2020年人力资源管理师三级专业能力测试题及答案（1）

2020年人力资源管理师三级专业能力测试题及答案（1）

　　一、简答题

　　1、人力资源管理的基本原理是什么？

　　答：

　　(1)同素异构原理。

　　(2)能级层序原理。

　　(3)要素有用原理。

　　(4)互补增殖原理。

　　(5)动态适应原理。

　　(6)激励强化原理。

　　(7)公平竞争原理。

　　(8)信息催化原理。

　　(9)主观能动原理。

　　(10)文化凝聚原理。

　　2、什么是人力资源规划？

　　答：人力资源规划是将企业目标和战略转化为人力的需求，通过人力资源管理体系与运作，有效达成量和质、长期和短期的人力供需平衡。

　　3、人力资源规划作用是什么？

　　答：

　　(1)通过人力资源规划，企业可以比较准确、及时地预测因企业目标与战略的变化而引起的人力结构与人力资源需求的变化。

　　(2)有效的人力资源规划有利于企业建立畅通的内部和外部劳动力市场管道，确保企业快速适应变化，使人力资源供需恢复平衡。

　　(3)人力资源规划充分发挥了企业内部人力资源自行调节的功能，同时又促进员工技能的充分发挥以及员工工作的丰富化。

　　(4)人力资源规划为企业的人力资源管理活动与发展提供了一个方向，并有助于协调人力资源管理的各项职能的推进。

　　4、人力资源规划的影响因素有哪些？

　　答：人力资源规划的影响因素包括：

　　(1)企业的目标和经营发展战略。

　　(2)企业管理高层的理念。

　　(3)企业的性质、规模和成长阶段。

　　(4)企业的历史、文化和价值观。

　　(5)企业管理资讯系统的状况。

　　二、案例分析题

　　1.背景材料：促进培训成果的转化需要创造良好的环境，然而，方园公司在接到张某所在的车间准备送张到西安培训的报告后，公司人力资源部没有给予足够的重视，迟迟才向技术副总汇报，副总说目前生产任务紧张又需要一笔费用，况且公司的技术目前在本行业中还不算落后，不急着去西安培训，实在要培训就在本地高校的电子技术实践室跟班学习，于是，车间送张某培训的意愿就按副总的意见执行了，一个月后，张某经培训回到车间，车间主任因为培训计划的改变，不了解跟班学习的内容，不清楚如何为张某创造有利于培训成果转化的条件，也难以为张某提供就用新技术的工作机会。同时，张某也缺乏同事的支持，个别员工甚至担心张某的新技术的采用会威胁他们的工作安排，而经常劝张某使用使用原有的习惯性的行为和技能。加上，与张某工作本身相关的一些因素，如时间紧迫、资金短缺、设备匮乏等等致使张某应用培训所学到的新技能。

　　问题：

　　如果你是方园公司人力资源部的管理人员，面对张某培训成果难以实现的窘境，应着重从哪些方面去营造张某培训成果的转化环境。

　　答案要点：

　　1、培训的需求和对象应该与企业的目标相适应。

　　2、培训环境与工作现场的一致性。

　　3、培训回来后，施行方式、标准、工艺、适应克服老习惯，采用新方法，新标准。

　　4、加强对培训成果的认同宣传。

　　5、提供必要的转化条件(场地、设备、经费)

　　6、事先有培训报告，事后有培训成果转化报告，得到领导支持，得到真正的成果转化。

　　2.背景材料：X媒体的组织结构

　　信息：早晨8点30分，当一般上班族还拎着早点进公司的时候，经营团队早已坐在会议室和董事长铁丁一起开会了。

　　“人才是公司最重要的资产”铁丁说。

　　铁丁领导的经营团队—技术开发和通路行销是公司的两大支柱，总经理方芳负责带领技术研发团队，铁丁十分倚重他对网络未来趋势的分析和软件技术的研发;另一个支柱是负责通路行销的副总经理万鲁。

　　另外，铁丁相当依赖的幕僚，包括铁三角：技术研发执行长施志，负责财务的副总经理陈明，担任公关即发言人的副总经理李渊。铁丁尊重他们的专长，也善用他们的专业：任何使科技人了解行销，行销人了解科技，使二者结合发挥乘数效应，最大秘诀就是建立共同愿望。

　　对于网络未来发展，它充满信心的表示：我 告诉他们，相信我，一定会成功。管家婆最大的企图就是结合网际网路，实体通路与广告媒体，使管家婆成为亚太地区“电子通路应用服务商”的领导品牌，成就这项愿望的最重要的就是人才和资金。

　　分析：

　　1、组织结构属于哪种形式，划出结构图

　　2、对于日新月异竞争激烈的网络行业，你认为组织结构如何适应。

　　答案：

　　1、属于直线制(直线职能制也可)，图见教材

　　随着经营业务扩大和发展战略变化，缺点已经暴露出来(缺点见书)

　　2、 应该改为矩阵制，具有明显的优点(见书)画图(见书)

　　三、方案设计题

　　某机械工程公司，因业务发展，录用了20名大学毕业生，请你为该公司设计一个新员工入职培训方案。

　　答案要点：

　　一、一般性训练：

　　1、介绍公司的经营方针，企业目标、经营环境。

　　2、向他们简介各部组织机构，作业流程情况。

　　3、各项规章制度、出勤、安全事项、企业文化、价值观。

　　4、向他们介绍各个部门主管。

　　二、专业训练

　　1、根据公司的需要和本人专业对口，暂定见习部门。

　　2、安排直属上司执行特定的业务指导。

　　3、制定见习流程。

　　4、小结——员工评价——组织部门评价——人力资源部签署意见——正式上岗

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