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2020年导游证《政策与法律法规》巩固题:第十套

来源:中华考试网  [ 2020年11月11日 ]  【

  一、判断题

  1.发布一级风险提示的,需经国家旅游局批准。( )

  2.铁路运输企业应当自接到赔偿请求之日起60个工作日内答复。( )

  3.车站、机场等人群密集的场所,可以开设娱乐场所。( )

  4.《野生动物保护法》规定,禁止为违法出售、购买、利用野生动物制品发布广告。()

  5.旅游者参加旅游活动的目的是满足高层次的消费需求,属于精神和文化消费,所以旅游纠纷所涉金额都比较高。( )

  6.“服务至诚”是指一切旅游工作都要以游客需求作为最根本的出发点和落脚点.( )

  7.旅游团的基本情况、旅游者的反映及改进意见,以及旅游者消费统计情况,都属于“全陪日志”的主要内容。( )

  8.某境外游客在接近用餐时提出将中餐换成西餐,而用餐的餐厅无此项服务,导游可建议其去零点餐厅点菜,但须支付餐差。( )

  9.全程导游与旅游者首次见面的介绍通常与核商日程结合在- -起。( )

  10.导游要协调好与相关接待单位的关系,目的是为了保证相关接待单位提供的产品与服务能按时、按需供给。()

  1. x [解析]发布一级风险提示的,需经国务院批准。

  2. X [解析] 铁路旅客应当自事故发生之日起1年内提出,铁路运输企业应当自接

  到赔偿请求之日起日30日内答复。

  3. x [解析]娱乐场所不得设在车站、机场等人群密集的场所。

  4.√ [解析] 《野生动物保护法》第50条规定,为出售、购买、利用野生动物及其制品或者禁止使用的猎捕工具发布广告的,依照《中华人民共和国广告法》的规定处罚。

  5. x [解析] 旅游消费需求属于精神和文化消费的范畴,与有形产 品的消费显然不同,其所涉的实际标的额较小。

  6. X [解析] “游客为本”是指一切旅游工作都要以游客需求作为最根本的出发点和落脚点;“服务至诚”是指以最大程度的诚恳、诚信和真诚做好旅游服务工作。“游客为本"与“服务至诚”作为旅游行业的核心价值观,是社会主 义核心价值观在旅游行业的延伸和具体化。

  7. X [解析]“全陪日志”的内容包括:旅游团的基本情况,旅游日程安排及旅程中的交通运输情况,各地接待质量(包括旅游者对行、游、住、食、购、娛等方面的满意程度),发生的问题及事故的处理经过,旅游者的反映及改进意见等。

  8. X [解析] 在接近用餐时提出换餐。若该餐厅有该项服务,地陪应协助解决;如果情况复杂,餐厅又没有此项服务,一般不应接 受此类要求,但应向游客做好解释工作。若游客仍坚持换餐,地陪可建议其到零点餐厅自己点菜或单独用餐,费用自理并告知原餐费不退。

  9. X [解析] 全陪导游与旅游者首次见面的介绍通常与欢迎词结合在一一起。

  10. √ [解析] 略

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责编:yangliu1997

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