二、多项选择题

　　1、培训与开发需求分析中的组织分析内容包括(　)。

　　A、公司战略

　　B、可获得的培训资源

　　C、企业文化

　　D、人员技能、能力和综合素质

　　E、公司整体人力资源状况

　　2、通常，培训与开发需求分析主要来自三个方面，即(　)。

　　A、组织分析

　　B、人员分析

　　C、计划分析

　　D、工作任务分析

　　E、工作结果分析

　　3、组织要经常对组织、工作任务及人员的需求三种因素进行分析与评估，从而保证培训与开发工作的(　)。

　　A、准确性

　　B、及时性

　　C、目的性

　　D、有效性

　　E、可行性

　　4、培训与开发的目的包括(　)。

　　A、提高个体的工资水平

　　B、帮助员工胜任本职工作

　　C、提高组织或个人的绩效

　　D、增强组织或个人的适应能力

　　E、增强员工对组织的认同感和归属感

　　5、对专业技术人员及操作人员的培训开发重点有(　)。

　　A、专业知识

　　B、经营技能

　　C、业务技能

　　D、工作态度

　　E、管理知识

　　6、关于外部培训与开发优点的说法，正确的有(　)。

　　A、外部培训与开发可以拓展员工的视野

　　B、外部培训与开发有利于开发管理人员的领导技能

　　C、外部培训与开发可以让员工了解其他公司生产经营的状况

　　D、外部培训与开发能够让员工了解生产经营和管理的最新成果

　　E、外部培训与开发可以使理论与实践即时结合

　　7、群体培训与开发的方法包括(　)。

　　A、讨论法

　　B、角色扮演法

　　C、管理游戏法

　　D、专门指导

　　E、案例研讨法

　　8、下列关于培训与开发的陈述，正确的有(　)。

　　A、培训是让员工掌握工作所需要的知识、技能，以及应具备的工作态度

　　B、开发是着眼于组织未来可能发生的变化和长远目标

　　C、培训与开发的目标很明确，就是为了使员工能够胜任当前的本职工作

　　D、培训与开发贯穿于人力资源管理的各个环节

　　E、培训与开发是人力资源管理的一个核心要素

　　三、案例分析题

　　1、某机械制造公司准备在其零售部门安装一套最先进的计算机系统。这套系统的安装将对其零售部门的几百名员工产生直接的影响，这种影响不仅表现在使用计算机系统的技术方面，而且表现在更多的员工将会在计算机终端上工作，对绝大多数员工来说这完全是一种新的技能，因而需要对员工进行广泛的培训。

　　由于该部门人员的职能多种多样，培训面临着种种挑战：60%的员工在仓库工作，负责部件的装配、收货和仓储;其余40%的员工在20千米外的一个办公基地工作;部门的员工受教育的程度参差不齐。

　　该公司已有一个完整的内部培训部，因此公司决定让内部培训部来实施培训。但是要在较短的时间内对几百名员工进行培训有很大困难，于是该公司考虑请在培训服务和方式均合适的M咨询公司来帮忙。M公司在设计和实施大规模培训计划方面享有盛誉，其拟采用的培训开发方式主要有：利用书面资料和录像资料组织研修、组织参与式练习、讲解范例，以及开设专题讲座。

　　根据以上资料，回答下列问题：

　　<1> 、从培训对象来看，该公司的培训属于(　)。

　　A、监督管理层

　　B、决策管理层

　　C、专业技术人员与操作人员层

　　D、临时服务人员

　　<2> 、按照培训的内容来划分，此次培训属于(　)。

　　A、专业知识培训

　　B、价值观及文化培训

　　C、操作技能培训

　　D、基础知识培训

　　<3> 、按时间来划分，该公司此次进行的培训属于(　)。

　　A、职外培训

　　B、职前培训

　　C、在职培训

　　D、补充技能培训

　　<4> 、在此次培训中使用的培训方式有(　)。

　　A、讲授法

　　B、管理游戏法

　　C、案例研讨法

　　D、视听法