2017年导游资格证考试《导游业务》冲刺题十_第3页

　　二、多项选择题

　　1.行前说明会的主要内容主要包括 。

　　A、宣布日程安排及注意事项，强调出发时间和集合地点

　　B、希望游客互助友善、文明礼貌，支持和配合全陪工作

　　C、介绍旅游地天气状况，拟定房间分配方案

　　D、核对团队名单等，发放旅游团队相关物品

　　参考答案：ABCD

　　2.内宾团的全陪提供的各站服务主要有 。

　　A、抵达机场(车站、码头)的转移服务

　　B、保管有关票证

　　C、与地陪做好工作配合

　　D、解决突发问题

　　参考答案：AC

　　3.内宾团的全陪各站转移服务主要包括 。

　　A、提前落实离境交通，提醒游客做好离境准备

　　B、协助办理离站事宜和行李托运

　　C、保管好有关票证，组织好交通工具上的用餐和住宿

　　D、解决转移过程中遇到的各种突发问题

　　参考答案：ABCD

　　4.内宾团的全陪返程服务主要包括 。

　　A、确认返程交通票据

　　B、联系组团社相关部门，落实回程接站

　　C、带领游客返回，告别

　　D、总结致辞，请游客填写意见反馈表

　　参考答案：ABCD

　　5.内宾团的全陪善后工作主要包括 。

　　A、与计调人员进行工作交接

　　B、财务结算工作

　　D、保持与团员的联络

　　D、交总结报告

　　参考答案：ABC

　　6.非团队导游服务主要包括 等不同内容。

　　A、旅游咨询服务

　　B、单项委托服务

　　C、讲解服务

　　D、选择性导游服务

　　参考答案：ABD

　　7.与团队导游服务相比，非团队导游服务的特点是 。

　　A、服务项目少且比较单一

　　B、服务周期短但周转较快

　　C、服务难度大

　　D、游客自由度大，变化大

　　参考答案：ABCD

　　8.非团队导游服务的要求有 。

　　A、高效率的接待服务

　　B、高质量的导游服务

　　C、较强的独立工作能力和语言表达能力

　　D、高规格的讲解服务

　　参考答案：ABC

　　9.为非团队游客提供导游服务的导游员，服务准备工作主要有 。

　　A、进行业务准备

　　B、认真阅读接待计划

　　C、做好出发前准备

　　D、联系交通工具

　　参考答案：BCD

　　10.为非团队游客提供导游服务的导游员，游览服务工作主要有 。

　　A、出发前的准备

　　B、沿途导游服务

　　C、现场导游服务

　　D、其他后续服务

　　参考答案：ABCD

　　11.非团队游客的送站服务，导游员的主要工作有 。

　　A、详细阅读送站计划

　　B、做好送站准备

　　C、到饭店接运客人

　　D、到站送别

　　参考答案：ABCD

　　12.全陪服务规程始于全陪接受旅行社下达的旅游团队接待任务，其结束则有下列情况 。

　　A、游客离开本地并做完所有后续工作

　　B、游客离开旅游目的地并做完所有后续工作

　　C、内宾团返回出发地散团并做完所有后续工作

　　D、将外宾团送离本国国境并做完所有后续工作

　　参考答案：CD

　　13.行前说明会的后期补救工作主要包括 。

　　A、给未出席的游客留下联系方式

　　B、给未出席的游客打电话

　　C、给未出席的游客发放相应物品

　　D、给未出席的游客送机(车、船)票

　　参考答案：BC

　　14.非团队导游服务涉及导游员的工作主要有 。

　　A、接站服务

　　B、入住服务

　　C、参观游览服务

　　D、送站服务

　　参考答案：ACD

　　15.地陪为旅游团队提供送站准备服务的“商定出发时间”包括下列工作 。

　　A、与领队、全陪或旅游者商定交付行李时间

　　B、与旅游车司机商定出发时间

　　C、征求领队、全陪或旅游者意见后定好出发时间和地点

　　D、与领队、全陪或旅游者商量好叫早及早餐时间

　　参考答案：ABCD

　　16.导游人员为散客提供接站服务的“入住饭店服务”包括的工作内容 。

　　A、与客人确认日程安排

　　B、明确饭店为其提供的服务项目，并告知离店时要现付的费用和项目

　　C、办理住店手续

　　D、推销旅游服务项目

　　参考答案：ABD

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