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2020年人力资源管理师三级专业能力测试题及答案(2)

来源:中华考试网  [ 2019年11月28日 ]  【

2020年人力资源管理师三级专业能力测试题及答案(2)

  一、简答题

  1、人力资源规划的阶段有哪些?

  答案要点

  人力资源规划的阶段是:

  (1)收集分析人力资源信息,对人力资源需求和供给进行预测。

  (2)建立人力资源规划的目标与政策。

  (3)制定人力资源的规划方案。

  (4)人力资源规划实施控制和效果评价。

  2、建立人力资源信息系统有何意义?

  答案要点

  最基本作用是为人力资源规划建立人事档案,以供对当前和未来组织人力资源静态与动态的盘点分析;在人事档案的基础上,通过对档案不同维度的使用,可以为其他人力资源管理职能的开展提供基础资料;通过对人事档案的分析,可以为管理决策提供各种报告。

  3、人力资源需求预测技术有哪些?

  答案要点

  人力资源需求预测技术分为两大类,即定性预测法和定量预测法。

  (1)定性预测。常用方法包括管理评价法、经验预测法、团体评价法、德尔菲法和描述法等。

  (2)定量预测方法。常用的方法有比率分析法、趋势分析法、回归分析法等。(分别予以阐述)。

  二、案例分析题

应该选拔谁?

  金陵服装厂需聘用一位生产经营部的经理,人事处从本厂干部中推荐了五名副科级以上的干部,并将他们的简要材料送给了王厂长,要王厂长发表意见:应该从中提拔谁?

  1、张平。男,40岁,现任厂办副主任,大专毕业,学习过企业管理,成绩优秀,工作认真踏实,熟悉本厂生产,曾在车间里工作过。已婚,有一个孩子。他本人与厂级干部关系好,有人便说:他是厂长的“大红人”。

  2、柯红。女,27岁,未婚,中专毕业,现任生产经营部下属门市部经理,能干、聪明、热情、精力充沛、善于公关。工作干得不错,舞也跳得很好。目前,她本人正打算攻读夜大学,进一步提高。群众对她的工作能力很赏识,但有的群众又说她是厂长的“舞伴”。

  3、任远。男,37岁,高中毕业后上山下乡,现任厂计划科科长,有较强的组织能力和管理工作经验,工作勤勤恳恳、作风正派,多次被评为先进工作者。但有些群众反映他管理太严,一本正经,又没有学历。

  4、何丰。男,50岁,大学程度,现任生产科科长,曾在该厂担任过好几个科的业务和领导工作,工作经验丰富,过去曾受过大家的称赞,但近两年来,他工作的兴趣和热情有所下降。已婚,家中有两个孩子,并且都已参加工作,无所忧虑,他本人也没有太大的期望。

  5、王义宗。男,45岁,大学毕业,现任技术科科长,该人性格内向,只知兢兢业业工作,不太多说话,从不得罪领导和同事,人缘很好。群众一直认为他是一位好人,在选举职代会代表时,往往得的选票数他最多,但他最不愿意管别人的闲事。

  如果你是厂长,你认为应该提拔谁?为什么?

  答案要点

  选1号。原因如下:

  从基层做起----有生产经验

  学过企业管理---有管理的理论知识

  现任主任------- 有管理的实际经验

  大专毕业--------有文化

  40岁------------年龄成熟,符合此职位

  与领导关系好-----精明

  是厂长大红人-----有发展保证

  是别人说的“是厂长大红人”-----有群众基础

  三、方案设计题

  宏达公司近来虽说产销两旺,但公司总经理已经隐约感觉到了危机。销售部门人员反映,所有的业务,不论大小,都必须由销售部经理一人经手。而销售部经理只分派其他人员做一些杂务性的工作。由于公司对销售部门人员的考核主要是考核个人业绩,所以销售部经理在考核中都得到很高的分数,也得到了可观的奖金。其他人员有不少怨言,而且已经有几个职工辞职离开公司,如果再不采取措施,事情将会变得更糟。根据以上情况,公司总经理要求人力资源部冯经理设计针对销售部门的考核方案。假如你是冯经理,该如何设计这个考核方案?

  答案要点

  (1)通过培训和沟通改变传统的管理理念。目的是帮助企业从传统、落后的主观绩效管理模式逐步向先进、科学的客观绩效管理模式过渡,方法是将咨询服务与全过程的理念培训及专业培训相结合。

  (2)明确每一个岗位的工作职责。对各部门的职能及管理人员的职务说明书进行重新编写,同时指导基层管理人员按科学方法自己动手编写本岗位职务说明书;

  (3)建立绩效目标。建立企业年度目标,分解成各部门及其管理人员的关键业绩指标,指导基层人员学习提取本岗位关键业绩指标的要诀。绩效管理新系统包括绩效计划、绩效实施、绩效考核和绩效反馈四个部分。

  (4)强调全过程的、完备的日常绩效管理记录。

  (5)以客观的关键业绩指标和职业化行为指标等为依据而不再以能力、思想、个性、爱好、生活方式等不可界定的所谓标准为依据;

  (6)实施绩效沟通,帮助被考评者提高工作绩效。

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