2017年三级人力资源管理考试巩固题及答案6_第2页

　　11[简答题]简述岗位规范与工作说明书的区别。

　　参考解析：岗位规范与工作说明书两者既相互联系，又存在着一定区别，主要体现在以下几个方面。

　　(1)从工作说明书与岗位规范所涉及的内容来看，工作说明书是以岗位的“事”和“物”为中心，对岗位的内涵进行深入分析，并以文字图表的形式加以归纳和总结，成为企业劳动人事管理规章制度的重要部分，为企业进行岗位设计、岗位评价和岗位分类，强化人力资源管理各项基础工作提供了必要的前提和依据。而岗位规范所覆盖的范围、所涉及的内容要比工作说明书广泛得多，只是其中有些内容，如岗位人员规范，与工作说明书的内容有所交叉。

　　(2)从工作说明书与岗位规范突出的主题来看，岗位人员规范是在岗位分析的基础上，解决“什么样的员工才能胜任本岗位工作”的问题，以便为企业员工的招收、培训、考核、选拔、任用提供依据。而工作说明书则通过岗位系统分析，不但要分析“什么样的员工才能胜任本岗位工作”，还要正确回答“该岗位是一个什么样的岗位?这一岗位做什么?在什么地点和环境条件下做?如何做?”等问题。总之，岗位规范要对岗位进行系统全面深入的剖析。因此，从这个意义上说，岗位规范是工作说明书的一个重要组成部分。

　　(3)从工作说明书与岗位规范的具体结构形式上看，工作说明书一般不受标准化原则的限制，其内容可繁可简，结构形式呈现多样化。企业单位在撰写工作说明书时，可从本单位的实际情况出发，不拘一格地设计出具有本单位特色的文本。而岗位规范一般由企业单位职能部门按企业标准化原则，统一制定并发布执行。

　　12[单选题] 我国社会主义职业道德建设的基本原则是(　　)。

　　A.集体主义

　　B.爱国创新

　　C.包容和谐

　　D.共产主义

　　参考答案：A

　　参考解析：社会主义职业道德确立了以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要规范和主要内容，以社会主义荣辱观为基本行为准则。

　　13[简答题]某工业企业2012年有关统计数据如表1所示。

　　表1某企业2012年生产经营指标完成情况统计表

　　请根据表1中的相关数据，核算出该企业2012年以下四项经济指标。

　　(1)全年增加值(采用收入法)。

　　(2)全年人工成本总额。

　　(3)全年人工费用比率。

　　(4)全年从业人员小时劳动报酬率。

　　参考解析：

　　(1)全年增加值(采用收入法)=3600+3000+2400+6000=15000(万元)

　　(2)全年人工成本总额=3600+1440+400+200+400+300+180=6520(万元)

　　(3)全年人工费用比率=6520÷32000=20.38%

　　(4)全年从业人员小时劳动报酬率=6520÷1200000≈0.00543=54.3(元/小时)

　　14[简答题] 在绩效管理的总结阶段，绩效诊断的主要内容有哪些?

　　参考解析：

　　在绩效管理的总结阶段，绩效诊断的主要内容有：

　　(I)对企业绩效管理制度的诊断;

　　(2)对企业绩效管理体系的诊断;

　　(3)对绩效考评指标和标准体系的诊断;

　　(4)对考评者全面、全过程的诊断;

　　(5)对被考评者全面、全过程的诊断;

　　(6)对企业组织的诊断。

　　15[简答题] A公司是一家具有独立生产能力的、中等规模的医药股份公司，在国内拥有十几家公司和办事处，经济效益较好，技术研发实力较强。虽然该公司发展较快，但它的绩效管理系统存在很大的问题，特别是在工作绩效的改进方面一直裹足不前，导致企业无法实现跨越式发展。请结合本案例回答以下问题：

　　(1)该公司可以采取哪些具体的方法分析员工绩效的差距?

　　(2)该公司为了改进和提高全体员工的工作绩效可以采取哪些策略?

　　参考解析：

　　(1)可以采取以下三种方法分析员工的工作绩效存在的差距。

　　1)目标比较法。它是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻求工作绩效的差距和不足的方法。

　　2)水平比较法。它是将考评期内员工的实际业绩与上一期(或去年同期)的工作业绩进行比较，衡量和比较其进步或差距的方法。

　　3)横向比较法。为了查找工作绩效上的差距和不足，除了可以采用上述目标比较法和水平比较法之外，还可以在各个部门或单位之间、各个下属成员之间进行横向的对比，以发现组织与下属员工工作绩效实际存在的差距和不足。

　　(2)企业可以采取以下改进工作绩效的策。

　　1)预防性策和制止性策。

　　①预防性策是在员工进行作业之前，由上级制定出详细的绩效考评标准，明确什么是正确的、有效的行为，什么是错误的、无效的行为，并通过专门、系统性的培养和训练，使员工掌握具体的作业步骤和操作方法，从而可以有效地防止和减少员工在工作中出现重复性差错和失误。

　　②制止性策是对员工的工作劳动过程进行全面的跟踪检查和监测，及时发现问题，及时予以纠正，并通过各个管理层次的管理人员实施全面、全员、全过程的监督和引导，使员工克服自己的缺点，发挥自己的优势，不断地提高自己的工作业绩。

　　2)正向激励策和负向激励策。

　　①正向激励策是通过制定一系列行为标准，以及与之配套的人事激励政策，如奖励、晋级、升职、提拔等，鼓励员工更加积极主动工作的策。

　　②负向激励策也称反向激励策，它对待下属员工与正向激励策完全相反，采取了惩罚的手段，以防止他们绩效低下的行为。惩罚的手段主要有扣发工资奖金、降薪、调任、免职、解雇、除名、开除等。对下属员工轻微的过错采取劝解告诫的方式，以口头责备和非语言暗示，如皱眉、耸肩等肢体语言，给他们敲警钟。

　　16[单选题] 有效的绩效管理体系在绩效管理的实施阶段中，涉及以下几个环节，请选出正确的排序。(　　)

　　A.目标第一、计划第二、监督第三、指导第四、评估第五

　　B.指导第一、目标第二、计划第三、监督第四、评估第五

　　C.目标第一、监督第二、指导第三、计划第四、评估第五

　　D.指导第一、计划第二、目标第三、监督第四、评估第五

　　参考答案：A

　　参考解析：实施阶段是在完成企业绩效管理系统设计的基础上，组织全体员工贯彻绩效管理制度的过程。一个有效的绩效管理系统是通过以下几个环节提高员工的工作绩效，从而保持和增强企业竞争优势的：①目标第一;②计划第二;③监督第三;④指导第四;⑤评估第五。

　　17[多选题]下列关于企业薪酬体系设计的基本要求的说法正确的有(　　)

　　A.体现薪酬的基本职能

　　B.体现薪酬的不同类型

　　C.体现人格差别

　　D.薪酬职能是薪酬管理的核心

　　E.体现劳动的基本形态

　　参考答案：ADE

　　参考解析：企业薪酬体系设计的基本要求：体现薪酬的基本职能(核心);劳动的基本形态。基本职能：补偿、激励、调节、效益、统计监督 基本形态：潜在、流动、凝固劳动。

　　18[多选题] 人格测验主要测量(　　)等个性心理特征。

　　A.价值观

　　B.态度

　　C.兴趣

　　D.能力

　　E.性格

　　参考答案：ABCE

　　参考解析：人格测验是心理测验的主要类型之一，其测量的内容主要是性格、气质、兴趣、态度、情绪、动机、价值观等个性心理特征，亦即个性中除能力以外的部分。人格测验中最常用的方式有两种：①限定答案的客观式自陈量表;②不限定答案的主观式投射测验。

　　19[多选题] 为了保证考评方法的科学有效，在选择确定具体的绩效考评方法时，应当充分考虑的重要因素有(　　)。

　　A.经营业绩

　　B.管理成本

　　C.工作实用性

　　D.工作可行性

　　E.工作适用性

　　参考答案：BCE

　　参考解析：为了保证考评方法的科学有效，在选择确定具体的绩效考评方法时，应当充分考虑以下三个重要因素：(1)管理成本;(2)工作实用性;(3)工作适用性。

　　20[单选题] 确定岗位评价要素和指标时，要使不同岗位之间可以在时间上或空间上进行对比，这体现了(　　)的原则。

　　A.少而精

　　B.综合性

　　C.可比性

　　D.重要性

　　参考答案：C