26.下列属于导游人员在导游活动中扣除8分行为的有(BC)。
A有损害国家利益和民族尊严言行的
B擅自增加或者减少旅游项目的
C擅自终止导游活动的
D无故不随团活动的
E欺骗、胁迫旅游者消费的
27.导游人员在导游活动中，有(BCDE)情形的，旅游行政管理部门不仅要处罚该导游人员，还要对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。
A未佩戴导游证
B向旅游者索要小费
C胁迫旅游者购物
D损害国家利益和民族尊严言行
E向旅游者兜售物品或购买旅游者的物品
28.导游、领队人员宜利用乘坐交通工具的时间，将乘坐公共交通工具的文明旅游规范要求(ABC)向旅游者进行说明和提醒。
A遵守和配合乘务人员指示，保障交通工具安全有序运行
B遵守乘坐交通工具的安全规范和基本礼仪，遵守秩序，尊重他人
C保持交通工具内的环境卫生
D配合海关、边防等部门的检查
E不携带违禁物品
29.导游、领队人员在引导旅游者游览过程中，宜将文明旅游的内容融合在讲解词中，并提醒和告知旅游者注意(ABCE)事项。
A遵守游览场所规则，依序文明游览
B在自然环境中游览时，爱护环境、不攀折花草、不惊吓伤害动物;观赏人文景观
C摄影摄像时先后有序，不妨碍他人
D在不妨碍他人的情况下规范使用摄影摄像设备
E在参观博物馆、教堂等室内场所时，保持安静
30.导游人员与旅游者打交道时要做到不计较，包括(ABCD)。
A不计较游客不理睬导游的问候
B不计较游客欠妥的语言
C不计较游客不客观的意见
D不计较游客的不体谅
E不计较游客的违法行为
31.根据《导游、领队引导文明旅游规范》，导游、领队人员应做到一岗双责。双责是指导游、领队人员应做到(AC)。
A为旅游者提供服务
B引导旅游者健康旅游
C引导旅游者文明旅游
D提醒和警示旅游者注意安全
E掌握丰富的知识
32.导游、领队人员在带领旅游者参加娱乐活动时，应组织旅游者(AC)参与娱乐活动。
A安全、有序
B规范、得体
C文明、理性
D健康、文明
E健康、快乐
33.《导游、领队引导文明旅游规范》对导游，领队人员的引导工作提出了(ABC)基本要求。
A一岗双责，掌握知识
B率先垂范，合理引导
C正确沟通，分类引导
D警示说明，举止得体
E安全有序，规范引导
34.根据《导游领队引导文明旅游规范》( LBT039-2015)规定，以下属于引导的主要内容的是(ABD)。
A法律法规的提示和说明
B风俗禁忌的提醒
C一岗双责、掌握知识
D绿色环保的说明
E率先垂范、正确沟通
35.下列属于导游人员在导游活动中的“七不准”的内容的是(ACE)。
A导游人员不得套汇、炒汇
B导游人员不得“游而不导”
C导游人员不得营私舞弊、假公济私
D导游人员不得迎合个别游客的低级趣味和在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容
E导游人员不得因游客不给小费而拒绝提供服务
36.根据《导游领队引导文明旅游规范》( LBT039-2015)规定，以下属于导游领队游览时引导文明旅游规范的是(ABDE)。
A爱护环境、不攀折花草
B爱护公物、保护文物
C根据要求使用摄像摄影设备，慎用闪光灯
D遵守游览场所规则，依序文明游览
E需拍摄他人肖像或与他人合影，应征得同意
37.在以下(ABC)情况下，旅游主管部门不予颁发导游证。
A无民事行为能力的
B患有传染性疾病的
C限制民事行为能力的
D被吊销导游证的
E受过刑事处罚的
38.导游人员的年审以考评为主，下列属于考评内容的包括(ABCD)。
A从事导游业务情况
B扣分情况
C接受行政处罚情况
D游客反映情况
E导游人员健康情况
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