2017年管理咨询师咨询实务专项题及答案八

　　多选题：

　　1.某汽车零配厂采用直线职能制的组织结构，共有管理人员40人，其中厂长1人，职能部门经理2人，厂长助理1人，职员13人，车间主任3人，班长8人，组长12人，管理岗位不设副职，厂长的管理幅度为( )。

　　A 3人

　　B 26人

　　C 6人

　　D 39人

　　【答案】：C

　　【解析】：

　　本题考查的是管理幅度的概念。

　　2.以下不符合公司治理结构要求的是( )。

　　A 公司法定代表人可以是董事长、执行董事或经理中的任意一人，但须在公司章程中加以规定

　　B 股东人数较少或规模较小的有限责任公司，可以不设监事会和监事

　　C 股东会是公司的最高权力机构，按公司法规定行使“立法权”、经营决策权、对董事会和监事会的管理权和公司章程规定的其他职权

　　D 经理由董事会聘任，对董事会负责，执行董事会的决议

　　【答案】：B

　　【解析】：

　　股东人数较少或者规模较小的有限责任公司，可以设一两名监事，不设监事会。

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　　3.下列关于公司治理要求的描述，较为准确的是( )。

　　A 公司法定代表人可以是董事长、执行董事、经理中的任何人，只要大家认可就可以

　　B 不管股东是个人还是法人，股东行为都是集体行为。股东会议形成的决议代表股东们的统一意见。股东会是公司的最高监督机构

　　C 董事长和经理之间是领导和被领导的关系。经理向董事长负责，有向董事长汇报个人工作情况的义务

　　D 董事会的成员是董事，由董事长主持董事会。董事会作出决议实行一人一票制，并且每位董事应在会议记录上签名。在公司决议形成过程中，董事和董事长具有相同的权力

　　【答案】：B

　　【解析】：

　　公司法定代表人依照公司章程规定，由董事长、执行董事、经理担任，并依法登记，均由正职担任。

　　4.以下关于企业经营目标的论述，不正确的是( )。

　　A 经营目标是企业在一个时期里，经过努力最终要达到的期望或标准

　　B 一个明确的经营目标应该具备四个特点：一是有一个完成目标的期限，二是有一个或一组可量度的指标，三是每个目标都有可度量的尺度，四是目标完成结果是可评价的

　　C 经营目标展开的层次关系是设置或调整组织机构的基本依据之一

　　D 经营目标必须是上下级经过协商共同决定的，这样既能防止上级设置过高的目标，又能防止下级提出很低的目标

　　【答案】：D

　　【解析】：

　　经营目标是指在一定时期内，企业的生产经营活动最终所要达到的目的，也就是企业期望达到的某种理想，一般用时间、数量、数字或项目来表示。将企业的目的和任务转化为目标，能够指明企业在一定时期内的经营方向和奋斗目标，使企业全部生产经营活动重点突出，并成为评价经营成果的一个标准。这样能够减少生产经营的盲目性，引导企业不断前进。

　　5.组织咨询是帮助企业提高管理效率，实现经营目标的智力服务活动，这项活动的主要内容是围绕( )几方面进行的。

　　A 计划、组织、人员配备、领导、控制

　　B 组织架构、组织文化、组织人员

　　C 管理体制、组织机构、运行规定

　　D 组织构成、管理模式、激励机制

　　【答案】：A

　　【解析】：

　　这是考查组织咨询的定义。组织咨询旨在提高组织的绩效能力和有效性，强调通过战略计划设定目标和计划行动的重要性，它是一个相对长期的改进过程，需得到高层管理者的全面参与和支持。它运用行动调研、经验学习和行为科学技巧来确定、诊断及评估绩效问题和组织问题，通过一系列有计划的活动，推进组织自身的变革。

　　6.以下关于部门职责卡绘制要点的描述，正确的是( )。

　　A “主要工作权限”是指业务处置权

　　B “主要工作内容”是为完成目标，必须做的主要工作

　　C “目标责任”包括工作范围，但不包括工作内容

　　D “隶属关系”需要标定该部门的全部上、下级隶属关系

　　【答案】：B

　　【解析】：

　　部门职责卡片的编制要点有：①“隶属关系”指直属上级和直属下级;②“目标责任”不是工作范围和工作内容，而是该部门在组织系统中应承担的工作结果的责任，即必须承担的义务;目标责任不是因某一件工作未做好，就事论事所要承担的责任，而是该部门应对所承担的整个组织目标实现与否的责任;③“主要工作内容”是指为完成目标责任必须做的主要工作，而不一定是全部工作;④“主要工作权限”又叫职权，是完成职责所应有的权力。企业里所有的部门都有责任，同时也都有相应的权限，不应该存在一些部门是有权无责，而另一些部门是有责夫权的现象;⑤其他内容“编号”栏填写本卡片全公司统一制定的编号，并且保持编号的唯一性。

　　7.根据行业的竞争形式不同，可以将客户所在的行业分为( )

　　A 传统行业与朝阳行业

　　B 供不应求行业、供求平衡行业和供过于求行业

　　C 劳动密集型行业、资本密集型行业和技术密集型行业

　　D 垄断型行业、寡头割据型行业和竞争分散型行业

　　【答案】：D

　　【解析】：

　　本题考查的是行业的竞争类型。

　　8.下列关于管理幅度及其影响因素的描述，不正确的是( )。

　　A 同一名管理者所辖人员职能相似性越高，管理幅度应适当增加

　　B 同一名管理者所辖人员在地理位置靠近程度越小，管理幅度应适当减小

　　C 同一名管理者所辖人员职能复杂I生越高，管理幅度应适当增大

　　D 同一名管理者所辖人员素质越低，管理幅度应适当减小

　　【答案】：B

　　【解析】：

　　本题考查的是对管理幅度的理解。组织沟通渠道畅通，信息传递迅速、准确，控制技术比较有效，考核制度比较健全，管理幅度就可以大一些。所以，选项B不正确。

　　9.在确定管理幅度的变量依据法中，影响管辖人数的关键变量包括( )。

　　A 指导与控制工作量

　　B 地区相似性

　　C 职能相似性、职能复杂性

　　D 协调与计划工作量

　　E 监督与领导工作量

　　【答案】：A,B,C,D

　　【解析】：

　　20世纪70年代，美国洛克希德导弹与航天公司(Lockhead)对管理中依据的变量与管理宽度的关系进行了研究。他们验证了若干决定管理宽度的重要变量。这些变量主要有以下几方面：职能的相似性，地区的邻近性，职能的复杂性，指导与控制的工作量，协调的工作量，计划的工作量。

　　10.影响公司治理结构的主要因素包括( )。

　　A 公司产权构成

　　B 公司规模

　　C 公司集权与分权

　　D 管理幅度

　　E 资源利用效率

　　【答案】：A,B

　　【解析】：

　　影响公司治理结构的因素，一是产权构成，二是规模大小。公司投资人数比较多，规模比较大，应有健全的股东会、董事会、监事会的机构;股东人数很少，企业规模比较小，可以不成立董事会和监事会。此外，如果是两个或两个以上国有企业投资设立的有限责任公司，应有职工代表成为董事。

　　11.在组织咨询体系中，企业管理体制咨询包括：( )

　　A 企业内部状况咨询

　　B 企业外部环境

　　C 管理体制选择

　　D 部门设置

　　E 财务管理权限规定

　　【答案】：A,B,C

　　【解析】：

　　风组织咨询体系图。

　　12.领导者管辖几个直接被领导者的经验数值。通常上层级别管辖( )，基层( )。

　　A 5～9人，9～15人

　　B 5～9人，8～15人

　　C 4～8人，9～15人

　　D 4～8人，8～15人

　　【答案】：D

　　【解析】：

　　管理研究机构通过对不同规模的成功企业，事业单位进行调查，并进行统计分析，得出一个领导者管辖几个直接被领导者更适当的经验数值。通常上层级别管辖4-8人，基层为8-15人。

　　13.下列关于公司治理结构内容的描述，较为准确的选项是( )。

　　A 公司治理结构是在我国企业法的范围内，规定公司所有者和经营者之间各自的职责和相互关系，包括股东会、董事会、职代会、经理的设置

　　B 公司治理结构是在我国公司法的范围内，规定公司所有者和经营者之间各自的职责和相互关系，包括股东会、董事会、监事会、经理的设置

　　C 公司治理结构是在我国企业法的范围内，规定公司所有者和经营者之间各自的职责和相互关系，包括党代会、职代会、工会、经理的设置

　　D 公司治理结构是在我国公司法的范围内，规定公司所有者和委托者之间各自的职责和相互关系，包括股东会、董事会、监事会、经理的设置

　　【答案】：B

　　【解析】：

　　公司治理结构需解决的三大核心问题：权利制衡、利益平衡和市场管制。具体来讲，公司治理就是设计股东会、董事会、监事会、经理层的组织结构、控制管理机制、利益分配机制的制度化运行机制，明确它们各自的权责利关系，提高公司运行效率和管理效益，实现公司利益相关者利益最大化。也就是说，公司治理就是解决利益相关者之间的权利配置的制度安排问题，即解决公司出资者(所有者)、董事(经营决策者)、经理(管理者)以及职工(生产者)等不同主体之间的收益、决策、激励、风险分配等问题，必须对公司内部机构即股东会、董事会、监事会和经理层的权利分工与制约作出明确规定。

　　14.在公司治理结构中，股东的权利内容包括( )。

　　A 拟定公司发展目标

　　B 建立实现公司目标的政策

　　C “立法”权

　　D 经营决定权

　　E 对董事会的管理权

　　【答案】：C,D,E

　　【解析】：

　　在公司治理结构中，股东的权利内容包括：“立法”权、经营决定权、对董事会的管理权和其他权利。

　　15.以下对岗位职责规定和部门职责规定的阐述，不正确的是( )。

　　A 部门的目标责任是部门员工完成本部门所承担的组织目标的义务，部门领导岗位职责是组织领导本部门员工完成本部门的目标责任

　　B 做好本部门的岗位分工、明确目标责任、规范各岗位工作规定和规程应属于岗位职责规定中的工作内容

　　C 在隶属关系方面，部门职责规定和岗位职责规定的表述实际上是一样的

　　D 在主要工作权限方面，岗位职责规定与部门职责规定是相匹配的

　　【答案】：C

　　【解析】：

　　确定员工责任需要有明确的岗位职责规定。岗位职责说明书并不是要面面俱到，而是对岗位职责进行合理有效的分工，促使有关人员明确自己的岗位职责，认真履行岗位职责，出色完成岗位职责任务。岗位职责栏目提供大量岗位职责方案及执行岗位职责培训资源下载。

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