2019年导游资格考试《导游业务》预测试题（三）_第2页

　　6[.单选题]在旅行游览过程中，导游不仅要进行介绍、讲解，还要随时随地应游客的要求，帮助解决问题，这体现了导游服务具有( )的特点。

　　A.独立性强

　　B.脑体高度结合

　　C.复杂多变

　　D.跨文化性

　　7[.单选题]下列导游服务特点中，没有体现复杂多变特点的是( )

　　A.服务对象复杂

　　B.游客需求多样。

　　C.人际关系单纯

　　D.直面“精神污染”

　　8[.单选题]导游服务具有信息反馈作用，具体要求导游在导游服务过程中做到( )

　　A.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反贵给当地质检部门

　　B.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反給旅行社和有关旅游行政管理部门

　　C.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给媒体

　　D.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地政府一

　　9[.单选题]优质导游服务能对旅游目的地的旅游产品和旅行社形象起到( )。

　　A.扩散作用

　　B.协调作用

　　C.抑制作用

　　D.反馈作用

　　10[.单选题]导游在各旅游企业之间起着重要的协调作用，这主要体现的是导游( )的作用。

　　A.连接内外

　　B.协调左右

　　C.沟通上下

　　D.扩散作用

　　11[.单选题]导游既代表接待方旅行社的利益，又肩负着维护游客合法权益的责任，这体现的是导游服务组带作用中的( )方面。

　　A.沟通上下

　　B.协调左右

　　C.连接内外

　　D.标志信息

　　12[.单选题]导游是指按照( )的规定，取得导游证，接受旅行社委派，或同游客签订合同，为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。

　　A.《导游人员管理条例》

　　B.《旅行社管理条例》

　　C.《旅游服务基础术语》

　　D.《导游服务质量》

　　13[.单选题]下列行为表现中不属于导游素质的是( )。

　　A.较强的独立工作能力

　　B.积圾的进取精神

　　C.广博的知识结构

　　D.整洁的外表

　　14[.单选题]按照有关规定，具有大专或以上学历的初级导游晋升为中级导游的条件之一是取得导游证满( )年。

　　A.1

　　B.2

　　C.3

　　D.4

　　15[.单选题]我国导游在获得高级导游资格之后到有资格评定特级导游的年限是( )年。

　　A.3

　　B.4

　　C.5

　　D.6