人力资源管理师3级理论知识在线练习: 绩效考评系统设计与运行

　　第四章 绩效管理

　　第二节 绩效考评系统设计与运行

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　　1[.单选题]绩效申诉受理内容包括结果方面的和()。

　　A.审核方面的

　　B.核实方面的

　　C.流程方面的

　　D.程序方面的

　　[答案]D

　　[解析]绩效申诉受理内容主要包括两个部分：一是结果方面的，如果员工对于自身的绩效结果无法认同，或发现绩效考评数据不准确，可以向人力资源部提出申诉，并阐明申诉理由;二是程序方面的，如果员工认为考评者在进行绩效考评时，违反了相关程序和政策，或存在失职行为，也可以进行绩效申诉，要求人力资源部进行处理。

　　2[.单选题]绩效考评机构一般由()和绩效管理日常管理小组组成。

　　A.绩效管理委员会

　　B.绩效管理领导小组

　　C.绩效考评领导小组

　　D.绩效审核监督小组

　　[答案]A

　　[解析]绩效考评机构一般由绩效管理委员会和绩效管理日常管理小组组成，前者主要负责绩效管理体系的总体设计和重大事项的管理，是绩效考评的领导机构，主要由企业高层和相关部门负责人组成;后者是绩效考评的执行机构，负责绩效考评的具体工作，一般设在人力资源部。

　　3[.单选题]为了保证绩效申诉切实有效，企业一般可为员工提供()申诉机会。

　　A.一次

　　B.两次

　　C.三次

　　D.多次

　　[答案]B

　　[解析]为了保证绩效申诉切实有效，企业一般为员工提供两次申诉机会，具体的申诉处理流程如下。1.初次申诉处理。2.二次申诉处理。3.申诉材料归档。

　　4[.单选题]绩效申诉处理流程不包括()。

　　A.直接申诉方式

　　B.初次申诉处理

　　C.二次申诉处理

　　D.申诉材料归档

　　[答案]A

　　[解析]具体的申诉处理流程如下。1.初次申诉处理。2.二次申诉处理。3.申诉材料归档。

　　5[.单选题]为了广开言路给被考评者提供一个发表意见的通道，对此应加强建立()。

　　A.监督系统

　　B.控制系统

　　C.评审系统

　　D.申诉系统

　　[答案]D

　　[解析]为了保证考评的公正公平性，企业人力资源部门应当确立两个保障子系统：1.企业员工绩效评审子系统;2.企业员工绩效申诉子系统。为了广开言路给被考评者提供一个发表意见的通道，企业应建立员工申诉的子系统。

　　6[.单选题]下列哪项属于高层主管的职责()。

　　A.绩效反馈与面谈

　　B.确定班组主管绩效指标

　　C.绩效考评信息采集

　　D.确定下属员工绩效指标

　　[答案]A

　　[解析]高层主管的职责：1.确定部门主管绩效指标;2.绩效考评;3.绩效反馈与面谈。BC属于部门主管的职责，D属于班组主管的职责。

　　7[.单选题]下列关于确定绩效考评主体要注意的问题，说法不正确的是()

　　A.必须基于其可以掌握的情况

　　B.对所评价职位的工作内容有一定的了解

　　C.有助于实现一定的管理目的

　　D.以实际情况为准进行全面的综合分析

　　[答案]D

　　[解析]确定绩效考评主体一般要注意以下三个方面：1.绩效考评主体所考评的内容必须基于其可以掌握的情况。2.绩效考评主体应对所评价职位的工作内容有一定的了解。3.有助于实现一定的管理目的。

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