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2020年人力资源管理员基础知识考点题：第三章现代企业管理_第3页

来源：考试网 [ 2020年05月24日 ] 【大中小】

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　　答案及解析

　　(一)单选题

　　1.答案：C

　　考点：顾客力量的分析，P48

　　解析：它包括企业产品消费群体分析、顾客购买动机分析等。有时还要分析顾客消费承受能力。

　　2.答案：A

　　考点：不确定型决策方法，P69

　　解析：悲观决策标准又称华德决策准则。

　　3.答案：C

　　考点：消费者市场的概念，P75

　　解析：消费者市场是指所有为了个人消费而购买商品或服务的个人和家庭所构成市扬。

　　4.答案：B

　　考点：定价策略，P90

　　解析：定价的方法有三类：成本导向定价法、需求导向定价法、竞争导向定价法。

　　5.答案：B

　　考点：企业资源分析，P50

　　解析：企业资源优势具有相对性和时间性。

　　6.答案：B

　　考点：PDCA循环法，P71

　　解析：按照计划、执行、检查、处理四个阶段的顺序，周而复始地循环。

　　7.答案：C

　　考点：影响产业购买者购买决定的主要因素，P79

　　解析：影响产业购买者购买决定的主要因素：有环境因素、组织因素、人际因素、个人因素。

　　8.答案：B

　　考点：企业实力的概念，P94

　　解析：企业的实力是指企业的声誉、人力、财力和物力。

　　9.答案：D

　　考点：综合平衡法，P72

　　解析：企业综合平衡的任务，就是在企业生产经营活动的复杂联系中寻求最优比例，并在此基础上确定最优的发展速度、最优的经济效果、把比例、速度、效果三者统一起来。

　　10.答案：D

　　考点：投入期的营销策略，P87

　　解析：投入期的营销策略有：快速掠取策略、缓慢掠取策略、快速渗透策略、缓慢渗透策略。

　　11.答案：A

　　考点：独家性分销的概念，P94

　　解析：独家性分销是指企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。

　　12.答案：B

　　考点：差异化战略制定的原则，P57

　　解析：制定的原则有：效益原则，适当原则，有效原则。

　　13.答案：D

　　考点：市场的概念，P74

　　解析：市场是指某种产品的现实购买者和潜在购买者需求的总和。

　　14.答案：A

　　考点：组织市场的类型，P77

　　解析：组织市场分为三类：产业市场、转卖者市场、政府市场。

　　15.答案：B

　　考点：PDCA循环法，P71

　　解析：按照计划、执行、检查、处理四个阶段的顺序，周而复始地循环。

　　16.答案：B

　　考点：市场的因素，P74

　　解析：市场包含三个主要因素：人口、购买力、购买欲望。

　　17.答案：A

　　考点：市场营销计划的控制，P83

　　解析：市场营销计划的控制主要由年度计划控制、盈利能力控制、效率控制和战略控制。

　　18.答案：A

　　考点：独家性分销的概念，P94

　　解析：独家性分销是指企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。

　　(二)多选题

　　1.答案：ACD

　　考点：企业战略的实质，P45

　　解析：企业战略的实质是实现外部环境、企业实力和战略目标三者之间的动态平衡。

　　2.答案：BDE

　　考点：战略控制的方法，P61

　　解析：战略控制的方法分为事前控制、事中控制和事后控制。

　　3.答案：CD

　　考点：微观环境的概念，P45

　　解析：微观环境包括市场和产业环境。

　　4.答案：ABE

　　考点：风险型决策方法，P68

　　解析：风险型决策方法有：收益矩阵、决策树、敏感性分析。

　　5.答案：ABC

　　考点：经营环境的微观分析，P47

　　解析：微观分析包括：现有竞争对手的分析、潜在竞争对手分析、替代品或服务威胁的分析、顾客力量的分析、供应商力量的分析。

　　6.答案：ABCE

　　考点：决策树的构成，P68

　　解析：决策树的构成有四个要素：决策点、方案枝、状态节点和概率枝。

　　7.答案：ABCDE

　　考点：风险型决策方法，P68

　　解析：风险型决策具备五个条件：①有一个明确的目标②存在两个以上可供选择的方案③存在着不以决策人意志为转移的各种自然状态④可测算不同方案在不同自然状态下的损益值⑤可测算出种种自然状态发生的客观概率。

　　8.答案：ADE

　　考点：消费者的购买决策过程，P76

　　解析：按照在购买决策过程中的作用不同，消费者角色可分为倡议者、影响者、决策者、购买者、使用者。

　　9.答案：ABCDE

　　考点：促销策略，P95

　　解析：促销包括广告、人员推销、营业推广、公共关系、宣传等方式。

　　10.答案：BDE

　　考点：市场的分类，P75

　　解析：按照活动范围和区域的不同，可将市场分为世界市场、全国性市场、地方市场。

　　11.答案：ABDE

　　考点：消费者购买行为类型，P76

　　解析：根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者的购买行为分为：习惯性购买行为、化解不协调的购买行为、寻求多样化的购买行为、复杂的购买行为。

　　12.答案：ABCDE

　　考点：包装策略类型，P86

　　解析：包装策略主要包括：相似包装策略、差别包装策略、组合包装策略、复用包装策略、附赠品包装策略。

　　13.答案:ACDE

　　考点：产品改良，P88

　　解析：产品改良可以从以下几个方面着手：品质改良、特色改良、式样改良、附加产品改良。

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