2016年管理咨询师实务考前冲刺题(13)

　　1.下列咨询方法中，能够较快、较全面地发现客户的管理问题，并获得较大信息量的是(　)。

　　A.现场观察法。

　　B.因果分析法。

　　C.内部访谈法。

　　D.对比分析法。

　　【参考答案】C

　　2.(　)是运用数理的工具和方法，把历史的数据放入坐标图内，坐标横轴为时间，纵轴为数据值，根据数据和历史变化规律预测未来的趋势。

　　A.对比分析法。

　　B.因果分析法。

　　C.相关分析法。

　　D.趋势分析法。

　　【参考答案】D

　　3.以下选项中，属于诊断报告核心内容的是(　)。

　　A.对诊断阶段所做工作的说明。

　　B.对每个需要说明的专项问题加以论证。

　　C.通过诊断得出的主要结论。

　　D.提出针对问题的框架性解决思路。

　　【参考答案】C

　　4.诊断报告是管理咨询运作过程中给客户提交的第一份正式报告，对于确立咨询公司与企业良好的合作关系、确定解决方案都具有重要意义。以下对诊断报告应达到的目的描述，不正确的是(　)。

　　A.对企业问题提出针对性解决思路框架，并获得客户认可。

　　B.以诊断报告为核心，咨询小组与客户方共同商定，成为下一步工作的指导。

　　C.通过诊断报告可感受到咨询人员专业水平，也是与客户沟通的平台。

　　D.诊断报告能够使客户产生信任并对咨询阶段费用兑现提供证据。

　　【参考答案】B

　　5.在整个咨询过程中，每一个阶段的任务和目的是不一样的。“犹如人要过河，解决方案的方向和思路是在两岸架一座桥。只有架桥的思路没有桥，人还是过不了河。只有把桥的图纸设计出来并指导员工把桥造出来，才能最后解决过河的问题”。造桥过河在管理咨询过程中属于(　)阶段的任务。

　　A.业务洽谈。

　　B.诊断。

　　C.改善方案设计。

　　D.实施指导。

　　【参考答案】D

　　6.某咨询公司为优化改善方案，召开了“头脑风暴会议”。下列做法不利于形成创新思路的是(　)。

　　A.提前向每一位参会者发放了召开头脑风暴会议的时间、内容和要求。

　　B.主持人鼓励大家不仅提出自己的观点，而且可以对他人的观点进行补充。

　　C.企业参会的某副总经理多次打断他人的发言，认为提出的建议不符合企业的实际情况。

　　D.参加头脑风暴会议的人员共8人，其中咨询专家4人、企业中高层管理人员4人。

　　【参考答案】C

　　7.某咨询团队在咨询改善方案初步形成后，与客户进行方案研讨，大家最关注改善方案的(　)。

　　A.创新性与科学性。

　　B.有效性与可行性。

　　C.科学性与有效性。

　　D.创新性与可行性。

　　【参考答案】B

　　8.咨询方案的实施意味着企业内部的一场变革，对咨询人员和客户都有很高要求， 某企业领导为了使企业管理水平得到快速有效提升，聘请咨询专家进行方案设计，经过交流，由咨询专家设计了一个完全打破原有管理体系的新体系来替代旧的体系。此做法属于(　)。

　　A.激进式变革。

　　B.渐进式变革。

　　C.指导式变革。

　　D.借鉴式变革。

　　【参考答案】A

　　9.某管理咨询公司为客户编制了绩效考核方案，在指导客户制定实施计划时，下列选项中，可以简化取消的是(　)。

　　A.召开职工代表大会。

　　B.一把手亲自出面部署、检查、决定。

　　C.对相关人员进行培训。

　　D.制定工作(目标)计划。

　　【参考答案】A

　　10.组织变革评价机制的建立对于变革有效实施具有重要意义。以下对组织变革评价方法的描述，正确的是(　)。

　　A.确定评价指标权重和确定评判依据。

　　B.确定评价目标并制定评价指标设定的原则。

　　C.调查客户态度和价值观的转变并以项目结果的好坏来评价成功与否。

　　D.进行综合评价并进行分析。

　　【参考答案】C

　　11.某咨询专家在接到项目任务后，依据公司的专人复查和审核要求，对咨询报告内容的准确性、正确性和妥当性进行了一再确认，获得了公司和客户的高度评价。此属于咨询项目管理的(　)。

　　A.风险管理。

　　B.人员管理。

　　C.财务管理。

　　D.质量管理。

　　【参考答案】D

　　12.管理咨询人员在为中小企业客户提供管理咨询服务时，会碰到许多区别于其他企业的难题。以下是管理咨询人员对这些难题的一些解决方法，其中正确的方法是(　)。

　　A.客户内部人员难以掌握管理术语，管理咨询人员要求客户首先掌握这些管理术语。

　　B.管理咨询人员发现客户的管理“乱糟糟”，套用某种适用于大企业规范管理的模式来提升企业的管理水平。

　　C.客户的管理“乱糟糟”，管理咨询人员发现这种“乱糟糟”是企业灵活性的体现，因此并不提供标准化的管理方法，以保证这种灵活性。

　　D.管理咨询人员由于没有相关专业技术知识，因此不向客户提供研发、生产方面的基础管理建议。

　　【参考答案】C

　　13.下列对管理咨询人员基本素质要求的描述，全面恰当的是(　)。

　　A.文字表达能力、分析和判断能力、良好身体素质、承受压力能力。

　　B.表达与沟通能力、分析和判断能力、快速学习能力、承受压力能力。

　　C.分析与判断能力、文字表达能力、承受压力能力、扎实的理论基础。

　　D.丰富的实践经验、分析和判断能力、组织与控制能力、良好身体素质。

　　【参考答案】B

　　14.管理咨询不仅要为客户解决管理中的问题，还要着眼于提高客户的管理素质。因此，在咨询时咨询人员不仅要告诉客户应该怎样做，还要告诉客户为什么这样做。这种做法(　)。

　　A.保持了咨询工作的独立性、客观性、公正性。

　　B.体现了咨询工作的科学性、有效性、合作性。

　　C.体现了既“授之以鱼”又“授人以渔”。

　　D.坚持了社会利益与企业利益的统一。

　　【参考答案】C

　　15.张某在进行某企业管理咨询服务活动中，针对客户的要求和企业实际，对咨询方案进行相应补充和修改，提出了具有新思想的针对性方案，经过实施获得客户认可，此行为体现了咨询人员的(　)。

　　A.表达沟通能力。

　　B.承压能力。

　　C.快速学习能力。

　　D.创新能力 。

　　【参考答案】D

　　16.咨询诊断前的工作准备是诊断活动重要的环节，涉及到管理咨询机构和客户两个方面。以下选项中，不属于咨询公司诊断准备活动的内容是(　)。

　　A.进行项目经理确定，对项目结果直接负责。

　　B.制定项目执行计划，建立有效的计划体系。

　　C.进行项目调查提纲的准备并召开项目启动会。

　　D.咨询活动实施中办公活动和生活条件的准备。

　　【参考答案】D

　　17.在正式咨询活动中，专题调研的主要目的是(　)。

　　A.调查企业外部总体的经营环境。

　　B.调查企业存在的问题，把握咨询总体方向。

　　C.准确把握企业内部总体的经营状况。

　　D.准确把握企业存在的问题和查明问题产生的原因，明确解决问题的方向和重点。

　　【参考答案】D

　　18.管理咨询机构在专题调研分析过程中，要建立明确的判断管理问题的标准。判断管理问题的标准有3个层次，下列与创新型标准相对应的是(　)。

　　A.满足企业要求了没有。

　　B.做优秀了没有。

　　C.做错了没有。

　　D.满足企业超前发展了没有。

　　【参考答案】A

　　19.将所需要了解的问题设计成书面问卷，并要求被调查者以书面的形式作出答复，然后由调查者对答卷进行统计、分析。这种方法是(　)。

　　A.访谈。

　　B.问卷设计。

　　C.问卷调查。

　　D.现场调查。

　　【参考答案】C

　　20.咨询人员在诊断调查阶段，常会用到问卷调查的方法，这种方法的优点是(　)。

　　A.覆盖面广、效率高、信息量大，可以获取针对性的信息。

　　B.获得的信息比较客观。

　　C.可以直接感受企业管理水平，发现其中存在的问题。

　　D.能直接了解管理者的情况。

　　【参考答案】A

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