人力资源四级管理师理论知识考点题：工作岗位写实

　　第一章 人力资源规划

　　第三节 工作岗位调查

　　易考点 工作岗位写实

　　1[.单选题]岗位写实的原则不包括()

　　A.写实人员应积极引导被调查者

　　B.写实人员应善待被观察者

　　C.写实人员不可向被调查者施令

　　D.写实人员一般是一线主管

　　[答案]D

　　[解析]岗位写实的原则包括三点：①写实人员不能向被观察者任意发号施令，强加于人;②写实人员应以真诚友好的态度和行为善待被观察者，与其建立和谐的工作关系;③写实人员在观察写实的过程中，应当循循善诱，积极引导，排除各种干扰和阻力，保证写实的顺利进行，以期获得理想的岗位信息。

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　　2[.单选题]在填写调查表时应注意的问题不包括()

　　A.按时间先后顺序，对每一事项详细加以说明

　　B.说明并指出完成各项工作责任的大小、完成各项工作事项所需要的时间以及是否有监督、指挥、领导的责任

　　C.指出本岗位与其他岗位的关系

　　D.避免使用精确的词句

　　[答案]D

　　[解析]填写调查表时应注意以下几点：①按时间先后顺序，先月初后月末，将本岗位的全部工作任务，无论是主要的还是次要的，经常性的还是临时性的，均应一一列出;②在此基础上对每一事项详细加以说明;③尽量避免使用含糊不清的词句;④指出完成各项工作责任的大小;⑤指出完成各项工作事项所需要的时间，或完成各事项所用时间的百分比;⑥指出最困难、最重要的工作，并说明原因;⑦指出是否有监督、指挥、领导的责任;⑧指出本岗位与其他岗位的关系(工作关系、人际关系以及文件资料的收发传阅关系)。

　　3[.单选题]由调查人员对一名员工在一个工作日内全部工作的情况进行全面观察、记录和分析的写实方法是()。

　　A.个人岗位写实

　　B.自我岗位写实

　　C.工作岗位写实

　　D.特殊岗位写实

　　[答案]A

　　[解析]本题考查岗位写实的种类。个人岗位写实即由调查人员对一名员工在一个工作日内全部工作的情况进行全面观察、记录和分析的写实方法。

　　4[.单选题]()是按照时间消耗的顺序，对某一岗位的员工在整个工作日内的工作活动情况进行观察、记录与分析的一种方法。

　　A.岗位写实

　　B.日志法

　　C.作业测时

　　D.岗位抽样

　　[答案]A

　　[解析]岗位写实是按时间消耗的顺序，对某一岗位的员工在整个工作日内的工作活动情况进行观察记录和分析的一种方法。

　　5[.多选题]岗位写实应遵循一定的原则，包括()

　　A.写实人员从企业整体出发，密切注意不同观察者之间的内在联系

　　B.写实人员不能向被观察者任意发号施令，强加于人

　　C.写实人员在观察写实的过程中可以给被观察者制造一些干扰

　　D.写实人员应以真诚友好的态度和行为善待被观察者

　　E.写实人员在观察写实过程中，应当循序善诱，积极引导

　　[答案]BDE

　　[解析]岗位写实的原则只包括三点：①写实人员不能向被观察者任意发号施令，强加于人;②写实人员应以真诚友好的态度和行为善待被观察者，与其建立和谐的工作关系;③写实人员在观察写实的过程中，应当循序善诱，积极引导，排除各种干扰和阻力，保证写实的顺利进行，以期获得理想的岗位信息。

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