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2017年管理咨询师考试综合大纲:管理咨询与职业道德规范

中华考试网   2016-08-08 11:22:11   【

  第一部分 管理咨询与职业道德规范

  一、管理咨询的特点及分类

  二、管理咨询人员职业素质和道德规范的评价

  三、分析判断客户选择管理咨询的主要因素

  1.宏观环境因素

  2.行业竞争因素

  3.咨询机构因素

  4.客户自身因素

  四、识别和判定不同类型客户的咨询需求与特点

  五、管理咨询的程序与应用

  1.业务洽谈

  (1)预备调查与常用方法应用

  (2)编写项目建议书

  (3)咨询合同的合理性与合法性分析

  2.诊断

  (1)综合调研和专题调研分析

  (2)编写诊断报告书

  3.改善方案设计

  (1)改善方案的有效性和可行性分析

  (2)编写咨询报告书

  六、咨询项目管理

  1.制定咨询项目计划

  2.咨询项目风险与质量的评估

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