2016年导游资格考试《导游实务》模拟题17

　　判断题(请在认为正确的判断后面填“√”，认为错误的判断后面填“×”)

　　(1)在旅游行程中的导游服务是指进入景点后的导游服务。()

　　(2)按旅游事故的性质和责任，可将其分为业务事故、个人事故和安全事故三类。()

　　(3)地陪应根据游客年龄调整讲解节奏，根据游客文化层次调整讲解内容。()

　　(4)所谓的风情导游，其主要涉及的内容有当地历史、文化、政治、经济、风土民情、商品特产、景点概况等。()

　　(5)鞠躬礼盛行于日本、韩国和朝鲜，但现在他们常用的礼节是握手。()

　　(6)在商定日程时，如遇有难以解决的困难，全陪应据理力争，力求对日程不作更改，以免打乱接待计划。()

　　(7)旅游者在中国境内遗失行李的责任人一般是交通部门和行李员。()

　　(8)上班时，导游员的衣着要时尚流行;社交时衣着要舒适得体。()

　　(9)导游人员应性格多变、活泼，待人热情，富有幽默感。()

　　(10)散客旅游完全是自助旅游。()

　　(11)作为导游员在服务中要注意做到“不亢”，即不可表现出自卑情绪，以至于低三下四，盲目崇洋。()

　　(12)选择性旅游团，游客分住在不同的饭店，导游最好让游客在同一饭店集合，再驱车前往游览地点。()

　　(13)所谓的接站服务就是地陪前往机场(车站、码头)迎候旅游者的工作。()

　　(14)人性化的服务是导游带团技能的最高体现。()

　　(15)导游是一种职业，也是一门艺术。()

　　(16)知识渗透的导游方法适于普遍使用。()

　　(17)为散客旅游团提供服务时，导游人员应陪同旅游团边游边讲解，无须回答旅游者的提问。()

　　(18)旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，也是人们衡量导游人员的职业道德行为和服务质量的标准。()

　　(19)计划外风味餐主要是指旅游者在游览活动结束后进行的风味餐的品尝。()

　　(20)如果有旅游者希望能在客房用餐，导游员应尽量帮助联系以满足其要求。()

　　(21)游客携带中药材、中成药出境前往国外的，所携带的中药材、中成药总值限为人民币200元。()

　　(22)在导游服务中，导游员可有原则地讨好游客，投其所好，满足其“优待需求”。()

　　(23)热情友好，作为一种道德情感，要求导游人员真诚友好地对待每一位旅游者。()

　　(24)旅游者要在地摊上选购古玩，导游人员应协助其购买，以防受骗。()

　　(25)一旦发生游客中暑现象，导游人员应让其在温度较低的冷气环境中降温。()

　　(26)团队旅游接待的成败关键在于导游讲解。()

　　(27)文明礼貌、仪容端庄是导游人员最重要的行业规范之一。()

　　(28)旅游者在旅行途中遗失行李的事故，属于治安事故。()

　　(29)为使旅游活动顺利进行，导游服务集体间建立良好的协作关系是关键，他们之间唯一的合作基础是旅游协议书。()

　　(30)在为西方旅游者提供服务时，一般可先给出结论，再讲具体事实。()

　　参考答案：(1):×(2):√(3):×(4):×(5):×(6):×(7):√(8):×(9):×(10):×　　(11):×(12):×(13):√(14):√(15):√(16):×(17):×(18):√(19):×(20):√　　(21):×(22):√(23):√(24):×(25):×(26):×(27):√(28):×(29):√(30):×

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