2020导游证考试《导游业务》冲刺练习题:第九套 _第3页

　　三、多选题

　　1.地陪致欢迎词的主要内容有()等。

　　B.介绍自己和司机

　　A.向旅游者表示欢迎

　　C.介绍旅游活动日程

　　D，表示提供服务的诚挚愿望

　　E.预祝客人在本地旅游愉快顺利

　　2.下列地陪与计调部门落实参观点的有关情况中，属于地陪应问清的有().

　　A.参观时间

　　B.参观人数

　　c.参观点联系人

　　D.参观点联系电话

　　E.参观路线

　　3.地陪在送走旅游团后，应做好的后续工作主要有()等。

　　A.领受新的接待任务

　　B.处理遗留问题

　　C.到财务部门结账

　　D.做好接团小结

　　E.上交接团过程中发生的各种票单

　　4.在带领旅游者到大型娱乐场所游玩时，地陪应做好的工作有().

　　A.提醒旅游者不要走散

　　B.随时注意旅游者的动向

　　c.随时观察周围的环境

　　D.了解不同娱乐的特点

　　E.了解该娱乐场所出口位置

　　5.在购物服务中，地陪要严格按照接待计划规定的()带领旅游者购物。

　　A.购物次数

　　B.购物范围

　　C.购物场所

　　D.商品品种

　　E.停留时间

　　6.送站服务是地陪导游服务的最后一环，包括()等项内容。

　　A.送站前服务

　　B.结账服务

　　C.离店服务

　　D.送行服务

　　E.善后服务

　　7.在送旅游团离开本地之前，地陪应做的工作主要有()等。

　　A.核实旅游团离开的交通票据

　　B.与全陪、领队商定出行李时间

　　C.与司机商定集合、出发时间

　　D，与全陪、领队商定房费结算时间

　　E.与全陪、领队商定叫早时间

　　8.在核实旅游团离开本地交通票据中飞机起飞(火车开车、轮船起航)时间时，地陪应注意()与交通票面上时间的一致性。

　　A.接待计划上的时间

　　B.计调人员告知的时间

　　c.时刻表上的时间

　　D，网上所载的时间

　　E.问讯处告知的时间

　　9.在向旅行社行李员交接行李之前，地陪要与全陪、领队和饭店行李员一起做好的工作有()。

　　A.确认托运行李的件数

　　B.检查箱、包是否上锁

　　C.检查旅行证件是否放入行李中

　　D.检查箱、包是否捆扎好

　　E.检查箱、包是否有破损

　　10.旅游者离店上车后，地陪要再次询问旅游者的事项有()。

　　B.是否办理好个人事务

　　A.是否结清了饭店的账目

　　D.是否将钥匙交到服务台

　　C.是否有物品遗留在客房

　　E.是否与饭店人员告别

　　1. ABDE　　2.ACD　　3.BCDE　　4.ABCE　　5. ACE

　　6. ACD　　7. ABCE　　8. ACE　　9. ABDE　　10. ACD