2018年导游资格证实务多选题精编：第七章 问题和事故的预防_第4页

　　31.为了预防游客物品丢失事故的发生，导游员应该 。

　　A、多做提醒工作 B、领队或全陪收取证件，用毕及时归还

　　C、切实做好行李清点和交接 C、提醒司机清车、关窗并锁好车门

　　答：ABCD

　　32.当外宾非团队游客丢失个人护照和签证时，处理方法是 。

　　A、由地接社开具遗失证明

　　B、持证明到公安机关相关部门报失并申请领取报失证明

　　C、持报失证明到所在驻华使领馆申办新护照

　　D、持新护照到公安机关相关部门申办签证手续

　　答：ABCD

　　33.当外宾团队丢失团队签证时，处理方法是 。

　　A、重新打印与原签证相同的游客名单，并准备好复印件

　　B、地接社开具遗失公函

　　C、收集旅游团全体成员护照

　　D、到公安机关相关部门报失并填写申请表

　　答：ABCD

　　34.当华侨丢失中国护照和签证时，处理方法是 。

　　A、立即报案

　　B、地接社开具遗失证明

　　C、到公安机关报失并申办新护照

　　D、到侨居国驻华使领馆办理入境签证手续

　　答：BCD

　　35.港澳游客丢失来往内地通行证后，处理方法是 。

　　A、地接社开具遗失证明

　　B、到公安机关相关部门申请签发一次性入出境通行证，凭证返回

　　C、填写遗失登记表和申请表

　　D、凭港澳居民身份证申请补发新证

　　答：ABCD

　　36.游客丢失中华人民共和国居民身份证时，处理方法是 。

　　A、地接社开具遗失证明

　　B、在当地公安局报失

　　C、公安机关核实后开具身份证明

　　D、返回后，凭有关证明到居住地派出所办理新身份证

　　答：ABCD

　　37.游客由于疏忽大意丢失财物时，导游员应该 。

　　A、游客复述丢失经过，确认后开列清单

　　B、联系相关接待单位，询问情况，协助寻找

　　C、遗失贵重物品需旅行社出具证明

　　D、到公安机关报失并开具遗失证明

　　答：ABCD

　　★38.当游客乘飞机丢失托运行李时，导游员应该 。

　　A、带失主到机场失物查询处办理行李丢失和认领手续

　　B、旅游期间，经常打电话询问，了解寻找进展

　　C、游客离开本地仍未找到，协助将联系方式告知航空公司

　　D、如果丢失协助游客索赔

　　答：ABCD

　　39.当游客发现托运行李损坏时，导游员应该 。

　　A、认真了解情况，分析损坏事故

　　B、带游客到行李查询登记处填写“行李运输事故记录”

　　C、帮助游客索赔

　　D、到公安机关报案

　　答：BC

　　40.游客在参观游览中走失的主要原因是 。

　　A、导游员未做必要的提醒和交代

　　B、导游员的讲解不能调动游客兴趣和参与

　　C、游客自行走散

　　D、游客忘记相关提示和路线

　　答：ABCD