2020年人力资源管理师考试3级专业能力模考题一

　　一、简答题

　　1.情境模拟测试的主要方法有哪些?

　　参考答案：

　　情境模拟测试的主要方法有：

　　(1)公文处理模拟法。

　　(2)无领导小组讨论法。

　　(3)决策模拟竞赛法。

　　(4)访谈法。

　　(5)角色扮演法。

　　(6)即席发言。

　　(7)案例分析法。

　　2.什么叫作公文筐测试?这种测试方法在操作上应该注意什么问题?

　　参考答案：

　　(1)公文筐测试(in-baskettest)也叫公文处理。这是被多年实践充实完善并被证明是很有效的管理干部测评方法，是对实际工作中管理人员掌握分析各种资料、处理信息以及做出决策等工作活动的集中和抽象。测试在模拟的情境中进行。该情境模拟的是一个公司在日常实际中可能发生的或者是经常发生的情境，比如面临下级的请示、客户的投诉、同级部门的协助请求、外部供应商提供产品信息等。提供给应试者的公文有下级的请示、工作联系单、备忘录、电话录音等，除此之外还有一些背景知识--公司基本情况、市场信息、外部各种环境等。把这些公文等资料放在一个公文筐中，公文筐测试之名就是由此而来。通过测试指导语的说明，让应试者以管理者的身份假想自己正处于某个情境--常常是模拟出一定的危急情况下，完成各种公文的处理。主考官通过观察其处理过程对其个人自信心、企业领导能力、计划能力、书面表达能力、敢担风险倾向能力、信息敏感性等实际能力做出判断与评价。

　　(2)操作过程中应该注意：文件编写要逼真;文件的处理难度要有差异，素材要充分;向应聘者介绍背景情况;处理结果交给评价小组。

　　3.如何运用无领导小组讨论进行人员选聘?

　　参考答案：

　　运用无领导小组讨论进行人员选聘的内容：

　　(1)无领导小组讨论法是对一组人同时进行测试的方法。

　　(2)讨论小组一般由4-6人组成。

　　(3)不指定谁充当主持讨论的组长，也不布置议题与议程。

　　(4)在小组讨论的过程中，测评者不出面干预。

　　(5)测评过程中由几位观察者给每一个参试者评分。

　　(6)评分的维度通常是主动性、沟通能力、人际协调能力、自信、心理承受力等。

　　(7)要考察的素质和能力是通过被测者在讨论中所扮演角色(如主动发起者、指挥者、鼓动者、协调者等)的行为来表现的。

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