三、多选题(下列各题有二至五个正确答案,每小题1分,共17题,多选少选或错选均不得分。)
1.以下西餐礼仪规范中,错误的有( )。
A.应邀答复的方式可以是口头的
B.吃饭、喝汤不要发出响声
C.左手用刀,右手持叉
D.入座后即可拿起餐巾，铺在双腿上
E.应等全体客人面前都上了菜,女主人示意后才开始用餐
2.小包价旅游的特点是( )。
A.成团旅游者人数较少
B.无全陪，由各地地陪接待
C.购买服务项目有一定自由度
D.旅游方式可多种多样
E.产品价格比全包价旅游团高
3.一般来说,散客团旅游分为( )。
A.半包价旅游
B.全包价旅游
C.小包价旅游
D.零包价旅游
E.组合旅游
4.全陪应做好的物质准备主要有( )。
A.身份证件
B.少量现金
C.接团资料
D.游客信息
E.个人物品
5.下列对旅行社性质的叙述中,正确的是( )。
A.旅行社是自主经营、自负盈亏的经济组织
B.旅行社是服务型的企业
C.旅行社通过向游客提供服务获取利润
D.旅行社是资本密集型企业
E.绝大部分旅行社仍是中介服务机构
6.导游语言包括( )
A.口头语言
B.态势语言
C.书面语言
D.副语言
E.肢体语言
7.全陪与地陪搞好协作关系,应该注意( )。
A.相互尊重
B.相互通融
C.善于向对方学习
D.坚持原则,平等协商
E.努力与合作者建立良好的人际关系
8.海外领队的主要职责是( )。
A.全程服务,旅途向导
B.实施旅游接待计划
C.做好组织和团结工作
D.联络工作
E.落实旅游合同
9.我国加入天合联盟的航空公司是( )。
A.中国国际航空
B.深圳航空
C.东方航空
D.南方航空
E.厦门航空
10.单项服务又称委托代办业务,其主要服务项目有( )。
A.导游服务
B.代办签证
C.代理购物
D.代订客房
E.代为托运
11.近年来,海外旅行商及游客对我国旅游集中反映的问题有( )。
A.产品老化、单一
B.产品缺乏趣味性
C.购物次数过多
D.餐饮水准下降
E.服务安排计划不周
12.外交护照发给的对象是( )。
A.驻外使、领馆工作人员
B.政府高级官员
C.国会议员
D.政府代表团成员
E.外交和领事官员
13.坐姿的基本要领是( )。
A.上体自然挺直,臀部坐在椅子中央
B.两腿自然弯曲，双脚平落地面
C.女士可稍分双腿,以显示其自信
D.男士应两膝靠拢，以显示其矜持
E.男士可稍分双腿,以显示其自信
14.水运交通服务主要分为( )
A.远程定期班轮服务
B.海上短程轮渡服务
C.游船服务
D.外河客轮服务
E.内河客轮服务
15.导游服务的作用包括( )。
A.纽带作用
B.标志作用
C.信息反馈作用
D.扩散作用
E.沟通作用
16.散客自助游的特点是( )。
A.人数少,规模小
B.自主性强,自主安排旅游行程
C.旅游中所需要的各项服务皆靠自助或半自助
D.自由度大,变化也大,要求多
E.部分使用旅行社服务
17.广义的导游语言包括( )三类。
A.口头语言
B.副语言
C.书面语言
D.戏剧语言
E.体态语言
参考答案
一、判断题
1.【答案】X 2.【答案】V 3.【答案】X 4.【答案】V 5.【答案】X
6.【答案】V 7.【答案】X 8.【答案】X 9.【答案】X 10.【答案】V
11.【答案】X 12.【答案】X 13.【答案】X 14.【答案】X 15.【答案】X
16.【答案】V 17.【答案】X 18.【答案】× 19.【答案】X 20.【答案】X
二、单选题
1.【答案】C 2.【答案】C 3.【答案】C 4.【答案】B 5.【答案】A
6.【答案】B 7.【答案】B 8.【答案】A 9.【答案】B 10.【答案】D
11.【答案】C 12.【答案】B 13.【答案】A 14.【答案】A 15.【答案】A
16.【答案】C 17.【答案】B 18.【答案】D 19【答案】B 20.【答案】D
三、多选题
1.【答案】CD 2.【答案】ABCE 3.【答案】CE 4.【答案】ABCE 5.【答案】ABCE
6.【答案】ABCD 7.【答案】ACDE 8.【答案】ACE 9.【答案】CDE 10.【答案】ABD
11.【答案】 ABCDE 12.【答案】BCDE 13.【答案】ABE 14.【答案】ABCE 15.【答案】ABCD
16.【答案】ABCD 17.【答案】ABC
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