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2017导游证考试《导游业务》章节题:第五章_第2页

来源:中华考试网  [ 2017年08月23日 ]  【

  11、某旅行团在某市游湖时,一位旅游者提出要单独划船游湖,此时导游员应( B ) 。

  A、同意其要求,但要陪同前往

  B、说明为了安全,不能同意其要求

  C、婉言劝阻,若游客坚持,不要阻拦

  D、尽量回避,不宜表态

  12、某旅游团在临近用餐时,其中一位旅游者坚持要求换餐,此时,导游人员应当( C )。

  A、 同餐厅联系,予以安排

  B、征求领队意见后酌定

  C、建议自行点菜,费用自理

  D、不予接受,耐心解释

  13、中秋佳节,一位游客要求导游员将一盒月饼转交给其在上海的幸友,以表达思念之情。导游员应( D )。

  A、请游客书写委托书,签字并留下通迅地址

  B、请旅行社代为转递

  C、请游客付足邮资后帮助其邮寄

  D、婉言拒绝,建议其自行处理

  14、旅游者在饭店内酗酒闹事,导游员应首先( B )。

  A、报告当地公安部门

  B、请饭店保安予以处理

  C、规劝并尽力阻止

  D、动员游客加以阻止

  15、下列哪些情况下导游员应为游客换房( A )。

  A、客房内有蟑螂

  B、卫生间达不到清洁标准

  C、房间对着建筑工地

  D、客房所在楼层较高

  16、下列哪些情况下导游员可以同意游客自行处理( A )。

  A、游客要求会见亲友

  B、游客慕名求访某位名人

  C、海外游客要求会见中国同行洽谈业务

  D、游客要求其亲友随团活动

  17、旅游团在外滩自由游览,一游客请导游员小黄帮忙借一辆自行车,想去附近的马路逛逛,小黄( B )。

  A、积极协助,并关照有关注意事项

  B、说明为了安全,不能同意其要求

  C、征求领队意见

  D、请示旅行社

  18、旅游团购物后驱车回饭店。中途,一游客神色紧张地告诉导游员,刚才购买的是残次品,要求立即返回商店。这时,导游员的正确做法是( C )。

  A、安慰游客,但表示现在不能回商店

  B、同意,请司机驱车返回

  C、让其下车,并由全陪陪同前往

  D、征求领队意见

  19、某旅游团定于当日15:30乘机离开C市,午饭后一旅游者提出去市内购物,这时导游应该( C )。

  A、陪同旅游者一同前往

  B、提醒旅游者带上饭店标志以便返回

  C、劝阻旅游者不要去

  D、告诉旅游者如果误机,责任自负

  20、安排住同一房间的旅游者,如因睡眠、起居习惯等原因要求另开房间,其房费应由 承担。( B )

  A、领队

  B、旅游者

  C、组团社

  D、接待社

  21、旅游团离境时,一名旅客将随身携带的黄色杂志送给地陪,地陪应该( A ) 。

  A、 拒绝,并说明国家旅游局规定导游员不得收受黄色书刊杂志

  B、 明确表示中国导游员不接受黄色书刊杂志

  C、 婉言拒绝

  D、收下,看看就扔掉

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责编:chenzhu

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