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2019年导游证《导游业务》高频考点题及答案(4)_第3页

来源:中华考试网  [ 2019年04月16日 ]  【

  三、 多项选择题

  1.导游人员在接受散客送行任务后,应详细阅读送站计划,明确(ABC )。

  A、所送游客姓名或旅游团人数 B、离开本地的日期,所乘航班或车次

  C、游客下榻的饭店 D、送站车辆的座位数

  2.导游人员在接待服务中,面对旅游者的苛求和挑剔,应该( AD)。

  A、礼让三分 B、认真倾听 C、耐心解释  D、微笑对待

  3.旅游团内一位台湾请求地陪允许其在当地的两位亲戚随团活动,地陪应该( ABC)。

  A、请示组团社 B、征求领队意见 C、征求旅游团其他成员意见 D、婉言谢绝

  4.下述海外来华游客中,(ABCD)无须办理入境签证。

  A、港澳台同胞 B、华侨 C、外籍华人  D、过境游客

  5.导游人员在同西方国家来华的旅游者谈活时,应避免问及对方的(ABC )

  A、工资收入 B、个人经历 C、家庭财产 D、婚烟状况

  6.小包价旅游的非选择部门包括(CD )。

  A、住房及早餐  B、导游服务

  C、机场(车站、码头)至饭店的接送服务 D、城市间交通

  7.在下述知识中,属于导游人员必须掌握的旅行知识有(BC )。

  A、交通知识  B、卫生防病知识

  C、货币保险知识 D、旅游法规知识

  8.在旅游过程中,全陪、地陪和领队之间建立良好协作关系的途径是(ACD )。

  A、彼此尊重,平等相待 B、互谅互让,共担责任,

  C、相互学习,取长补短 D、主动配合,建立友情

  9.地陪在同领队核对和商定日程时,如果发现领队的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入,地陪应持的态度是( BCD)。

  A、 对合理而可能满足的出入部分尽力予以安排

  B、 对无法满足的出入部分进行解释,耐心说服

  C、 及时报告接待旅行社,查明原因

  D、如果是接待方的责任,则实事求是地说明情况

  10.在下列工作中,属于全陪服务准备工作的有( ABC)。

  A、熟悉接待计划 B、制定旅游活动日程

  C、做好必要的物质准备  D、与有关地方接待社联系

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责编:chenzhu

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