2019年导游资格考试《实务》科目精选题及参考答案9_第3页

　　11. 旅游团商定好第二天的集合出发时间后，由 通知饭店总台办理旅游团的叫早手续。

　　A.地陪

　　B.全陪

　　C.领队

　　D.行李员

　　答案：A

　　12. 领队手中的计划与地陪的接待计划有部分出入时，地陪首先应 。

　　A. 依照领队的计划

　　B. 依照地陪的计划

　　C. 报告组团社

　　D. 报告地接社

　　答案：D

　　13. 旅游产品实施的核心内容和导游服务工作的中心环节是 。

　　A.迎接服务

　　B.饭店服务

　　C.送行服务

　　D.参观游览服务

　　答案：D

　　14. 导游人员在进行导游活动时， 人以上的旅游团应举接待社社旗。

　　A.6

　　B.8

　　C.9

　　D.10

　　答案：C

　　15.下列内容中， 不属于导游员致欢迎词的必讲内容。

　　A.向游客问候

　　B.自我介绍，并介绍司机

　　C.代表被委派旅行社、本人及司机欢迎游客

　　D.介绍下榻饭店及餐厅

　　答案：D

　　16.导游员看到道路两边的树木，在向游客介绍树种及特色时，还向游客介绍了我国的植树节。此时导游员运用的讲解方法是 。

　　A.突出重点法

　　B.分段讲解法

　　C.制造悬念法

　　D.触景生情法

　　答案：D

　　17.对游客提出调换同一标准但朝向不同的房间要求的处理方法是：若酒店有空房，可适当满足，或请 在内部调整。

　　A.旅游团领队

　　B.地陪导游员

　　C.全陪导游员

　　D.旅行社计调

　　答案：A

　　18.由于旅游团的内部矛盾或其他原因，个别游客坚持要求单独用餐，导游员 。

　　A.必须满足其要求

　　B.婉言拒绝

　　C.可协助与餐厅联系，但餐费自理

　　D.交由领队处理

　　答案：C

　　19.2007年1月1日起，我国签发给16周岁(含16周岁)以上申请人的普通护照，有效期为 。

　　A.3年

　　B.5年

　　C.8年

　　D.10年

　　答案：D

　　20.旅客持全价票乘坐国内航班商务舱，可免费托运的行李是 千克。

　　A.20

　　B.30

　　C.40

　　D.50

　　答案：B

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