间日式、兼时式培训与开发。

　　【该题针对“培训与开发概述”知识点进行考核】

　　14、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的方法。讲授法是传统的培训与开发方法，适用于向全体学员介绍或传授某一个专门领域的内容。

　　【该题针对“培训与开发概述”知识点进行考核】

　　15、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的方法。讨论法比较适用于管理层人员的培训与开发，或用于解决有一定难度的管理问题。

　　【该题针对“培训与开发概述”知识点进行考核】

　　16、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的方法。管理游戏法的适用对象是企业中较高层次的管理者，是当前一种较先进的高级管理意识与能力训练的方法。

　　【该题针对“培训与开发概述”知识点进行考核】

　　17、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的方法。讨论法的效果主要取决于主持人的经验与技巧。

　　【该题针对“培训与开发概述”知识点进行考核】

　　18、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查培训与开发概述。讲授法的缺点是受训人员不能主动参与培训与开发，只能从讲授者的演讲中被动、有限度地思考与吸收。

　　【该题针对“培训与开发概述”知识点进行考核】

　　19、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的方法。讲授法的优点是可以对众多受训人员同时培训与开发，不必耗费太多的时间和经费。

　　【该题针对“培训与开发概述”知识点进行考核】

　　20、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的方法。教学时间由授课者控制。可以对众多受训人员同时进行培训与开发，不必耗费太多的时间与经费;缺点是受训人员不能主动参与培训与开发，只能从讲授者的演讲中被动、有限度地思考与吸收。

　　【该题针对“培训与开发概述”知识点进行考核】

　　21、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的类型。不同时间阶段的培训与开发分为：职(岗)前培训与开发、在职培训与开发和职外培训与开发。

　　【该题针对“培训与开发概述”知识点进行考核】

　　二、多项选择题

　　1、

　　【正确答案】 ABCE

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的需求分析。培训与开发需求分析中的组织分析内容包括：公司战略;可获得的培训资源;组织支持;企业文化、组织目标、组织整体人力资源状况也是组织分析的重要内容。

　　【该题针对“培训与开发程序”知识点进行考核】

　　2、

　　【正确答案】 ABD

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的需求分析。通常，培训与开发需求分析主要来自三个方面：组织分析、工作任务分析和人员分析。

　　【该题针对“培训与开发程序”知识点进行考核】

　　3、

　　【正确答案】 ABC

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的需求分析。组织要经常对组织、工作任务及人员的需求三种因素进行分析与评估，从而保证培训与开发工作的准确性、及时性、目的性。

　　【该题针对“培训与开发程序”知识点进行考核】

　　4、

　　【正确答案】 BCDE

　　【答案解析】 本题考查企业培训与开发的目的。组织实施培训与开发主要有以下几个目的：帮助员工胜任本职工作;提高组织或个人的绩效;增强组织或个人的适应能力;增强员工对组织的认同感和归属感。

　　【该题针对“培训与开发概述”知识点进行考核】

　　5、

　　【正确答案】 ACD

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的类型。选项B是决策管理层的培训内容，选项E是监督管理层的培训内容。

　　【该题针对“培训与开发概述”知识点进行考核】

　　6、

　　【正确答案】 ABCD

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的类型。外部培训与开发对于管理人员和团队领导的技术和技能的开发是很有用的。外部培训与开发可以扩大员工视野，使其了解其他公司生产经营的状况，接触到各种管理规划和方案，获得大学和研究机构关于生产经营和管理的最新成果。但外部培训与开发也存在缺点，即从理论学习到实践的迁移较为困难。

　　【该题针对“培训与开发概述”知识点进行考核】

　　7、

　　【正确答案】 ABCE

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的方法。专门指导是一种个体培训与开发的方法。

　　【该题针对“培训与开发概述”知识点进行考核】

　　8、

　　【正确答案】 ABDE

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的目的。培训与开发的主要目的是使受训者胜任本职工作或者为将来担任更重要的工作做好准备。

　　【该题针对“培训与开发概述”知识点进行考核】

　　三、案例分析题

　　1、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的类型。安装的新计算机系统将对其零售部门的几百名员工产生直接的影响，而且这种影响不仅表现在使用计算机系统的技术方面，同时表现在更多的员工将会在计算机终端上工作。显然，需要对该部门的各类专业技术人员和实际操作人员进行培训，这些人员属于专业技术人员与操作人员层。

　　【该题针对“培训与开发概述”知识点进行考核】

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的类型。此次培训的目的是提高员工对新计算机系统的操作技能，所以此次培训属于操作技能培训。

　　【该题针对“培训与开发概述”知识点进行考核】

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的类型。职外培训与开发是指因组织发展的需要或因员工工作调动、晋升等需要接受某种专业训练或教育计划，这种培训开发要求受训员工暂时脱离岗位或部分时间脱离岗位参加学习或进修。案例中的培训即属于这种培训。

　　【该题针对“培训与开发概述”知识点进行考核】

　　【正确答案】 ACD

　　【答案解析】 本题考查培训与开发的类型。书面资料和录像资料组织研修属于视听法，组织参与式练习属于讨论法，讲解范例属于案例研讨法，开设专题讲座属于讲授法。

　　【该题针对“培训与开发概述”知识点进行考核】