三、多项选择题
1、地陪的首次沿途导游主要包括以下内容( )。
A.致欢迎词
B.沿途风光导游
C.调整时间
D.活跃气氛
2、在各站的离站服务中，全陪的主要工作是( )。
A.提前提醒地陪落实离站的交通票据及离站的准确时间
B.协助领队和地陪办理离站事宜
C.妥善保管票据
D.协助旅游者与饭店结清有关账目
3、全陪的服务准备工作主要有( )。
A.熟悉接待计划
B.物质准备
C.语言和知识准备
D.与接待社联系
4、旅游团抵达后，地陪应做好哪些工作?( )
A.认找旅游团
B.清点行李
C.实到人数
D.集合登车
5、购物是旅游者的一项重要活动，所以地陪应做到( )。
A.严格执行游览活动日程
B.到旅游定点商店购物
C.购物时，导游人员尽量不要承担翻译工作
D.避免安排次数过多，强迫购物
6、在核对商定日程，游客提出小的修改意见时，导游员( )。
A.一般应婉言拒绝
B.需要加收费用的项目，应视情况收取有关费用
C.对合理而可能满足的尽量给给予安排
D.有困难无法满足的，详细解释、耐心说服
7、地陪在提供入住店服务中的程序包括( )。
A.办理住店手续
B.核对商定日程
C.带领导游团用好第一餐
D.介绍饭店设施
8、导游人员在接团前应当有充分的心理准备，包括( )
A.在面对游客显得尴尬的准备
B.面临艰苦复杂的工作准备
C.成熟又可抱怨的准备
D.承受游客投诉的准备
9、地陪导游人员在游览讲解时，应注意( )。
A.内容简洁明了
B.游览典型、突出的景点
C.讲解与引导游览结合
D.集中与分散相结合
10 、地陪导游人员为旅游团落实旅游车辆事宜时应( )
A.与旅游车队联系，确认车辆的车型、车牌号和司机姓名及手机号码
B.确认与司机接头的时间、地点
C.告知司机旅游团名称、代号、电脑序号
D.告知司机旅游团的活动日程和具体时间
11、送站结束后并不意味着服务工作的结束，地陪还应做好以下后续( )工作
A.处理遗留问题
B.归还所接物品
C.结清账目
D.总结工作
12、“旅游团抵达后的服务”主要有( )
A.游览路线
B.游览注意事项
C.核对相关事宜
D.首次沿途导游
13、在景点示意图前，地陪对旅游者应讲明( )
A.游览路线
B.游览注意事项
C.游览时间
D.集合时间与地点
14、带领旅游团前往景点的途中，地陪应当做好的工作有( )
A.重申当日活动安排
B.宣布次日活动日程
C.活跃气氛
D.交待游览注意事项
15、地陪提供的“离站服务”主要有( )
A.协助饭店结清与旅游者有关的账目
B.办理退房手续
C.集中交运行李
D.集中登车
参考答案：
1、ABC 2、ABC 3、ABD 4、ABCD 5、ABD 6、CD 7、AC 8、BCD 9、CD 10、ABD
11、ACD 12、ABC 13、ACD 14、AC 15、BCD
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