2019年企业人力资源管理师基础知识抢先练习题(6)_第3页

　　1、筛选申请表的方法。

　　1)判断应聘者的态度

　　2)关注与职业相关的问题

　　3)注明可疑之处

　　2、提高笔试的有效性应注意哪些问题?

　　(1)命题是否恰当(2)确定阅卷计分规则(3)阅卷以及成绩复核

　　3、面试的基本程序。

　　1)面试前的准备阶段(本阶段包括确定面试的目的、科学地设计面试问题、选择合适的面试类型、确定面试的时间和地点等)

　　2)面试开始阶段

　　3)正式面试阶段

　　4)结束面试的阶段

　　5)面试评价阶段

　　4、面试的方法。

　　1)初步面试和诊断面试 2)结构化面试和非结构化面试

　　5、面试技巧。

　　1.开放式提问

　　2.封闭式提问

　　3.清单式提问

　　4.假设式提问

　　5.重复式提问

　　6.确认式提问

　　7.举例式提问

　　6、进行面试提问时，应注意以下几个问题。

　　1)尽量避免提出引导性的问题。目的是不让应聘者了解你的倾向、观点和想法，以免应聘者为迎合你而掩盖他真实的想法。

　　2)有意提问一些相互矛盾的问题，引导应聘者作出可能矛盾的回答，来判断应聘者是否在面试中隐瞒了真实的情况

　　3)面试中非常重要的一点是了解应聘者的求职动机，这是一件比较困难的事情，因为一些应聘者往往把自己真正的动机掩盖起来。但我们可以通过对他的离职原因、求职目的、个人发展、 对应聘岗位的期望等方面加以考察，再与其他问题联系起来综合加以判断。如果应聘者高职低求、高薪低求，离职原因讲述不清或频繁离职，则须引起注意。在这方面，一定要注意通过应聘者的工作经历分析其价值取向，而不要轻信应聘者自己的观点。

　　4)所提问题要直截了当，语言简练，有疑问可马上提出，并及时做好记录。并且，不要轻易打断应聘者的讲话，对方回答完一个问题，再问下一个问题。

　　5)面试中，除了要倾听应聘者回答的问题，还要观察他的非言语行为，如脸部表情、眼神、姿势、讲话的声调语调、举止，从中反映出对方的一些个性，是否诚实，是否有自信心等情况。

　　7、情景模拟方法：

　　1 公文处理模拟法 2 无领导小组讨论法 3角色扮演法

　　8、应用各种心理测试方法，应注意事项：

　　1.要注意对应聘者的隐私加以保护

　　2.要有严格的程序

　　3.心理测试结果不能作为唯一的评定依据

　　9、在作出最终录用决策时，应当注意以下几个问题：

　　1)尽量使用全面衡量的方法。

　　2)减少作出录用决策的人员。

　　3)不能求全责备。

　　10、简述如何进行员工招聘的评估：

　　1.招募环节的评估 1)招募渠道的吸引力 2)招募渠道有效性的评估

　　2.甄选环节的评估 1)面试方法的评估 2)无领导小组讨论的评估

　　3.录用环节的评估 1)录用员工的质量(业绩、出勤率等) 2)职位填补的及时性 3)用人单位或部门对招聘工作的满意度 4)新员工对所在岗位的满意度

　　11、改进过细劳动分工的方法?

　　(1)扩大业务法。将同一性质(技术水平相当)的作业，由纵向分工改为横向分工。

　　(2)充实业务法。将工作性质与负荷不完全相同的业务重新进行分工。例如将计划(A)、检查(B)、装配(C)的分工，改变为同时含有三者

　　(3)工作连贯法。将紧密联系的工作交给一个人(组)连续完成。例如将研究、试验、设计、工艺和制造等密切相关的各项工作交由一名技术人员担任，使其参与完整的工作过程。

　　(4)轮换工作法。将若干项不同内容的工作交给若干人去完成，每人每周轮换一次，实行工作轮换制。

　　(5)小组工作法。将若干延续时间较短的作业合并，由几名工人组成的作业小组共同承担，改变过去短时间内一人只于一道工序的局面。

　　(6) 安排生产员工负担力所能及的维修工作。

　　(7)个人包干负责。例如可由一个人负责装配、检验、包装整台产品，并挂牌署名，以便由用户直接监督。

　　12、企业员工配置的基本方法?

　　(一)以人员为标准进行配置

　　从人的角度，按每人得分最高的一项给其安排岗位。

　　可能出现同时多人在该岗位上得分最高，结果只能选择一个员工，而是优秀人才被拒之门外。

　　(二)以岗位为标准进行配置

　　从岗位的角度，每个岗位都挑选最好的人来做。

　　可能会导致一个人同时被好几个岗位选中。

　　(三)以双向选择为标准进行配置

　　在岗位和应聘者之间进行必要调整，以满足各个岗位人员配置的要求。

　　13、加强现场管理的5S活动?

　　1整理 改善和增加作业的面积，提高工作效率;保障安全，提高质量;消除管理上的差错事故;减少库存量;改变作风提高工作情绪。

　　2整顿 对现场需要留下的物品进行科学合理检查

　　3清扫 在进行清洁工作的同事进行自我检查

　　4清洁 对整理、整顿、清扫的成果的巩固和维持，使之制度化。

　　5素养 提高员工的素养，养成良好的作业习惯，遵守行为规范，不需要别人督促检查。

　　14、劳动环境优化的内容?

　　(一)照明与色彩 (二)噪声 (三)温度和湿度 (四)绿化

　　15、工作轮班的组织形式?

　　(1)两班制

　　(2)三班制

　　(3)多班制①四八交叉②四六工作制③五班轮休制

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