2016管理咨询师《咨询实务》专项习题(7)

　　1.以下对管理咨询改善作用的理解，最准确的是(　)。

　　A.咨询人员在企业进行咨询活动中，针对其标准化管理体系与同行先进企业的差距，提出了相关补充和细化建议，提高了本企业标准化管理水平

　　B.咨询人员针对企业绩效考核活动中反复出现的有关问题，提出了具有针对性的建议，以防止同类问题的重复发生

　　C.咨询人员针对企业提出的安全管理瓶颈问题，借助先进的管理理念和方法，设计了一套具有独特的管理控制方案，运行实施后获得了突出效果

　　D.咨询人员在辅导企业的人员招聘活动中，针对活动中出现的问题及时给予具体的指导，保证了人员招聘活动的有效进行

　　2.咨询人员在进行管理组织咨询项目的调查访谈中，重点访谈的对象是(　)。

　　A.基层员工

　　B.班组长

　　C.中层以上管理者

　　D.高层管理者

　　3.咨询人员在设计现场管理改善方案时，为获得具有针对性和可操作性的改善方案，应避免以下哪种不正确的做法?(　)

　　A.经过与客户反复讨论，采用首先解决瓶颈问题，继而步步深入的方案

　　B.将本咨询公司为同行业同类别企业所设计的成功方案直接套用，简单方便

　　C.根据诊断结果，采用“头脑风暴法”产生最佳方案

　　D.根据企业的管理现状，采用先试点，取得一定成效再推广的方案

　　4.咨询人员依据改善方案制定了详细的实施计划，以下哪项描述违背了制定实施计划的要求?(　)

　　A.咨询人员与客户充分交流后，制定了具有一定指导作用的实施计划

　　B.咨询人员依据以往经验，制定并提交了实施计划

　　C.咨询人员在充分考虑客户实际情况后，制定了细致灵活的实施计划

　　D.咨询人员对客户特别关注的环节补充制定了以图表为主的详细实施计划

　　5.在对咨询项目的实施效果进行评价的过程中，关于评价指标设定的原则，下列说法不恰当的是( )。

　　A.近期效益分析与远期效益分析相结合，以近期效益分析为主

　　B.定量分析与定性分析相结合，以定量分析为主

　　C.全过程分析与阶段分析相结合，以全过程分析为主

　　D.动态分析与静态分析相结合，以动态为主

　　6.对咨询项目的有效管理，是满足客户要求，顺利完成咨询项目的重要方法。咨询项目管理的内容主要包括(　)。

　　A.计划管理、人员管理、控制管理、财务管理、风险管理、质量管理

　　B.计划管理、现场管理、人员管理、控制管理、财务管理、质量管理

　　C.计划管理、人员管理、现场管理、财务管理、过程管理、质量管理

　　D.客户管理、人员管理、控制管理、程序管理、风险管理、质量管理

　　7.客户在选择咨询机构时，会从多角度进行考察，下列因素都是客户考察的内容，其中客户最看重的是(　)。

　　A.咨询产品的报价和增值服务的内容

　　B.咨询机构和咨询人员的信誉、专业水准和敬业精神

　　C.咨询机构提供的后续服务时间长短

　　D.标书或项目建议书制作的专业性和精美度

　　8.在同行竞争中，下列哪一项行为符合咨询公司和咨询人员的道德规范?(　)

　　A.采用低价竞争的方式赢得订单

　　B.告诉客户，本公司的强势和竞争对手的弱项，强调必胜的信念

　　C.系统介绍本公司的优势、经验与资源，赢得客户的信任

　　D.感到力不能及，但因项目利益较大，采用多种方式获取订单

　　9.下列关于战略咨询和战略管理关系描述，不正确的是(　)。

　　A.两者在内容方面具有相似性

　　B.两者在实施程序方面具有相似性

　　C.两者在运用的工具方面具有相似性

　　D.两者在承担责任方面具有相似性

　　10.战略咨询开始阶段的关键任务是(　)。

　　A.完整、准确地理解、把握和界定客户需求

　　B.对客户的经营状况进行综合诊断

　　C.对外界影响企业经营业绩的所有因素进行分析和评估

　　D.对战略问题的解决提出假设和思路

　　11.下列有关战略假设的说法，不准确的是(　)。

　　A.战略咨询假设是战略咨询的主要前提

　　B.合理有效的假设将提高战略咨询的质量和效率

　　C.战略咨询假设随项目进展而难度降低，风险也随之减小

　　D.战略咨询假设是一种推测

　　12.在企业战略咨询时，下列关于资料收集的描述，不正确的是(　)。

　　A.客户内部资料收集是指对客户内部的生产、经营、管理活动的原始数据的汇集与初步加工

　　B.客户外部信息的收集渠道主要包括查询咨询公司已有的数据库、查阅国家或地方统计数据、查阅专业杂志等

　　C.战略咨询需要收集的信息量很大，收集资料的原则是：以第二手资料为主，以一手资料为辅

　　D.在收集资料的过程中，要与客户相关人员事前沟通，以减少客户的工作成本

　　13.从职能视角研究和分析企业的能力，下列选项中一般不属于企业运营能力的是(　)。

　　A.经济规模

　　B.设施的技术有效性

　　C.存货周转

　　D.有效的成本控制

　　14.从价值链视角研究和分析企业能力，下列选项中属于基础活动的是(　)。

　　A.技术开发

　　B.人力资源管理

　　C.存货的储存与处理

　　D.企业基本结构

　　15.在进行企业外部环境分析时，政府的财政政策(如政府贷款和补贴等)会对某些行业的发展产生重要的影响，这种影响因素应该属于(　)。

　　A.人口因素

　　B.经济因素

　　C.政治和法律因素

　　D.技术因素

　　参考答案：1.A 2.C 3.B 4.B 5.A 6.A 7.B 8.C 9.D 10.A 11.C 12.C 13.D 14.C 15.B

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