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2017导游证考试《导游业务》考前冲刺题五_第2页

来源:中华考试网  [ 2017年10月02日 ]  【

  12、为防止空接,关键是导游员从( )及时掌握旅游团抵达的确切航班或车次信息( B )。

  A 全陪

  B、组团社

  C、交通港

  D、旅行社

  13、误机是一种( B )的旅游事故

  A、 一般性

  B、 较严重

  C、 重大责任性

  D、 特大责任性

  14、误机事故的处理,首先应该做到的是( C )。

  A、 向全团游客表示赔礼道歉

  B、 向旅行社及相关部门报告

  C、 要处变不惊,沉着应付

  D、 争取尽早或改乘其他交通工具离开本站

  15、为防止误机事故的发生,导游员要充分估计交通状况,确保客人提前( B )分钟抵达火车站

  A、 30

  B、 45

  C、 60

  D、 75

  16、游客走失后,导游员首先要做的工作是( C )。

  A、 向旅行社及相关部门报告,请求协助寻找

  B、与住宿宾馆总台及楼层服务联系,了解游客是否回宾馆

  C、向其亲友、团员及有关人员调查情况,并分头寻找

  D、 由领队带团,地陪因线路熟继续寻找

  17、做好旅游者走失的预防工作,导游员首先要做好的是( D )。

  A、 做好人数清点工作

  B、 做好各项安排预报

  C、 地陪、全陪、领队分工合作、共同理

  D、 做好提醒工作

  18、为了预防旅游者遗失证件,导游员的主要工作是( A )。

  A、 提醒

  B、 劝服

  C、 防止

  D、 说明危害

  19、外国游客遗失护照后,导游员首先要做的工作是( A )。

  A、 问清情况、帮助寻找

  B、 做好游客的安抚工作

  C、帮助游客开具遗失证明

  D、到相关部门办理手续

  20、旅游团不慎遗失团体签证,补办团体签证的第一程序是( D )。

  A、向当地旅游管理机关领取表格

  B、重新打印团队名单

  C、向有关部门办理补办手续

  D、由旅行社开具团体签证遗失证明

  21、旅客丢失钱物后,导游员首先应该做的工作是( B )。

  A、启发游客回忆丢失的情节与线索

  B、向游客了解钱物丢失的过程和情况

  C、向有关保卫或管理部门报告

  D、提醒游客多加小心

  22、游客在来华途中丢失行李,导游员首先应该做的工作是( B )。

  A、向旅行社报告

  B、带失主到机场行李丢失登记处办理相关手续

  C、告知与旅游团联系方式

  D、向保险公司索赔

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责编:chenzhu

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