21.旅游者提出娱乐活动方面的种种要求时，导游人员应本着__ __的原则，妥善处理。
A.不卑不亢 B.合理而可能
C.主随客便 D.宾客至上
答案：B
22.旅游团中某位旅游者希望带其在华亲友的孩子随团活动，导游员应_______。
A.婉言拒绝 B.表示同意
C.首先向领导汇报 D.首先征求领队及团员的同意
答案：D
23.若旅游者转递的物品或信件的收件人是外国驻华使、领馆及其人员时，导游人员首先应____ ____。
A.予以推脱 B.报告旅行社领导
C.断然拒绝 D.帮助其亲自办理
答案：A
24.海外旅游者要求会见中国同行、洽谈业务或其他活动时，导游人员首先应___ ___。
A.婉言拒绝 B.予以协助
C.向旅行社汇报 D.让旅游者自己联系
答案：C
25.导游人员到达接站地点，而旅游团未到达，这种情况称为_____ __。
A.漏接 B.空接 C.误接 D.失接
答案：B
26.境外旅游者来华乘机时遗失行李，责任主要在__________。
A.航空公司 B.全陪 C.行李员 D.游客自己
答案：A
27.旅游者丢失了钱物，导游人员首先要__________。
A.详细了解失物的形状、特征、价值等
B.及时报告旅行社，听取指示
C.稳定失主的情绪并帮助其回忆
D.立即报告公安部门
答案：C
28.旅游团中有老弱病残者，导游人员不正确的做法是______ _。
A.制定计划时要留有余地 B.体力消耗大的项目不要集中安排
C.活动节奏不要太快，做到劳逸结合 D.夏天午后注意多休息，一般安排晚间活动
答案：D
29.以下不属于造成旅游者走失常见原因的是_________。
A.导游人员没有讲清楚游览线路 B.导游人员没有认真阅读接待计划
C.旅游者没有记清楚饭店的地址 D.导游人员的讲解不能引起旅游者的兴趣
答案：B
30.在旅途过程中，非正常死亡的旅游者死因确定后，导游人员在与领队、死者亲属协商一致后，应由___ ___向全团宣布死亡原因及抢救、死亡经过。
A.全陪 B.领队 C.家属 D.公安人员
答案：B
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