管理咨询师咨询实务章节重点：供应链管理咨询

　　第十一章 供应链管理咨询

　　11.01供应链管理的含义：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流和资金流的控制，从采购原材料开始到制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中。供应链管理(SCM)是对商品、资金、信息在供应商、分销商和顾客组成的网络中流动的管理。

　　11.02供应链管理的目的：是通过链上各个企业之间的合作和分工，致力于整个链上物流、信息流和资金流的合理化和优化，从而提高整条链的竞争能力。

　　11.03供应链管理的内容：1.制定供应链管理策略、2.建立与上游供应商关系相关的制度、3.制定企业产品生产流程、4.建立与下游经销商(客户)关系相关的制度、5.制定问题处理机制和流程。

　　11.04供应链的特点：1.开放性、2.复杂性、3.动态性、4.交叉性、5.集成性、6.合作性。

　　11.05供应链存在的目的：是为了从整体上跨组织地解决供需不匹配的问题，同时尽可能在满足客户需求的过程中创造更大价值，降低总成本。

　　11.06供应链管理咨询包括几个方面：1.供应链总体策略设计、2.需求预测与订单管理、3.采购与供应商管理、4.库存管理、5.运输与配送管理、6.信息系统规划。

　　11.07企业核心能力分析，有四个基本特征：1.价值性、2.稀缺性、3.不可复制性、4.组织性。

　　11.08外包——是一种通过有选择地将一些功能(及其日常管理)转交给第三方供应商来围绕核心能力进行的企业重新设计。外包风险包括：战略风险、战术风险。

　　11.09供应链管理绩效分析(关键绩效指标)：1.交货能力、2.订货满足率、3.订货提前期、4.订单完全执行率、5.供应链响应时间、6.生产柔性、7.供应链管理总成本、8.产品销售成本、9.增值生产率、10.担保成本或退货处理成本、11.可供应存货天数、12.现金周转期、13.资产周转率。

　　11.10在产品制造供应链中，产品可以分为革新型与功能型。

　　(1)革新型产品的特征是生命周期短，预测困难，利润率高，因此需要一条能够快速响应的供应链，可以对各种需求变化快速做出反应。

　　(2)功能型产品的特点是对价格敏感，利润率较低，但是容易预测，不需要反应十分快速，因此功能型产品需要的是能有效的最小化生产和运输成本的供应链。

　　11.11采购管理的核心内容是控制采购流程、降低采购成本。

　　11.12采购流程：1.制定采购需求计划、2.确定供应商、3.发出采购订单、4.物料验收与付款、5.采购绩效评价。

　　11.13采购中的“三权”分离：(1)供应商认证权、(2)采购价格权、(3)供应采购权。

　　11.14订单处理流程：1.订单准备、2.订单输入、3.订单录入、4.订单履行、5.订单状况报告。

　　11.15供应商的选择：两个维度：1.行业内的竞争力、2.增值能力。

　　(1)竞争力强、增值力强：战略合作伙伴;

　　(2)竞争力强，增值力弱：技术性合作伙伴;

　　(3)竞争力弱，增值力强：有影响力的合作伙伴;

　　(4)竞争力弱，增值力弱：普通合作伙伴。

　　11.16供应商开发是企业为帮助供应商提高运营绩效和供应能力以适应自身的采购需求而采取的一系列活动。供应商开发是有效降低所有权总成本的战略举措。

　　11.17供应商激励的几种模式：1.价格激励、2.订单激励、3.商誉激励、4.信息激励、5.淘汰激励、6.新产品/新技术共同开发。

　　11.18联合库存管理(JMI)——是解决供应链系统中由于各节点企业的相互库存运作模式导致的需求放大现象，提高供应链的同步化程度的一种有效方法。

　　11.19配送需求计划(DRP)包括三个部分：1.分销业务管理、2.集团财务管理、3.人力资源管理。

　　11.20企业资源计划(ERP)

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