2020年助理人力资源管理师考试日常练习题及参考答案十_第2页

　　1.【答案】ABCE

　　【解析】人员体质是指人体的健康水平和对外界的适应能力。衡量体质的主要指标有：(1)体格。如身高、体重、胸围、臂长等，它反映了人体发育的情况和健康状况。(2)体力。人体活动时所能付出的力量，如握力、拉力、耐力等。(3)感觉力和知觉力。感觉是最简单的心理过程，是形成各种复杂心理活动的基础。感觉深入的结果是知觉，它是反映客观事物整体形象和表面联系的心理过程。

　　2.【答案】ABCD

　　【解析】企业员工培训规划的设计，应当充分体现“信念、远景、任务、目标、策略”等基本要素的统一性和综合性。

　　3.【答案】ABE

　　【解析】从培训的方式来看：有职内培训、职外培训和自我开发。职内培训，指工作教导、工作轮调、工作见习和工作指派等方法。职外培训，指在专门的培训现场接受履行职务所必要的知识、技能和态度的培训，其可采用传授知识，发展技能训练以及改变工作态度的培训等。自我开发，主要是指员工自己利用休闲时间进行自我技能与知识的补充。

　　4.【答案】ACE

　　【解析】外部聘请师资的优点包括：(1)选择范围大，可获取到高质量的培训教师资源;(2)可带来许多全新的理念;(3)对学员具有较大的吸引力;(4)可提高培训档次，引起企业各方面的重视;(5)容易营造气氛，获得良好的培训效果。

　　5.【答案】ABC

　　【解析】管理培训体系设计的总体原则是有利于企业总体目标的实现，有利于增强企业经营管理人员队伍整体素质，有利于企业竞争能力、获利能力和获利水平的提高。主要原则包括：战略性原则、有效性原则、计划性原则、规范性原则、持续性原则、实用性原则。

　　6.【答案】AE

　　【解析】员工培训评估是一个系统地收集有关人力资源开发项目的描述性和评判性信息的过程。其基本原则包括客观性原则、综合性原则、灵活性原则。

　　7.【答案】BCDE

　　【解析】培训成果评估有以下五项重要指标：(1)认知成果，用来测量受训者对培训项目中所强调的基本原理、程序、步骤、方式、方法或过程等所理解、熟悉和掌握的程度;(2)技能成果，用来评价受训者对培训项目中所强调的操作技巧、技术或技能以及行为方式等所达到的水准;(3)情感成果，用来测量受训者对培训项目的态度、动机以及行为等方面的特征;(4)绩效成果，用来评价受训者通过该项目培训对个人或组织绩效所产生的影响程度;(5)投资回报率，培训项目的货币收益和培训成本的比较。

　　8.【答案】ABCE

　　【解析】绩效考评指标体系的设计方法有：要素图示法、问卷调查法、个案研究法、面谈法、经验总结法、头脑风暴法。

　　9.【答案】BCDE

　　【解析】绩效考评标准对于一定时期员工的努力方向和积极性有重要影响，因此应慎重对待。在编制时要遵循如下原则：定量准确的原则、先进合理的原则、突出特点的原则、简明扼要的原则。

　　10.【答案】ABDE

　　【解析】在设定了绩效考评标准之后，还需要进一步对这些关键绩效指标和标准进行审核，以确认这些关键绩效指标和标准是否能够全面客观地反映被考评对象的工作绩效，是否具有科学性、可行性、可测性和实用性。审核关键绩效指标的要点包括：(1)工作产出是否为最终产品;(2)多个考评者对同一个绩效指标和标准进行评价，其结果是否具有可靠性和准确性;(3)关键绩效考评指标的总和是否可以解释被考评者80%以上的工作目标;(4)关键绩效指标和考评标准是否具有可操作性;(5)关键绩效指标的考评标准是否预留出可以超越的空间。

　　11.【答案】ACE

　　【解析】企业绩效管理就是上下级间就绩效目标的设定及实现而进行的持续不断双向沟通的一个过程。在这一过程中，管理者与被管理者从绩效目标的设定开始，一直到最后的绩效考评，都必须保持持续不断的沟通，绩效沟通的内容主要包括：绩效计划沟通、绩效辅导的沟通、绩效反馈沟通、绩效改进沟通。

　　12.【答案】CDE

　　【解析】行为导向型考评方法可分为主观考评方法和客观考评方法。其中，客观考评方法主要有关键事件法、强迫选择法、行为定位法、行为观察法和加权选择量表法。A项属于行为导向型主观考评方法，B项属于结果导向型的绩效考评方法。

　　13.【答案】AC

　　【解析】按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈可以分为以下四种类型：单向劝导式面谈、双向倾听式面谈、解决问题式面谈、综合式绩效面谈。

　　14.【答案】ABD

　　【解析】薪酬市场调查的主要方法有：问卷调查法、面谈调查法、文献收集法、电话调查法。

　　15.【答案】ACE

　　【解析】薪酬制度体现为企业对薪酬管理运行的目标、任务和手段的选择，包括企业对员工薪酬所采取的竞争策略、公平原则、薪酬成本与预算控制方式等内容。基于以上定义，薪酬制度是一个比较宽泛的概念，它涉及企业的薪酬战略、薪酬体系、薪酬结构、薪酬政策、薪酬水平以及薪酬管理等方方面面的内容。

　　16.【答案】ABD

　　【解析】管理人员的薪酬主要由以下几部分构成：(1)基本工资。这是管理人员薪酬体系中最基本也是最重要的部分，因为其他薪酬项目的确定，都是根据基本工资的多少来进行确定的。(2)奖金和红利。这是薪酬体系中的弹性部分。它们与管理人员的工作绩效之间的联系最为密切，它们将管理人员的利益与企业的整体利益结为一体。(3)福利与津贴。

　　17.【答案】BCD

　　【解析】薪酬战略包括薪酬战略要素和薪酬政策两方面的内容。其中，最核心的薪酬战略要素有五个方面，即薪酬基础、薪酬水平、薪酬结构、薪酬文化及薪酬管理。

　　18.【答案】AD

　　【解析】补充养老金的来源方式有两种：(1)完全由企业负担，员工退休时，企业按规定支付员工养老金;(2)由企业和员工共同负担，员工从工资或储蓄、奖金、分红中拿出一部分上缴企业，企业也按工资总额的一定百分比提取一定金额，共同作为补充养老保险基金。

　　19.【答案】ABCE

　　【解析】企业补充医疗保险的特征有：(1)福利性。建立企业补充医疗保险是对基本医疗保险的补充，是企业福利的延续。(2)自办性。企业补充医疗保险筹资、支付和管理具有相对的独立性。(3)非营利性。企业补充医疗保险的目标和福利性决定了其具有非营利性的特征。(4)一定的强制性和自愿性。企业有责任和义务为职工提供补充医疗保险，职工参加补充医疗保险要坚持自愿的原则。(5)统筹级次性。为了提高企业补充医疗保险基金的抗风险能力，企业补充医疗保险筹资应在较高的层次上进行。

　　20.【答案】ACDE

　　【解析】经营劳务派遣业务的劳务派遣单位应当依照公司法的有关规定设立，并应当具备下列条件：(1)注册资本不得少于人民币200万元;(2)有与开展业务相适应的固定的经营场所和设施;(3)有符合法律、行政法规规定的劳务派遣管理制度;(4)法律、行政法规规定的其他条件。

　　21.【答案】BCD

　　【解析】工资指导线有三条线：上线、基准线、下线。工资指导线上线也称预警线，是对工资增长过快、工资水平较高企业提出的预警和提示。工资指导线基准线是年度货币工资平均增长目标，是对生产经营正常、有经济效益的企业合理的工资增长水平。工资指导线的下线主要适用于经济效益较差或亏损企业。

　　22.【答案】BDE

　　【解析】工资指导线具有以下几种作用：(1)为企业集体协商确定年度工资增长水平提供依据，有利于企业形成正常的工资增长机制。(2)引导企业自觉控制人工成本水平。(3)完善国家的工资宏观调控体系，体现了市场经济条件下的“政企分开”。

　　23.【答案】ABDE

　　【解析】重大事故隐患管理制度是对企业可能导致重大人身伤亡或重大经济损失，潜伏于作业场所、设备设施以及生产、管理行为中的安全缺陷进行预防、报告和整改的规定。其要点有：(1)重大事故隐患分类。(2)重大事故隐患报告。(3)重大事故隐患预防与整改措施。(4)劳动行政部门、企业主管部门对重大事故隐患整改的完成情况的检查验收。

　　24.【答案】BDE

　　【解析】团体劳动争议是指集体合同双方当事人因签订集体合同和履行集体合同所发生的争议。与一般的劳动争议相比，具有以下特点：争议主体的团体性、争议内容的特定性、影响的广泛性。

　　25.【答案】ABE

　　【解析】有下列情形的，仲裁期限按照下列规定计算：(1)申请人需要补正材料的，仲裁委员会收到仲裁申请的时间从材料补正之日起计算。(2)增加、变更仲裁申请的，仲裁期限从受理增加、变更仲裁申请之日起重新计算。(3)仲裁申请和反请求合并处理的，仲裁期限从受理反请求之日起重新计算。(4)案件移送管辖的，仲裁期限从接受移送之日起计算。(5)中止审理期间不计入仲裁期限内。(6)有法律、法规规定应当另行计算的其他情形的。

　　26.【答案】ACD

　　【解析】员工素质测评过程必须遵循一些重要而基本的原则。这些原则既是素质测评实践经验及其技能技巧的科学总结，又是素质测评实践的思想方法。具体包括：客观测评与主观测评相结合、定性测评与定量测评相结合、静态测评与动态测评相结合、素质测评与绩效测评相结合、分项测评与综合测评相结合。

　　27.【答案】AE

　　【解析】权重是一个相对的概念，是针对某一指标而言。某一指标的权重是指该指标在整体评价体系中的相对重要程度，常常用测评指标在总分中应占的比重来表示。确定权重的方法，常见的有德尔菲法、主观经验法和层次分析法等三种。

　　28.【答案】BCE

　　【解析】面试是一项复杂的工作，面试考官必须掌握一定的面试技术，才能保证面试过程的有效实施，保证面试结果的科学性和客观性。因此需要对面试考官进行培训，培训的内容包括提问的技巧、追问的技巧、评价标准的掌握等。

　　29.【答案】BCDE

　　【解析】在进行行为描述面试时，面试考官应把握住以下四个关键的要素：(1)情境，即应聘者经历过的特定工作情境或任务;(2)目标，即应聘者在这情境当中所要达到的目标;(3)行动，即应聘者为达到该目标所采取的行动;(4)结果，即该行动的结果，包括积极的和消极的结果，生产性的和非生产性的结果。

　　30.【答案】ABDE

　　【解析】无领导小组讨论可以从两个角度进行分类。根据讨论的主题有无情境性，可以分为无情境性讨论和情境性讨论。无情境性讨论一般针对某一个开放性的问题来进行或是一个两难问题;情境性讨论一般是把应聘者放在某个假设的情境中来进行。根据是否给应聘者分配角色，可以分为不定角色的讨论和指定角色的讨论。在不定角色的讨论中，应聘者既可以以局中人的身份进行主观分析，也可从旁做客观的评论，具有一定的灵活性。

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