2016年管理咨询师实务考前冲刺题(19)

　　1.某企业于2003年开展铜管加工业务，但该业务几乎年年亏损。企业高管层经研究认为，该业务亏损的原因是多方面因素共同作用的结果。下列分析中，属于利用资源法对企业内部资源和能力进行分析的是( )。

　　A.受到资源型行业的限制，铜材供应价格年年攀升，企业由于资金短缺，限制了购买原材料的能力，每年只能发挥产能的50%，最终导致利润降低

　　B.企业铜管主要销售给空调机生产厂商，因受到空调价格战的影响，厂商年年压低铜管的购人价格，铜管加工生产的利润被挤压至很低的水平

　　C.铜管加工技术简单，只要购入相应设备，对生产工人进行简单培训就可以批量生产。由于铜管生产企业的价格竞争，最终影响了该行业的平均利润

　　D.随着合成材料技术的发展，铜管正被越来越多的相关产品所替代，替代品的出现减少了铜管加工行业的利润

　　【参考答案】A

　　【参考解析】本题考察资源法的分析流程图中的内容。首先分析现有资源是受到资源型行业的限制，价格的年年攀升，是分析资源的利用情况，企业的资金短缺，限制了购买原材料的能力是分析资源的应变力，每年只能发挥产能力50%是分析资源的平衡性，最终导致利润降低时分析战略的适应性，所以答案因是A。

　　2.战略分析的工具与方法很多，如果要确定企业获得成本优势的机会和创造产品和服务差别化的机会，以下分析工具最适宜的是( )。

　　A.五种竞争力分析模型

　　B.价值链分析

　　C.GE矩阵法

　　D.内外部矩阵法

　　【参考答案】B

　　【参考解析】题中所讲确定企业获得成本优势的机会和创造产品和服务差别化的机会，是反映了价值链分析的主要目的。答案为B。

　　3.王某是某咨询公司咨询专家，依据任务要求对被咨询的单位进行预备调查。因为对此专业不太熟悉，对相关专业知识进行了初步准备，并与企业领导进行了沟通，针对沟通中有异议的问题，完全按照客户意见进行调整，做出了咨询意向和目标资料，并将调查资料及报告提交公司及客户各一份，王某的行为违背了预备调查的哪些要求?( )

　　A.咨询人员应具备较为全面的知识

　　B.咨询人员要验证客户对本企业的认识

　　C.咨询人员要基于事实做判断

　　D.应妥善保存预备调查的资料

　　E.咨询人员之间应充分沟通

　　【参考答案】ACD

　　【参考解析】本题考察预备调查中的注意事项。预备调查的要求是：咨询人员应具备较为全面的知识、咨询人员要验证客户对本企业的认识、咨询人员要基于事实做判断、应妥善保存预备调查的资料等，题中针对沟通中的有异议的问题依据客户意见进行调整违背了C所描述要求，将调查资料及报告提交公司及客户一份，违背了要求D，不应交与顾客。因此，答案是A、C、D。

　　4.对于第一次接触的企业，为了解企业生产过程、生产能力和潜力，了解企业管理水平，参观现场是十分必要的。以下哪些是属于参观过程中应注意观察的内容?( )

　　A.员工工作情绪和生活设施

　　B.了解产品名称、外形、特点、用途

　　C.作业现场环境、整理整顿、直观管理和工作秩序

　　D.设备和劳动力闲置状况

　　E.当时的环境气候变化和状态

　　【参考答案】ABCD

　　【参考解析】本题考察预备调查现场调查方法中现场参观方法的内容。答案E不是现场参观的内容，因此，答案是A、B、C、D。

　　5.项目建议书是向客户展示对问题和需求的把握程度、说明如何完成咨询任务和证实公司能力的重要资料，因此项目建议书的编写十分关键。以下对项目建议书编写要求的描述，正确的是( )。

　　A.内容应为客户所理解并为决策提供必需的细节

　　B.应针对客户量身定做并具有针对性

　　C.应从方案和初步计划方面充分体现其可操作性

　　D.就咨询项目的执行方式只要达成口头一致意见即可

　　E.项目建议书的针对性主要体现在对客户问题的理解和项目成果两方面

　　【参考答案】ABC

　　【参考解析】本题考察项目建议书编写要求的内容。答案D中，应在达成口头一致意见后，应仍然以文字形式表达出来，以方便相关人员阅读确认。答案E中，项目建议书的针对性主要体现在对客户问题的理解、解决方案和项目成果三方面，因此，答案是A、B、C。

　　6.以下关于企业增益报价法的说法中，正确的是( )。

　　A.管理咨询公司收取的费用是按照一定时间内企业年度销售收入的固定百分比来收取

　　B.对于成本降低项目，管理咨询项目价格二∑(咨询合同中界定时点后的成本费用—咨询合同中界定时点的成本费用)X固定百分比

　　C.采用企业增益报价法的项目，一般不会将咨询费用全部与增益挂钩

　　D.所有的咨询项目都能够采用增益报价的方法来报价

　　E.采用增益报价法在实践中不存在障碍

　　【参考答案】AC

　　【参考解析】本题考察管理咨询报价的方法。

　　7.依据合法的程序和要求签订咨询合同，是维护咨询方和客户方双方利益的保证。以下哪些是合同签订前需注意的内容?( )

　　A.咨询方和客户方在正式签订合同前聘请法律专家进行相关咨询

　　B.双方必须确认正式的合同，并举行签订仪式

　　C.对双方单位名称和签字人的法人和法人代表资格进行确认

　　D.签订合同前请法律专家对合同书草案文本进行最后审核

　　E.双方合同签订后，必须进行咨询技术要求的确认

　　【参考答案】ACD

　　【参考解析】本题考察项目建议书签订合法性的内容。答案B中是否需要举行合同签订仪式只需双方商定，答案E中咨询技术要求的确认不是合法性要考虑的内容，因此，答案是A、C、D。

　　8.咨询项目计划是指导项目执行和实施控制的协调性文件，它可用于咨询公司和客户双方之间进行相互沟通、实施项目监控和测评。以下咨询项目计划管理的描述，正确的是( )。

　　A.项目计划应具有现实性和实用性

　　B.进行计划变更不需要征求客户同意

　　C.项目计划应具有动态性和灵活性

　　D.编制完毕的项目计划只需项目组长签署

　　E.项目计划应体现一般性和特定性的结合

　　【参考答案】ACE

　　【参考解析】本题考察咨询项目计划管理的内容。依据题意看，答案B中，应是进行计划变更需要征求客户同意;答案D中，编制完毕的项目计划应交送客户签署。因此，答案是A、C、E。

　　9.管理咨询人员的职业性质决定了他们对职业素质有着较高要求，需要不断提升和打造优秀的素质，其中包括基本素质和专业素质两个方面。以下哪些是咨询人员必须具备的基本素质?( )

　　A.表达沟通和分析判断能力

　　B.快速学习和创新工作能力

　　C.为客户处理一定深度和广度实际问题能力

　　D.应具备扎实的知识体系和技术储备

　　E.承受压力和快速适应能力

　　【参考答案】ABE

　　【参考解析】本题考察咨询人员必须具备的基本素质。答案C、D是咨询描述的咨询人员专业素质的内容，因此，答案是A、B、E。

　　10.价值链分析的主要目的是( )。

　　A.分析资源的利用状况

　　B.分析组织职能要素

　　C.确认获得成本优势的机会，创造产品和服务差别化的机会

　　D.分析企业基础活动

　　【参考答案】C

　　【参考解析】价值链分析法中，价值链分析的主要目的：1.确认获得成本优势的机会;2.有助于创造产品和服务差别化的机会，故答案为C。

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